Réponse directe
50 %Part des questions évaluables classées dans cette catégorie de réponse.
4 observations sur 8
MC
Michel Combes : Profil de fond
Maire — Fozières
Chargement du profil de fond…
Cette fiche décrit la manière dont les réponses disponibles explicitent mécanismes, contraintes, arbitrages, incertitudes et objections. Elle présente chaque dimension séparément, sans classement des personnes.
Questions et méthodeLa maturité décrit uniquement le volume et la diversité du corpus disponible ; ce n’est ni une note ni un jugement sur la personne.
Chaque ligne a sa propre base. Ces mesures ne sont jamais additionnées en une note de personne.
Part des questions évaluables classées dans cette catégorie de réponse.
4 observations sur 8
Part des questions évaluables classées dans cette catégorie de réponse.
2 observations sur 8
Part des questions évaluables classées dans cette catégorie de réponse.
2 observations sur 8
Les facettes sans dénominateur sont des comptes de présence. Leur barre reste vide et elles ne sont pas comparées comme des taux.
Répartition des tours horodatés par rôle. Les tours sans durée exploitable restent hors calcul.
Répartition des dimensions repérées dans le corpus. Une même réponse peut contribuer à plusieurs dimensions.
Cette matrice indique la part du corpus, les sources, les passages et la durée disponibles pour chaque thème. Elle ne mesure ni une expertise générale ni une intelligence personnelle.
| Thème | Part du corpus | Sources | Passages | Durée média |
|---|---|---|---|---|
| Économie | 100 %base 1 | 151 passages | 5151 passages | 9 minmédia daté |
| Dimension | Famille de mesure | Observé | Base | Fréquence | Passages | Période |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Réponse directe | Réponse aux questions | 4 | 8 | 50 % | 12 | 6 sept. 2016 au 6 sept. 2016 |
| Réponse à côté | Réponse aux questions | 2 | 8 | 25 % | 12 | 6 sept. 2016 au 6 sept. 2016 |
| Réponse partielle | Réponse aux questions | 2 | 8 | 25 % | 12 |
Exemples retenus pour rendre les observations auditables. Ils ne résument pas à eux seuls l’ensemble du corpus.
« Alors, c'est ce que je vous disais à l'instant. C'était de vous dire qu'effectivement, lorsque nous sommes rentrés dans l'entreprise, l'entreprise avait notamment sous-investi dans son réseau et avait laissé la relation client, l'expérience client se dégrader. Depuis maintenant 18 mois, et je pense que c'est important de le dire aux auditeurs, nous avons inversé et nous avons, je dirais, mis les priorités qui conviennent pour repartir en conquête de clients. Un investissement dans le réseau sans précédent. Plus de 2 milliards d'euros investis dans nos… »
« Alors, c'est ce que je vous disais à l'instant. C'était de vous dire qu'effectivement, lorsque nous sommes rentrés dans l'entreprise, l'entreprise avait notamment sous-investi dans son réseau et avait laissé la relation client, l'expérience client se dégrader. Depuis maintenant 18 mois, et je pense que c'est important de le dire aux auditeurs, nous avons inversé et nous avons, je dirais, mis les priorités qui conviennent pour repartir en conquête de clients. Un investissement dans le réseau sans précédent. Plus de 2 milliards d'euros investis dans nos réseaux par an depuis 2015. Ceci va se poursuivre, ce qui fait de SFR le deuxième investisseur en termes d'infrastructures de télécommunications en France, juste derrière Orange, très loin devant Orange et Bouygues. »
Ce profil décrit des éléments observables dans le corpus publié; il ne mesure ni la valeur, ni l'intelligence, ni la véracité d'une personne.
Part des observations classées dans ce niveau de précision explicite.
2 observations sur 10
Part des observations classées dans ce niveau de précision explicite.
1 observation sur 10
Part des observations classées dans ce niveau de précision explicite.
7 observations sur 10
1 observation · dénominateur en attente · 1 passage
2 observations · dénominateur en attente · 3 passages
Explique comment une mesure est censée produire ses effets.
2 observations · dénominateur en attente · 4 passages
Mobilise une quantité, un ordre de grandeur ou une comparaison chiffrée.
5 observations · dénominateur en attente · 7 passages
Expose ce qui est gagné, perdu ou priorisé entre plusieurs objectifs.
