Les Vraies Voix de l'Emploi - Émission du 10 décembre

[Musique] Sud Radio 19h 20h les vraies voies de l'emploi bienvenue dans les vraies voix de l' l'emploi on est ensemble jusqu'à jusqu'à 20h on parle de la sécurité des agents de sécurité la filière des agents de sécurité justement veut surfer sur les succès des jop 2024 pour gonfler ses rangs aujourd'hui il n'est plus question de vigile mais d'agents de prévention et de sécurité l'enjeu pour le secteur est de pérenniser évidemment ses emplois après Jo on va en parler avec nos invités ce soir Nadine crgier qui est avec nous directrice régionale de France travail bonsoir mercionsir d'avoir accepté notre invitation thba dublanchc est avec nous dirigeant de la société AK sécurité merci d'avoir accepté notre invitation bonsoir bonsoir et Juliette troquier directrice générale de bspr une structure spécialisée dans la sécurité résidentielle bonsoir vous souhaite la bienvenue c'est les vrais voix de l'emploi les vraies voix Sud Radio alors attirer former fidéliser les talents de la sécurité privée ça n'est pas une mince àaire Nadine crgier merci d'être avec nous directrice régionale de France travail parce que d'abord c'est un métier qui est plutôt assez mal connu avec énormément d'idées reçues alors vous avez sur France travail fait un travail assez exceptionnel puisque vous avez essayé de de de répondre aux questions ou ou aux idées reçues qui étaient euh assez régulièrement posé dans le cadre d'une d'une offre d'emploi euh on on on va on va les les les dérouler les unes derrière les autres euh euh sur le temps partiel par exemple on a l'impression finalement que les agents de sécurité ben c'est un peu euh comme ça en fait c'est très encadré alors dans la sécurité il y a plusieurs métiers il y a les métiers de la sécurité tels qu'on les imagine qu'and va dans dans des lieux commerciaux mais en fait il y a plein de d'exercices dans des bâtiments privés dans des bâtiments public et puis ce qu'on a découvert avec les Jos c'est l'événement cel ou bien sûr et qui était assez peu connu de l'ensemble des des personnes des demandeurs d'emploi mais aussi des étudiants des retraités qui ont travaillé aussi sur ces grands évén et ça a été vraiment une explosion à la fois en présentant les métiers bah effectivement il y a des idées reçues ben posonsles ouis il y a pas de femme il faut être judoca pour exercer dans la sécurité c'est un métier où il y a pas un travail intellectuel ben tout ça c'est faux et puis les conditions de travail effectivement c'est comment on peut proposer à des personnes et notamment en recherche d'emploi qui ont besoin de vivre he d'assumer un loyer et l'ensemble des des poes économique et bien comment leur proposer une activité qui leur permette d'avoir soit plusieurs contrats dans un mois parce qu'il y a aussi des gens qui choisissent cette façon de travailler voilà ou bien effectivement de pouvoir avoir des contrats à temps plein et il y en a aussi dans la sécurité privée plus traditionnelle et puis les femmesà un secteur où il y a à peine 11 % de femmes quand on a démarré en septembre 2022 comment onexlique ça est-ce que c'est pareil problème de désinformation ou de manque d'information de dire qu'effectivement des gros muscles voilà c'est l'image qu'on en a un petit peu oui parce que au fond c'est quand on regarde la façon dont les les activités s'expriment on voit que des hommes donc instinctivement on se dit c'est pas pour nous donc pour transformer ça il faut une démarche hyper volontariste nous on avait des femmes des sociétés de sécurité privée qui venaient présenter leur métier et tout de suite ça changeait le regard des personnes en recherche d'emploi ou des étudiantes de se dire ah oui c'est aussi pour moi et d'ailleurs on a eu des trajectoires assez remarquables de femmes embauchées qui en quelques mois sont devenus chefs d'équipe et donc c'est vraiment un métier aussi où la réglementation est importante où la relation de service hein comment vous déminez des situations et donc c'est ouvert à tous les profil a beaucoup d'humain dans dans dans C méti la réassurance la capacité à analyser une posture à aller vers pour tout de suite aller à la rencontre déminer les situations et puis travailler aussi avec les les autres collaborateurs de l'entreprise ou des autres sociétés de sécurité qui sont sur place donc ce sont des qualités qui sont offertes à tous quel que soit le genre on parle aussi beaucoup de enfin beaucoup de personnes pensent que le le ce métier est un métier de nuit exclusivement de nuit ce qui n'est absolument pas possible mais si c'est un métier de nuit aujourd'hui ça veut dire que derrière il y a une revalorisation ou des primes qui qui qui sont ad hoc en fait alors c'est un métier qu'on peut exercer effectivement quand vous êtes sur des événements ça peut être la journée mais aussi en en soirée donc il y a bien sûr bah des des accessoires de traitement qui sont liés aux horaires qui sont réalisés et aux périodes où vous le faites soit très tôt le matin ou tard ou tard le soir comme dans tous les métiers