[Audition du PDG de La Poste] Pertes financières, suicides et sans-papiers : vous êtes responsable !

madame chikiru pourrait les filles Monsieur Philippe Val bonjour vous êtes à la hauteur de votre réputation vous avez même réussi à décourager monsieur gaspardian de vous coupez la parole avec le temps imparti vous savez que la loi de 90 prévoit qu'en plus de sa mission de service public la Poste contribue donc à l'aménagement du territoire à travers son réseau de points contacts en contrepartie de ces missions de service public à l'état compense il y a donc une compensation financière qui passe par de l'allègement fiscal d'ailleurs sur la fiscalité territoriale Vous nous avez présenté la situation d'un groupe on peut dire qui a l'air de fonctionner sur un certain nombre de ses activités tout est discutable mais sur la mission d'aménagement territoire donc sur l'activité postale mes collègues ont souligné les problèmes que vous rencontrez qui sont considérables vous-même avez fait référence à ces problèmes on n'a pas tout à fait évoqué mais on y a fait allusion à la diminution des emplois depuis 10 ans considérable 7 à 8000 emplois supprimés à la poste vous n'avez pas parlé des gens qui chez vous se suicident à cause de leurs conditions de travail ce serait bien d'en parler 30 à 50 personnes par an depuis trois ans notamment c'est quand même un cas très grave vous n'avez pas parlé du recours à la sous-traitance et dans le recours à la sous-traitance hier on avait devant l'Assemblée nationale des personnes sans papiers et vous le savez vous n'ignorez pas cette situation donc vous avez quand même cette stratégie que vous développez cette avancée à marche forcée d'une certaine façon vers la transformation de La Poste à un coût humain et social considérable notamment parce que dans votre mission d'aménagement du territoire et là je vais revenir sur les points de contact il y a une différence une inégalité qui selon moi met en cause l'effectivité de votre mission et votre réussite dans l'application de la mission de service public quand dans certains points vous avez 400 services offerts dans d'autres seulement 40 moi je vous pose la question ne pensez-vous pas que c'est parce que vous vous offrez moins de services dans des points que vous avez moins de fréquentation et plutôt que de dire les gens ne viennent plus donc on numérise de vous dire c'est parce qu'on offre au moins de service parce qu'on ne respecte pas la nécessité d'égalité de traitement entre les usagers on finit par les décourager de venir et finalement par ne pas répondre à leurs besoins c'était ma première question mais mes collègues en poseront d'autres je vous laisse le temps de la réponse merci madame la députée moi j'ai vu trois questions dans votre question la première question c'est l'aménagement du territoire et la compensation il y a une compensation qui est la moitié du coup que ça représente pour la poste je vous remercie de cette compensation mais l'accepte c'est pas moi qui le dit l'ARCEP nous dit que la mission d'aménagement du territoire nous coûte 348 et que nous recevons 174 merci de se soutien mais ça vous montre que nous sommes sous compensés ce que d'ailleurs souligne la Commission européenne nous nous efforçons sur ce sujet là et vous touchez madame la députée un vrai problème qui relève de la poule et de l'œuf nous postière et nous estimons toujours que déménagement des horaires où la transformation des bureaux de poste et la conséquence de la fréquentation comme vous l'avez vu madame la députée j'exprime la volonté des postières et les postiers de nous développer nous développer ces maintenir des emplois et ouvrir nos commerces mais nous sommes face à des changements sociologiques et donc nous tirons les conséquences de la baisse de fréquentation de tous les lieux physiques nous ne la devons sont jamais et nous essayons d'être présent partout sur les territoires ça c'est la première chose la deuxième chose vous avez parlé de de situation sur la baisse des emplois vous avez évoqué sous-traitance et suicides et je ne suis jamais dans le déni de la réalité parce que pour résoudre les problèmes il faut les poser la baisse des emplois madame la députée quand vous voyez vos flux d'affaires les volumes du courrier divisés par 3 c'est difficile pour une entreprise de créer des emplois quand il y a trois fois moins de travail car c'est ça le sujet donc évidemment des emplois ont baissé deuxièmement les suicides je n'ai pas de connaissances de problèmes de suicide dans la période récente il y en a eu en 2012 il y en a eu à 2016 c'est chaque fois un drame personnel et nous ne faisons pas la comptabilité des suicides chaque année parce que compter ses banalisé nos managers sont au soutien des des postières et des postiers quand il y a de telles situations madame chikiri écoutez j'avais plein de questions encore sur le numérique etc mais en réalité je vais réagir à vos réponses monsieur le PDG de la Poste parce que je suis en train de me dire quand vous êtes arrivés à la tête de la poste il y a un peu plus de 10 ans vous aviez quand même en tête que vous arriviez à l'aide de la maison postale de la France on fait du courrier à la poste c'était la base on faisait pas de la banque on faisait pas des affaires on faisait pas du business on faisait du courrier c'était le cœur de métier de cette entreprise donc ma question est très simple vous nous dites on perd de l'argent avec le courrier c'est peut-être de votre faute en fait depuis 10 ans vous gérez mal cette entreprise tout le monde ce plat ici la commission supérieure du numérique et de la Poste vous a déjà alerté en 2021 ça ne va pas les élus ne sont pas contents la représentation nationale n'est pas contente les usagers ne sont pas contents ce n'est pas votre faute il y a des suicidades à la poste on ne les compte pas il y a des gens qui vont mal à la poste ce n'est pas votre problème des sous-traitants avec des sans-papiers ce n'est pas votre problème vraiment monsieur je vous pose la question est-ce que vous vous remettez en cause est-ce qu'elle regarde