2 observations · dénominateur en attente · 2 passages
| 6 sept. 2016 au 6 sept. 2016 |
| Formulation générale | Niveau de précision | 2 | 10 | 20 % | 10 | 6 sept. 2016 au 6 sept. 2016 |
|---|
| Formulation mixte | Niveau de précision | 1 | 10 | 10 % | 10 | 6 sept. 2016 au 6 sept. 2016 |
|---|
| Formulation spécifique | Niveau de précision | 7 | 10 | 70 % | 10 | 6 sept. 2016 au 6 sept. 2016 |
|---|
| Dates citées | Éléments de fond | 1 | — | — | 1 | 6 sept. 2016 au 6 sept. 2016 |
|---|
| Institutions citées | Éléments de fond | 2 | — | — | 3 | 6 sept. 2016 au 6 sept. 2016 |
|---|
| Mécanismes explicités | Éléments de fond | 2 | — | — | 4 | 6 sept. 2016 au 6 sept. 2016 |
|---|
| Chiffres cités | Éléments de fond | 5 | — | — | 7 | 6 sept. 2016 au 6 sept. 2016 |
|---|
| Arbitrages mentionnés | Éléments de fond | 2 | — | — | 2 | 6 sept. 2016 au 6 sept. 2016 |
|---|
« Nous sommes à égalité avec Free. Nous avons beaucoup plus d'abonnés que Free sur le très haut débit fixe, c'est-à-dire sur la fibre, qui est vraiment l'avenir de l'entreprise, sur lequel nous nous concentrons pour amener les meilleurs services à nos clients. »
« Comme vous pouvez l'imaginer, pour un opérateur de télécommunication et pour l'entrepreneur que je suis, la perte d'un client, c'est toujours un échec. Donc effectivement, nous avons perdu quelques clients sur la première période, puisque comme j'ai eu l'occasion de le dire à plusieurs reprises, lorsque nous sommes arrivés dans l'entreprise, l'entreprise n'avait pas investi depuis plusieurs années et l'entreprise avait laissé son service client se dégrader. »
« C'est un débat un peu franco-français, ce que je pense qui est important pour le client. Ce qui est important pour le client, c'est le débit. C'est le débit qui arrive. Le réseau de SFR, le réseau très haut débit fixe de SFR, offre à tous ses clients une promesse de débit gigabit. Ce qui est une donnée considérable, ce qui permet aujourd'hui d'avoir accès à tous ses films, à toute sa banque de cinéma, à l'ensemble des services qu'on veut consommer. Mais je reviens sur ce que je vous disais. Donc l'investissement dans le réseau, un investissement sans… »
« C'est un débat un peu franco-français, ce que je pense qui est important pour le client. Ce qui est important pour le client, c'est le débit. C'est le débit qui arrive. Le réseau de SFR, le réseau très haut débit fixe de SFR, offre à tous ses clients une promesse de débit gigabit. Ce qui est une donnée considérable, ce qui permet aujourd'hui d'avoir accès à tous ses films, à toute sa banque de cinéma, à l'ensemble des services qu'on veut consommer. Mais je reviens sur ce que je vous disais. Donc l'investissement dans le réseau, un investissement sans précédent, ça met forcément un tout petit peu de temps. L'ARCEP vient d'indiquer que nous avions regagné la deuxième place sur le podium en termes de qualité de service. C'est l'organisme de contrôle. L'ARCEP qui est l'organisme de contrôle. Ce n'est pas Michel Combes qui le dit, c'est l'organisme de contrôle. Deuxième élément d'investissement, c'est la relation client. Et donc la bascule de cette relation client vers le numérique, avec l'expérience digitale. Quand vous allez sur Amazon ou quand vous allez sur Uber, vous ne vous attendez pas à passer par un téléacteur, mais vous vous attendez à pouvoir interagir avec l'entreprise sur le numérique. C'est ce que nous souhaitons proposer. »
« Oui, j'entends parfois dire, parfois parler de licenciement. Il n'y aura aucun licenciement sec. Oui, mais du coup, ça va vous coûter très cher. Il n'y aura aucun licenciement sec. 800 millions d'euros, c'est le coût du plan. Aucun licenciement sec chez SFR. Aucun licenciement entre 2014 et 2019. Vous connaissez beaucoup d'entreprises qui s'engagent sur 5 ans dans un plan de transformation et qui disent aux collaborateurs, il n'y aura pas de licenciement. Par contre, effectivement, nous allons accompagner les collaborateurs. Ceux qui restent en leur… »
« Oui, j'entends parfois dire, parfois parler de licenciement. Il n'y aura aucun licenciement sec. Oui, mais du coup, ça va vous coûter très cher. Il n'y aura aucun licenciement sec. 800 millions d'euros, c'est le coût du plan. Aucun licenciement sec chez SFR. Aucun licenciement entre 2014 et 2019. Vous connaissez beaucoup d'entreprises qui s'engagent sur 5 ans dans un plan de transformation et qui disent aux collaborateurs, il n'y aura pas de licenciement. Par contre, effectivement, nous allons accompagner les collaborateurs. Ceux qui restent en leur offrant de nouvelles perspectives, ceux qui partent en les accompagnant avec des mesures financières, mais surtout en leur donnant le temps pour pouvoir trouver de nouvelles positions à l'extérieur de l'entreprise. C'est ça notre responsabilité sociale. »
« C'est un chiffre que j'ai lu, que j'ai entendu. Comme vous le savez, nous appliquons les mesures qui avaient été décidées par les précédents propriétaires dans l'entreprise. Ce sont effectivement des mesures qui sont généreuses pour les employés, mais je pense que c'est normal. Je pense que c'est naturel. L'entreprise doit accompagner sa transformation et doit faire en sorte que je ne confirme aucun chiffre à la radio. Ce que je peux vous dire, c'est que c'est un ordre de grandeur que j'ai entendu qui ne me paraît pas choquant. »