hein d'ailleurs et puis aussi ça peut correspondre à des besoins d'une famille de pouvoir avoir des activités avec des décalé parce que en fond on projette vers les autres ceux qui recherchent des emplois nos propres contraintes des métiers alors que c'est plutôt des conditions d'exercice qu'il faut connaître qui sont particulières et il y a un tel besoin aussi des entreprises que au fond ils recherchent aussi à trouver une adaptation alors bien sûr dans leur contraintte de contrat et de marché en fonction des personnes qu'ils ont devant elle de lever les freins sur le lieu où on va exercer par rapport à son Hut miecherch des candats place pour limiter aussi les frais financiers les temps de déplacement et trouver des candidats donc tous ces éléments les entreprises de sécurité l'ont vraiment intégré moi j'ai commencé à travailler le dossier en été 2022 on a vu tout le cheminement de la profession pour aussi prendre en compte et et ne pas être juste à dire on ne trouve pas de candidats nos métiers ne sont sont pas valorisé et au fond faire aussi une partie du chemin vers les candidats pour attirer et pour fidéliser on posera des questions dans un instant à THB dublanchet qui est avec nous qui a une société de de de sécurité justement on parle de qualification aussi ce qui est important je on parlera avec vous du savoir-être thba parce que ça c'est intéressant aussi quand on est en en face finalement des clients des gens des des population donc là aussi il y a une il y a il y a quelque chose à voir là-dessus mais sur les qualifications qui sont nécessaires ça aussi c'est on a l'impression que finalement on n pas besoin de son bac on a pas besoin d'avoir d'expérience ou d'expertise si dans l'absolu d'une manière ou d'une autre on demande pas d'avoir un bac ou plus 7 mais certaines qualifications quand même alors on a formé près de 25000 personnes parmi elles il y avait 19000 demandeurs d'emploi qui majoritairement se sont formés à ce qu'on appelle un titre hein c'est reconnu par le ministère du Travail et ça donne une véritable qualification pour accéder au métier on a pu aussi former ça ça a beaucoup contribué à modifier l'image de la profession un premier niveau de qualification qui permet d'exercer les premiers gestes sur les grands événements hein qu'on appelle le certificat de qualification pour gérer les grands événement et qui permet intégrer au sein d'une équipe d'avoir une première activité dans ce secteur et ça ça a été aussi unveecteur d'avoir des des profils différents des hommes des femmes des jeunes des moins jeunes qui montraient aussi une image diversifiée de de ce métier donc à la fois le certificat de qualification maintenant que c'est terminé on peut compléter pour aller vers le titre et donc il y a 15 jours de complément qui peut être donné à celui qui a passé ce premier ticket d'entrée et puis les autres ont eu un titre et peuvent aussi continuer à développer par par exemple sur de la vidéurveillance sur aussi le complément sur la sécurité la prévention et l'incendie donc voilà il y a il y a aussi des modules complémentaire et nous ce qu'on observe et c'était pas gagné au début de de cette aventure si je puis dire c'est que parmi les 21000 personnes qui ont travaillé très peu sont sans emploi aujourd'hui c'est 1500 personnes qui sont à la recherche d'un emploi donc c'est montré aussi comment font les sociétés qui ont joué le jeu des des Jos ont trouvé aussi d'autres contrats et pérénisent les emplois et puis après si les gens vont travailler dans d'autres sociétés ils sont libres aussi de de leur parcours donc ce rebond qu'on envisageait pour les personnes peut-être un peu loin de l'emploi et qui s'imaginaent pas dans cette profession il a véritablement été réalisé alors vous bougez pas on reviens dans un instant on va faire une petite pause avec thibo blanche du Blanchet dans quelques instants dirigeant de la société AK sécurité puisque là on sera vraiment sur l'opérationnel sur tous les points on fait une petite pause on revient dans un instant à tout de suite une bonne nouvelle dans les vraie voies de l'emploi puisque la filière de desagents en tout cas de de sécurité on les appelle plus vraiment comme ça mais euh recrute à tour de bras et on est très content et et vous allez voir qu'il y a certainement des des opportunités pour vous Nadine CRG est avec nous directrice régionale de France travail thbao dublanchet dirigeant de la société AK sécurité dans quelques instants Juliette troquier directrice générale de la BSP alors c'est intéressant en tout cas d'avoir thibaau dublanchet merci beaucoup d'avoir accepté notre invitation euh on va parler aussi un petit peu des des Jeux Olympiques parce que on on a vu à l'AUE des Jeux Olympiques que la première chose qui pêchait parmi d'autres c'était la sécurité comment sécuriser ces ces Jeux Olympiques ce qui est intéressant chez vous c'est finalement vous étiez avocat aujourd'hui vous travaillez dans la sécurité c'est le le gap c'est quoi enfin c'est qu'est-ce qui qu'est-ce qui s'est passé opportunité une opportunité exactement