Intervention d'Amélie de Montchalin - webinaire EMRH : "Manager dans l’incertitude"

chère madame cher monsieur je suis vraiment très heureuse d'être donc avec vous pour cette école du management des ressources humaines dont je crois à l'esprit vraiment au coeur de ce que nous cherchons à promouvoir en terme d'expérience en termes de partage et surtout sur la manière d'améliorer collectivement nos pratiques en ressources humaines je ne suis pas la directrice des ressources humaines de la fonction publique même si mes attributions ressemble à ce que font les directeurs des ressources humaines est en tout cas très heureux d'être connecté avec vous et merci aussi à tous les intervenants issus des administrations ou d'entreprises privées qui permettent d'alimenter les échanges que vous avez aujourd'hui alors aujourd'hui je comprends que vous avez appris hier le travail sur le management dans l'incertitude comment derrière des inquiétudes des tensions on peut révéler des opportunités et comment dans un pays qui fait face à une triple crise nous sommes capables de redonner du sens des perspectives et de capitaliser au fond sur aussi le sens que peut procurer la crise à certaines missions pour garder un niveau d'engagement des équipes qui soit à la hauteur des missions a conduit ce que j'observe c'est que la crise sanitaire a d'une certaine manière déjà fait des opportunités bien sûr nous n'avons pas souhaité cette crise mais comme le dit churchill projet mais gâché bonne crise je sais pas si la crise est bonne la néanmoins par les contraintes qu'elle a généré amené déjà beaucoup de changements qui sont des changements je pense que nous devons rendre durable je pense notamment à des circuits de décision plus court à des décisions prises plus proche du terrain 1 un travail aussi plus coopératif en tout cas renforcé encore avec les collectivités territoriales avec les entreprises avec la société civile et on voit que derrière ces innovations ses modes de fonctionnement différent les managers ont eu un énorme rôle à jouer pour donner des marges de manoeuvre libéré aussi du temps par rapport à des tâches qui peut être étaient devenus obsolètes ou moins importantes continuez trouver des solutions à des problématiques individuelles ou collectives et chaque fois chaque fois se réinventer dans ses options managériales je crois que le télétravail notamment on a vu cette semaine également été une opportunité sous la contrainte de repenser son management et son action je crois qu'il sera très important qu'on ait la certitude et la de savoir aussi capitaliser sur ce qui a été expérimenté sous la contrainte certes mais qui apporte du positif capitaliser sur ces agents publics qui de plus en plus sont mis en condition de devoir s'adapter certes dans est en cours mais toujours revenir au sens premier de leur mission celui de servir leurs concitoyens celui d'apporter des solutions celui d'être au fond au service de l'intérêt général plus que jamais moi aussi que la crise a montré que dans les structures managériale dans les studios d'encadrement on pouvait travailler différemment on pouvait aller chercher des expertises du soutien en dehors des propres silo ministériel en dehors des tuyaux d'orgues qui souvent ont souvent d'ailleurs est trop malheureusement en cave revoir contraignent l'action collective avec la transformation de l'action publique avant même la crise sanitaire était une priorité du gouvernement elle est d'autant plus aujourd'hui la création même dans mon ministère je crois a posé un acte fort en mettant sous le même toit soit briques de notre action publique la gestion des hommes et des femmes déjà afp la stratégie que nous voulons avoir dans le service que nous voulons rendre aux usages et aux entreprises la déité paix et les outils numériques comment 21e siècle et bien on a les outils de ses moyens de ses ambitions et donc en mettant le numérique la stratégie vis-à-vis des usagers et des hommes et des femmes qui font vivre chaque jour la république il y a je crois aujourd'hui une opportunité unique dans une incertitude qui est grand néanmoins se donner des lignes de fuite se donne des perspectives et avancer en matière de ressources humaines je suis absolument convaincu tout ce qu'on décrit comme parfois les lourdeurs les contraintes aussi de la gestion des hommes et des femmes dans la fonction publique à une clé nous plaidons pas magique mais une clé en tout cas qui me semble assez presque unique le rôle du management et d'encadrement avoir la capacité dans des temps incertains dans des temps où le moyen terme peut être perçu comme tellement ouvert tellement les scénarios pour y