une opportunité incroyable qui s'est présentée bien avant que je sois avocat puisque j'ai commencé la sécurité privée en 2007 à 18 ans lors des lors de la Coupe du monde de rugby euh qui avait lieu en France euh en tant qu'agent en tant qu'agent absolument à 18 ans en tant qu'agent j'étais en terminal euh à l'époque la profession n'était pas réglementée c'est-à-dire qu'il fallait pas avoir le de de de titre pour être agent de sécurité et euh du coup contrairement aux idées reçues la profession du coup cherchait déjà à voir à s'orienter vers des gens qui sont qui avaient un profil accueillant euh qui était capable de d'accueillir des célébrités euh exactement un savoir-être un savoirfaire et un savoir-être mais surtout un savoir-être on c'est extrêmement important dans la sécurité notamment événementielle et donc du coup je suis rentré dans la sécurité par ce biaislà j'ai après bien évidemment effectuer la formation et continuer en parallèle mes études de droit euh ce qui vous a permis de comprendre le terrain les difficultés les enjeux absolument c'est un métier comme vous l'avez dit qui est tourné 100 % vers l'humain et c'est un métier du coup si on veut le comprendre il faut le pratiquer parce que être debout 5h 6h travailler sous la pluie ou travailler dehors au soleil euh quand on l'a pas fait c'est très difficile de dire à quelqu'un c'est facile t'inquiète pas tout va bien se passer alors que quand on l'a fait on comprend mieux du coup évidemment les les problématiques alors on n'est pas ce qui est important de dire aussi c'est qu'on n'est pas un planton en fait c'est-à-dire que vous êtes au contact de de personnes qui sont parfois de ou de mauvaise foi ou voilà ce qui ce qui d'où l'importance du savoir-être c'est-à-dire gérer l'humain soi-même mais l'autre aussi c'est gérer l'autre c'est je DIRIS l'espace dans lequel on travaille les contraintes professionnelles qu'on nous impose la météo la pression euh l'urgence parfis l'urgence exactement parfois des demandes qui peuvent parfois être étranges euh VO donc c'est vraiment c'est un métier de relation euh c'est un métier euh c'est un métier humain c'est un métier d'accueil c'est un métier passionnant qu'on le fasse à pleintemps ou qu'on le fasse à côté de ses études ou à côté d'une autre profession qu'on peut faire alors après vous avez décidé de monter cette cette société aujourd'hui vous vous travaillez beaucoup dans le sport avec que ce soit le l le losque ou le PSG ou voilà est-ce que c'est c'est un caractère particulier parce que là on est dans des ambiances de supporters donc des gens un peu survitaminés parfois donc ça demande des capacités autres oui ça demande des capacités autres ça demande des capacités d'adaptation évidemment c'est le travail de la société de l'entreprise de mettre au bon poste le bon agent euh évidemment si on on est devant une entrée VIP on va plutôt mettre un personnel un personnel féminin euh un personnel plus jeune accueillant souriant euh avec une tenue irréprochable avec des notions d'anglais par exemple alors que si on est dans une tribune de supporter dans un virage au Parc des Princes on va mettre des profils évidemment beaucoup plus adapté à ce type de poste euh aujourd'hui la profession vous l'avez dit à à a évolué changé en quoi elle a changé c'est-à-dire que ça veut dire que c'est plus encadré Nadine crgier vous pourourez répondre aussi mais c'est beaucoup plus encadré aujourd'hui c'est c'est moins le tout venant si je puis dire absolument la profession elle a changé euh à deux niveaux le premier c'est au niveau réglementaire évidemment c'est beaucoup plus difficile maintenant d'êre agent de sécurité que ça l'était il y a 15 ans tout simplement parce que il y a 15 ans il fallait absolument aucune qualification il y avait pas d'enquête administrative effectu au niveau des agents de sécurité donc du coup bien évidemment il y a des barrières à l'entrée mais c'est des barrières qui sont venu apporter de la qualité sur la profession la deuxième chose c'est les attentes du client qui a changé qui ont changé maintenant le client les clients que ce soit euh le le Paris Saint-Germain ou un bailleur social ou une entreprise pour des bureaux euh veut du résultat veut du résultat et et il veut un agent de sécurité qui soit accueillant oui ce qui n'était pas forcément le cas avant l'image a changé on n plus c'estàd qu' on arrête de faire la gueule en clair on arrête exactement on dit bonjour monsieur On dit bonjour madame alors évidemment le le corollaire c'est qu'on on appelle les agents des agents de sécurité comme vous l'avez fait et je vous remercie et non pas des vigiles mais du coup en effet ce que ce que veulent les clients c'est des agents qui soient CAPA aussi d'orienter qui soient capable d'accueillir on veut plus des agents qui on veut plus l'agent qui fait peur qui n'est pas souriant et qui reste dans son co on dit on dit souvent c'est c'est comme l'accueil he c'est les premières personnes qu'une entreprise voit qu'un stade voit que voilà c'était important quand vous avez Nadine kgier travailler sur ce sujet des des agents de sécurité pour pour les JO est-ce qu' il y avait un un un cahier des charges à la base où on était tellement finalement dans l'urgence qu'il a fallu bah aller chercher et comment vous êtes allé chercher tous ces sous ces gens-l c'est combien de personnes plus de 50000 alors l'urgence déjà on a préparé à à partir de septembre 2022 donc on avait pris un peu d'élan euh et et donc bien sûr bien sûr on a présenté les métiers de la sécurité à un peu plus de 180000 personnes pour en former 25000 d'accord donc ça a été un travail assez fin le but c'était de former pour travailler et de pas avoir des gens qui après la formation n'avaient pas envie de travailler c'est extrêmement important quand vous les avez présenté à ces 180000 personnes vous les avez fléché sur quel euh soft kills par exemple alors déjà il faut savoir qu'avec la loi sécurité de mai 2022 il y a des critères administratifs il faut avoir 5 ans de présence sur le sol français voilà par les Français avec un niveau B1 parce que il y a aussi de l'écrit en sécurité et puis il faut pouvoir guider les personnes donc il faut maîtriser aussi la langue française il y a du réglementaire qui est extrêmement important parce que que les autorités de contrôle aussi vérifient un certain nombre d'éléments et puis on vit dans une société où la sécurité devient un véritable enjeu donc tout ça a contribué à la transformation donc on expliquait aux personnes tous ces critères ne pas avoir eu à faire avec la justice et il y avait une autorisation préalable par le knaps qui est une autorité d'État qui vérifie l'ensemble des éléments d'éligibilité donc ça c'est un PR le Conseil national des activités privées de sécurité hein c'est important de dire avec un pré préfet qui a sa tête et qui qui gère tous ces éléments donc on a travaillé avec le Knap cette autorité en grande proximité pour avoir des délais très courts de réponse personne parce queun fois que vous avez convaincu quelqu'un il fallait former très vite et mettre à l'emploi très vite pour éviter de perdre les personnes parce qu'on allait pas fermer 25000 personnes au mois de juin pour le mois de juillet donc ça ce sont des éléments de de complexité importants concernant les femmes aussi on a formé 40 % de femmes il y a 30 % un peu plus de 30 % qui ont travaillé durant les Jeux oua c'est quoi les moyennes d'âge alors les moyennes d'âge il y avait tout âge confondu on é alors le profil c'était plutôt 35 40 ans sur les grandes masses et on avait parmi les 25000 4500 étudiants donc là plutôt moins de 25 ans et on a eu un peu plus de 500 retraités aussi qui ont travaillé durant les jeu donc ça ça a donné cette composition assez intéressante et où tous les ager aussi se retrouvait hein moi ce que j'entendais quand j'ai pu aussi me déplacer au fond chacun retrouvait un peu son profil dans dans les gens présents sur les grands événements moi ce que je retiens aussi c'est une grande fierté il y a des personnes qui étaient demandeurs d'emploi qui lors des premiers jours ont pu arrêter ont pu arrêter des personnes qui allaient envahir un un stade le Stade de France voilà ils ont pu agir tout de suite donc ça a donné aussi un sentiment fierté du sens dans cet engagement qu'ils avaient pris de se former et de travailler qui était pour eux quelque chose d'inégalé dans redonner confiance et et envie d'exister différemment thbao dublanchet dirigeant de la société AK sécurité vous alors vous faites partie je crois que entre 40 et 48 entreprises de de sécurité qui ont été mis en place pour les Jeux Olympiques vous vous étiez à Villeneuve d'Asque ou enfin ou à Paris on était à Villeneuve d'Asque absolument Stade de France Parc des Princes Roland Garros Paris La Défense Arena Concorde on a fait la cérémonie d'ouverture la cérémonie d'ouverture paralympique euh et c'est un peu près tout bah c'est pe c'est déjà déjà pas mal déjà pas mal ça veut dire que il a fallu que vous vous vous structurz puisque forcément on vous a demandé combien d'agents vous de votre côté alors lors pendant la la Quinzaine des Jeux Olympiques on a fait travailler un peu près 1000 agents par jour différents sur Paris et 200 agents par jour différents dans le Nord donc 1200 agents jour de sécurité allez on va en parler dans un instant on fait une petite pause malheureusement je suis désolé he c'est la pub c'est comme ça on y peut rien sans eux on est pas grand-chose allez vous restez avec nous si vous avez des questions vous êtes les bienvenus 0826 300 300 vous êtes un agent vous souhaitez un jour en tout cas passer le le pas vous êtes les bienvenus on vous attend jusqu'à 20h Sud Radio 19h 20h les vraies voix de l'emploi les vraies voix de l'emploi ce soir consacré aux agents de de sécurité entre autres euh avec nos invités Nadine crigier qui est avec nous directrice régionale de France travail thibo dublanchet dirigeant de la société AK sécurité dans un instant Juliette troquier qui est directrice générale de la bspr je voulais revenir bien entendu sur sur cette cette situation en tout cas bah pendant les JO et post Jo