arriver sont nombreux avant la capacité de mobiliser d'engager d'écouté des hommes et des femmes en étant auprès d'eux des managers qui croient à l'individu non pas par individualisme et parce que chacun a des choses à apporter une diversité apporter un point de vue à apporter une expérience il peut être valorisée c'est je crois essentiel en un mot la mission que j'aimerais partager avec vous c'est que dans des temps d'incertitude plus que jamais nous devons humaniser de gestion des ressources humaines nous devons comprendre ce que chacun des hommes et des femmes qui travaillent dans les équipes où comme ressources mais aussi comme fragilité ressources lesquels on peut s'appuyer fragilité qu'il faut et bien accompagné et si on m'a cette ligne là je pense que beaucoup des contraintes de l'incertitude peuvent devenir des opportunités l'or peut bien sûr ici échanger sur les outils de la loi de 2010 n'ont ni et souplesse elle fournit les nouveaux outils elle permet de croire d'humaniser d'individualiser de suivre d'accompagner et au fond de créer une nouvelle relation entre les administrations les agents via notamment un rôle managériale accrue c'est cette transformation public aussi ai je le sais une parfois une source d'inquiétude parce que comme tout changement il va jeûner les repère les points fixes à être perturbés donc bien sûr on voit il nous faut accompagner les managers pour qu'ils soient armés notamment pour répondre aux questions et aux nouvelles incertitudes que le changement est bien un peu avant c'est pourquoi nous allons donner de plus en plus d'opportunités à chacun de développer ses compétences notamment pour accroître les compétences leadership d'engagement d'accompagnement opportunité aussi de savoir gérer des remises en question individuelle ou collective pour que les pratiques managériales puisse évoluer pour que le service que l'on rend aux usagers puissent évoluer on se posant des questions sur soi même est aussi l'opportunité ça je crois que c'est aussi ce que les français attendent de nous opportunité de faire un retour d'expérience lucide sur ce que nous avons vécu sur la manière de rendre plus résiliente notre administration est un facteur de résilience on le voit c'est la diversité la diversité des profils la diversité des expériences et que face à des crises passent à des incertitudes bien il ya plus de points de vue différents qu'ils puissent s'échanger est donc amené à des solutions peut être perçu comme innovante mais qui auront une force celle de pouvoir réunir autour d'elle j'ai une forte conviction c'est que si notre sens confiance et assurance aux hommes et aux femmes qui sont nos bras les bras de la république eh bien nous sommes tout à fait capables de faire face ces temps d'incertitude et donc d'avancer la stratégie pour moi c'est vraiment dans cette qualité de l'accompagnement individuel pour cette capacité à redonner du sens de la confiance de l'assurance le voit en déplaçant sur le terrain dans des équipes de parfois composé d'hommes et de femmes dont les métiers sont méconnus parfois pas voulons pas valoriser tous et tout me dise cette mise au four nous rend fiers de ce que nous faisons nous retrouvons le sens de nos missions alors bien sûr c'est compliqué bien sûr c'est un certain bien sur les risques sanitaires sont grands bien sûr il faut qu'on passe différemment parce que parfois ça nous remet en question mais on se sent fier de ce qu'ont fait plus largement dans ce retour d'expérience que nous aurons et que nous commençons déjà à faire sur cette crise que nous continuons de vivre nous voyons bien qu'il nous faut repenser les organisations travaillent les lieux de travail modalités travail télétravail à ce titre est une modalité nouvelles sur lesquelles nous avons sont je crois tous avec beaucoup d'énergie sa demande les équipements des investissements des formations ça demande aussi un dialogue social assez renouveler je le mène à mon niveau vous savez chaque semaine les neuf organisations syndicales de la fonction publique chaque semaine nous faisons le milan des difficultés qui remonte des perspectives a donné en essayant de coupe de douala de construire autour du sens de la mission du service public et en faisant confiance chaque fois aux agents en rappelant aussi aux managers les obligations les monnaies de travail c'est aussi les tirs lieu c'est aussi la capacité donnée à ce que les hommes et les femmes qui travaillent pour la république puissent aussi avoir des espaces de travail ils seront peut-être pas exactement ceux de leurs ministères c'est aussi les outils numériques être capables de créer de l'inter opérabilité beaucoup de