est-ce que que thbao dublanchet en fait vous avez été très étonné quand même des gens qui ont voulu vous rejoindre en disant voilà d'abord on va vivre un événement dingue vraiment au cœur de la machine parce que quand on est agent de sécurité on est vraiment au cœur de la machine vivre des moments exceptionnels est-ce que ça a créé peut-être des vocations pour de pour certaines personnes qui sont venus en disant on va on va là et qui finalement aujourd'hui décident de rester dans ce métier oui absolument énormément de personnes ont été formées juste avant les je olympique alors il y a eu en effet comme l' rappelé clier des agents des étudiants des retraités c'est des personnes qui à l'origine se sont dit bon ben on va peut-être faire que les Jeux Olympiques on va essayer de vivre l'événement Jeux olympiques de l'intérieur et c'était le cas pour eux et du coup je pense qu'ils étaient satisfait de ça mais ce qui est important c'est qu'il y a une continuité il y a eu il y a un réel héritage des Jeux Olympiques en France en matière de sécurité privé ça veut dire qu'aujourd'hui vous pouvez péréniser des des carrières chez vous tout à fait dans la mesure où il y a énor énormément d'événements qui ont lieu en île- defanceou c'est le retour des événements c'est vrai que en plus il y en avait plus ces derniers temps donc là là on y retourne là tout à fait il y en avait plus tout simplement parce que les sites olympiques étaient les principaux sites de concert et d'événements sportifs et culturels en France maintenant ils sont de retour dans une configuration classique et donc il y a eu Paul macartne à Paris la Défense Arena milen Farmer au Stade de France et cetera et on voit que c'est des événements où du coup les personnes qui ont été formées pour les Jeux Olympiques continuent à travailler donc donc on continue à surfer sur la vague des Jeux Olympiques et évidemment à proposer des postes d'agents de sécurité à toutes ces personnesl personnes qui ont travaillé avec nous pendant les J ou qui nous ont rejoint juste après tout simplement parce que ils ont aimé leur expérience dans la sécurité privée événementiel lors des Jeux olympiques Nadine crgier alors vous l'avez dit he il y a énormément de de de types et de et de sous-métiers à l'intérieur de de de spécificité ou d'expertise on n'est pas agent de de sécurité dans un stade de de foot comme on peut l'ARE par par exemple dans le nucléaire ça demande est-ce que ça veut dire que ça demande des aptitudes particulières aussi et des formations particulières aujourd'hui en matière de formation c'est quoi exactement alors aujourd'hui les dispositifs de formation sont vraiment adaptés à toutes les conditions dans le nucléaire il faut des habilitation spécifique effectivement en sécurité mais qui aujourd'hui se délivre en complément de la formation sécurité en 3 qu jours vous pouvez avoir un certificat complémentaire pour avoir cette habilitation dans le nucléaire ou dans d'autres activités la cybersécurité aussi mais là on est sur des profils par exemple un étudiant qui a travailler dans la sécurité il continue ses études et il se dit ben pourquoi pas me former pour aller vers un bac + 2 bac + 3 en cyberersécurité ou en Île-de-France on a beaucoup beaucoup de demandes he c'est un métier là aussi très ention as mais la formation c'est combien de temps alors la formation sécurité premier niveau d'accès c'est 5 semaines d'accord et après il y a des parcours selon l'envie d'aller plus loin il il y a des gens qui deviennent chefs d'équipe il y a des personnes qui passent en en en téléurveillance d'autres qui font des interventions aussi on a aussi une grande activité en Île-de-France avec la sécurité aéroportuaire et là on est à nouveau sur une qualification spécifique et donc France travaille accompagne tous ses projets de de formation pour habiliter selon les secteurs les métiers les personnes peuvent aussi mobiliser leur compte personnel de formation le CPF donc il y aura de grandes opportunités y compris en 2025 où on a un programme de formation assez diversifié dans tous les métiers de la sécurité euh et qui pourront permettre aux personnes de rejoindre ce secteur un peu plus de 4000 places sont déjà projetées pour 2025 ça c'est une bonne nouvelle 0826 300 300 bonsoir Jean-Philippe bonsoir Jean-Philippe oui bonsoir témoignage vous êtes un agent de sécurité oui depuis 30 ans depuis 30 ans et et c'est une vocation ou si vous êtes tombé là par hasard parce que comme certains parfois et je sortais de l'armée je cherchais du travail oui j'ai trouvé dans la sécurité en magasin et ben j'ai fait ça tout le temps depuis 93 je suis et j'imagine que la profession a largement évolué aujourd'hui oh oui oh oui en bien en bien en bien pe sur monsieur tout à l'heure voilà sur l'administratif et tout on peut plus rentrer comme ça dans la sécurité il faut des formations il faut un cas judiciaire vierge h voilà tout ça ça a évolué et c'était un bien fou pour la sécurité sur la reconnaissance aussi peut-être on a du mal encore ah on a du mal tout à l'heure on est le premier personnel qui moi je Travis un magasin les il rent dans le magasin il me VO en premier si je dis pas bonjour c'est pas bonjour hein ouais mais ça c'est ça c'est une question d'éducation he à la base bonjour ça c'est le français c'est le français ou je dis bonsoir bonjour madame bonjour monsieur il ne répondent même pas des fois voilà envoyez-les- moi Jean-Philippe je vais je vais les redresser ça a évolué quand même ça a évolué ouais et quand on écoute quand on écoute Jean-Philippe Nadine crigier est-ce que c'est comme finalement comme les pompiers comme quand on met à un moment donné sur son CV quand on change de métier et qu'on on met qu'on a été agent de sécurité euh ça apporte quelque chose de de plus j'imagine alors moi je pense que agent de sécurité ça apporte quelque chose de plus agent de sécurité durant les Joos c'est aussi un complément par rapport à cette notion d'engagement et puis agent de sécurité enfin toutes les qualités liées à l'analyse de son environnement les qualités relationnelles on en a largement parlé mais aussi s'adapter hein avec des conditions de travail différentes des milieux qui peuvent être très ouverts à des populations avec du flux mais parfois aussi quand vous êtes dans un bâtiment de nuit vous travaillez seul avec des rondes donc tout ça ce sont des qualités très différentes qui peuvent se valoriser bien sûr dans les métiers de sécurité mais ailleurs dans l'entreprise sont des soft skills des savoir-être qui sont aujourd'hui demandés à peu près partout donc après il faut trouver la bonne clé le bon réseau pour pouvoir continuer d'évoluer soit dans cette profession ou euh ou dans une autre mais les qualités sont sont ré je pense que les j contribu aussi à cette transformation positive de de l'image de la sécurité merci beaucoup Jean-Philippe Thib dublanchet dirant de la société AK aujourd'hui vous avez des propositions rentrantes comment ça se passe est-ce que est-ce que finalement ce que vous avez vécu fait que ces gens vont rester est-ce que ce sont des gens qui sont plutôt dévacataires comment ça se passe alors nous on travaille principal ement la société fait 90 % de son activité dans l'événementiel et donc du coup par définition donc a une régularité une régularité tout à fait dans l'événementiel cependant il y a peu de CDI c'est surtout des CDD à la vacation ou à la mission je prends par exemple Roland Garros Roland Garros on fait la sécurité lors des Internationaux de tennis depuis 14 ans le tournoi dure 3 semaines en comptant la semaine de qualification et donc si les agents veulent travailler avec nous nous sur Roland Garros il signe un contrat pour 3 semaines d'accord euh c'est toujours les mêmes parce que j'imagine qu'on apprend des choses on apprend les codes finalement de de Roland Garros on a les codes du PSG j'imagine que c'est toujours les mêmes alors il y a de tout il y a il y a des agents qui sont là depuis 13 ans avec nous et d'ailleurs je les en remercie si s'il nous écoutent et on les embrasse il y a des agents qui sont là depuis 3 4 ans et puis il y a des agents qui viennent d'arriver cette année mais il y a des codes en fonction des des entreprises avec lesquelles ou des événements avec lesquels vous travaillez oui tout à fait alors ils ont des formations parfois alors sur sur Roland Garros on leur fait évidemment des briefs ils ont des fiches de poste ils ont un carnet de suivi qui leur permet de comprendre qui fait quoi au sein de du tournoi comment fonctionn les accès comment arriver au site comment se comporter où s'habiller où se changer et cetera et cetera évidemment ça change selon les sites après de manière générale il y a quand même une culture de la sécurité événementielle qui fait que si un agent a déjà fait des missions en sécurité événementielle au Parc des Princes s'il se rend au Stade de France il y a quand même voilà il y a quand même des similitudes il y a quand même mais ils sont reformés assez régulièrement justement pour les les des remises à niveau alors il y a alors il y a il y a une remise à niveau réglementaire qui est obligatoire qui fait que tous les 5 ans ils doivent refaire une formation de 2 jours plus une formation d'une journée pour le pour secouriste au travail euh qui fait que évidemment ils ont un maintien d'une part réglementaire qui permet aussi de de de remettre un petit peu de de de connaissance on va dire pratique et technique euh sur ce qu'ils font euh par ailleurs sur chaque événement évidemment avant le début de la prestation il y a un briefing qui est effectué par le coordinateur au chef d'équipe puis du chef d'équipe aux agents et qui rappellent les spécificités de la mission ouais c'est ça au niveau salaire parce que ça c'est important aussi au dernier moment combien combien ça aujourd'hui comme enfin je sais que ce sont des vacations mais on peut imaginer quoi comme type de salaire parce que ça aussi c'est important quand même alors le salaire joue beaucoup si par exemple vous travaillez la nuit comme vous l'avez dit tout à l'heure si vous travaillez la nuit et la convention collective prévoit