services aujourd'hui sont composées d'hommes et de femmes qui ont des origines administrative différence il n'est pas normal il n'est pas acceptable lens ou du travail soit à ce point différent et amène au fond une difficulté à travailler ensemble quand bien même on remplit des missions par définition sont complexes et demandent de la diversité manager dans la certitude c'est aussi être capable de bien s'entourer travailler avec tous les acteurs de l'action publique comme je lis souvent l'action publique ne s'arrête pas aux frontières de l'état ne s'arrête pas là non plus aux frontières des collectivités l'action publique pour être performante doit être construite avec et pour les usagers les entreprises les collectivités les associations face à l'incertitude plus on est dans le consensus la co-construction l' écoute active de ceux pour qui on travaille nous on sera capable en temps réel dans une démarche continue de nous améliorer il me semble aussi important enfin que pour la suite nous nous préparions collectivement tous les cas dans l'état tous les cas des collectivités du milieu hospitalier avant une culture commune plus forte et nous sommes en train de travailler à un tronc commun de formation initiale pour tous les cadres de l'état ils nous permettent autour de cinq thématiques qui me semble essentiel aujourd'hui la transition écologique la transition numérique et valeurs de la république la relation à la science et la stratégie que nous pouvons avoir face aux inégalités et la pauvreté sur ces cinq thématiques que nous soyons magistrat directeur d'hôpital commissaire de police administrateur territorial bref tous les métiers pour me rappelle les catégories de la haute fonction publique à damas catégorie à plus lensois ingénieurs et bien que sur ces cinq thématiques là nous ayons des repères des méthodologies des réflexes communs pour que notamment les équipes qui sont managées par les uns et les autres reçoit rond faut aussi une doctrine commune et que nous puissions avancer ensemble cette culture managériale rénové avec ces formations avec ses principes d'action je crois on le voit plus que jamais repose deux principaux ports la confiance et la responsabilité di rosa mais aux femmes que nous en tiendrons que nous leur faisons confiance dans leur capacité à résoudre les problèmes et que du coup nous leur redonnons les clés de leurs responsabilités la responsabilité c'est ce qui donne un sens à ce que l'on fait c'est ce qui donne aussi fierté de qui ont de qui on est et de sentir qu'on a les outils en main pour répondre avec compétence aux difficultés qui se posent et apporter des solutions cette réflexion donc sur la confiance la responsabilité sur l'humanisation notre politique de ressources humaines et je crois ce que ce dont vous allez parler aujourd'hui cela demande de la résilience cela demande de la souplesse cela demande de l'engagement je sais que vous en êtes les premiers porteurs je sais aussi que c'est beaucoup de temps beaucoup de fatigue aussi après des mois très intenses donc vraiment je voudrais vous remercier vous dire merci pour ce que vous portez ce en quoi vous croyez et je crois que ce en quoi vous croyez tout d'abord c'est l'intérêt général et je crois que c'était utile de vous le dire on dit parfois que l'intelligence ce n'est pas ce que l'on sait c'est de savoir ce que l'on ne sait pas et surtout ce que l'on fait de ce que l'on ne sait pas ce que on va décider de faire à partir de nos incertitudes à partir de nos fragilités déjà être capable de les nommer être capable de les dépasser je vous remercie donc pour le travail que vous ferez dans ce sens ensemble cet après midi et dans les jours et les semaines à venir je vous remercie donc vraiment pour le travail quotidien qui est le vôtre et je dois malheureusement absente et car je dois me rendre au musée d'orsay pour rendre hommage à un grand français un grand réformateur je crois un homme qui avait mis beaucoup de coeur dans la mission servir la france qui était le président à l'airé giscard d'estaing et dont la famille aujourd'hui reçoit les membres du gouvernement un moment comme vous imaginez qui sera sûrement plein d'émotions mais qui nous rappelle aussi le servir l'état doit ce projet maintenant l'on rappelle que certaines actions à mener entre 1974 et 1980 ont mis du temps avec perçue par les uns les autres comme des améliorations je crois que c'est aussi pour nous un rappel utile et bien du temps dans lequel nous inscrivons merci beaucoup très bon travaux à vous et bien à bientôt dans vos différents services aux missions vrai en tout cas la chance et le bonheur de vous voir en vrai d'après midi