que c'est 10 % en plus si vous travaillez le dimanche c'est 10 % en plus donc si vous travaillez le dimanche soir par exemple c'est donc du coup 120 %. ah oui ça c'est intéressant c'est intéressant euh les jours Fés sont payés double hmm et il y a différentses types de primes qui peuvent être versé selon selon selon le type d'exercice euh lors des Jeux olympiqu les agents étaient payés 13,50 € brut de l'heure auquel faut rajouter 10 % de précarité et 10 % de congés payé donc on est arrivé un peu près à 13,20 € net de l'heure ce qui est quand même bien au-dessus du SMIC hein qui é qui était à ce moment-là à 1665 brut si je dis pas de bêtises euh donc du coup et venez s'ajouter à ça euh donc la nuit le dimanche et cetera au final l'agent éta les agents lors des Jeux olympiques étaient relativement bien payé et très content parce que il il vivait un évonnement assez assez magique merci beaucoup on fait une petite pause on revient dans un instant avec avec Juliette troquier directrice générale de la bspr structure spécialisée dans la sécurité résidentielle c'est nouveau on va tout vous expliquer à tout de suite les vrais voies de l'emploi sur la sécurité privée avec autour de cette table Nadine crigier directrice régionale de France travail thibao dublanchet directeur dirigeant de la société AK sécurisé sécurité je vais y arriver Juliette troquier directrice générale de la bspr la structure spécialisée dans la sécurité résidentielle merci d'avoir accepté notre invitation c'est un c'est un peu nouveau quand même cette façon de de finalement dans de de parler de traiter de la sécurité privée vous parlez de la sécurité résidentielle c'est-à-dire que vous vous proposez des services résidentiels mais pas que un peu plus large aussi oui alors en fait on est parti du constat avec mes deux associés que les Français placent la sécurité au cœur de leur préoccupation aujourd'hui on a un sondage auoxa fiduciale qui est sorti juste au sortir des des Jeux Olympiques exactement qui place donc la sécurité au cœur de leur préoccupation et le deuxième constat c'est aussi cette question qui a déjà été évoquée de la proximité les gens ne veulent pas une sécurité complètement décorrélée de leur vie quotidienne on voit se développer les notions de sécurité au travail de sécurité dans les transports et en fait on s'est aperçu qu'il y a aussi un besoin dans le lieu qui est le plus intime que l'on connaî c'est le chez soi et il y a pas vraiment de réponse à ces besoins et à ces dysfonctionnements qu'on peut rencontrer quand on est chez soi alors les dysfonctionnements ils sont de plein de types différents ça peut être de la nuisance sonore avec le voisin qui met la musique un peu trop forte ou celui qui va laisser traîner ses ordures dans les parties communes jusqu'à des problématiques un peu plus compliquées notamment je pense aux occupations massives ou aux dégradations des parties communes dans les holdimmeubles dans les caves et cetera alors soyez en cur vous ne vous substituez pas de la police pas du tout hein ça du tout on souhaite vraiment s'intégrer par contre dans ce qu'on appelle le continuum de sécurité mais nous on reste vraiment dans le cadre d'emploi des agents de sécurité privé qui est en fait le cadre de tout citoyens qui peut qui peuvent intervenir pour faire de la surveillance au titre des prérogatives qui sont prévues dans le code de la sécurité intérieure euh mais avec une une certaine proximité que les services de police n'ont plus les moyens aujourd'hui forcément d'offrir aux citoyens euh et donc on on souhaite pouvoir offrir ce service dans tout type de logement et d'hébergement qu'il soit occupé ou non donc les les logements les hébergements alors mais c'est pas que du privé hein c'est aussi de de de la santé de plein de choses différentes exactement donc ça peut être dans du logement social chez les bailleurs sociaux dans des copropriété privée mais aussi à l'hôpital puisqueon sait qu'il y a des problématiques de sécurité aussi dans les hôpitaux euh dans les hôtels dans les structures touristiques euh aujourd'hui on peut rencontrer des problèmes de sécurité dans tous les lieux où on peut se considérer comme étant chez soi pour une nuit ou pour pour pour sa vie donc c'est le l'objectif de notre entreprise c'est vraiment d'offrir ce service à un panel de clients assez large on souhaite aussi l'élargir euh à tout environnement direct des des de ses logements et des hébergements et notamment à tout ce qui est commerce en pied d'immeuble qui peuvent aussi connaître ces difficultés de regroupement massif d'occupation abusive de partiese commune et cetera il y a il y a un côté social aussi puisque vous mêlez la sécurité privée au social la la relation la discussion la gestion finalement de l'humain encore une fois ce dont on parlait tout à l'heure est aussi importante oui complètement on souhaite vraiment être pionniier dans cette enfin proposer un service innovant socialement déjà puisque on on aura donc des équipes d'agents de sécurité mobile qui se déplaceront en fonction des besoins des clients et on adjoindra à ces AG agents de sécurité privée aussi agréé par le Centre national des activités privées de sécurité des équipes de médiateurs sociaux qui seront donc des équipes complètement différent de celle des agents de sécurité ils n'interviendront pas en même temps mais il pourraont intervenir de façon complémentaire parce qu'on ne règle pas les difficultés qu'on rencontre dans ce logement de la même façon en fonction de la problématique rencontrée pour il faut apaiser parfois parfois voilà on a besoin de dialogue on a besoin de de d'écoute active et ça c'est la formation des médiateurs sociaux c'est pas forcément la la fonction d'un agent de sécurité qui lui va plutôt avoir une posture d'autorité pour mettre fin à un trouble là où le médiateur va plutôt avoir une posture de discussion de désamorçage et aussi pour assurer cette fonction de proximité enfin cette recherche de proximité et de rassurance des populations dans leur logement mais qui va vous mandater aujourd'hui c'est les résidences les les propriétaires les bailleurs sociaux tous ces gens-là c'est eux qui vous mandat exactement c'est ça très concrètement à cette innovation sociale on associe innovation technologique avec un centre des opérations et de supervision des opérateurs et lorsque vous êtes client de la bspr donc bayur social le syndique de copropriété l'hôtel et cetera vous disposez d'un numéro de téléphone d'une application vous sollicitez notre centre des opérations vous avez un opérateur qui vous répond donc là déjà vous appelez vous avez quelqu'un qui vous répond déjà c'est enfin c'est aussi une marque de proximité et en fonction de la et de sécurité surtout exactement et et et en fonction du besoin que vous décrivez l'opérateur va envoyer plutôt une é équipe de médiateur ou plutôt une patrouille d'agents de sécurité qui sont en en disponibles sur les terrains le terrain de façon mobile les uns les autres alors pour ceux qui nous écoutent quelle formation quel type de de personnel qui seront ces ces gens est-ce qu'ils doivent déjà être dans le social est-ce que vous allez les former à ça parce que gérer gérer du conflit c'est toujours un peu compliqué on en parlait tout à l'heure c'est toujours un peu difficile donc quel type de personnes sont sont capables de ça aujourd'hui alors pour les agents de de de sécurité mobile on va rechercher forcément des profils de personnes qui qui ont une appétence pour la sécurité mobile déjà justement de façon un peu différente d'un agent de sécurité qui va effectuer des rondes sur un site là c'est vraiment l'objectif de se déplacer en sous forme de patrouille dans différents sites au-delà de ça il faut aussi des gens qui ont une appétence une appétence pour l'échange pour la discussion euh et pour nous c'est très important sur la partie sécurité privée ce qu'on appelle le maintien en condition opérationnelle avec un rappel des règles en termes de déploiement comment se déplace dans dans dans dans des grands ensembles immobiliers on se déplace pas de la même façon euh dans ce type de site que dans un magasin que pour de l'événementiel c'est très particulier donc pour ça on aura un encadrement intermédiaire qui fera un rappel des règles au-delà de tout toutes les formations obligatoires qui ont été rappelé euh par par mon collègue euh et euh et et et aussi une formation très importante pour nous sur l'aspect juridique il faut absolument que les agents connaissent bien leur cadre d'emploi ce qu'on a le droit de faire ou ce qu'on a pas le droit de faire c'est un peu ce que vous disiez tout à l'heure on n'est pas des forces de l'ordre quand on rencontre des difficultés qu'on n'est pas en mesure de gérer juridiquement il faut savoir se désengager et donc pour nous c'est très important la la formation théorique est tout aussi importante que la formation La formation pratique ça c'est sur la partie sécurité sur la partie médiation là on va être plutôt sur de la médiation alors de la médiation sociale résidentielle c'est-à-dire avec des profils qui ont vraiment une appétence pour désamorcer les conflits pour l'échange et pour la résolution de conflit par le dialogue et donc là sur ça on a des formations spécifiques on va être accompagné aussi par euh par par des médiateurs he qui qui don on a des cours hein de formation enfin des formations en matière de médiation même à l'université hein et donc on est plutôt sur des profils d'étudiants de ou diplômés en en sociologie en psychologie qui ont vraiment cette volonté de l'échange et et et du partage avec avec avec les leurs pères et du et du et du terrain merci beaucoup Juliette troquier d'avoir été avec nous directrice générale de la BSP structure spécialisé dans les sécurités résidentielles merci beaucoup thbao dublanchet dirigeant de la société AK sécurité merci beaucoup Nadine crier d'avoir été avec nous directrice régionale de France travail c'est peut-être France travail qui vous enverra en tout cas des des profils et de la médiation sociale quand il y a une baguette de pain ou du des gâteaux ben je le vis tous les jours avec Philippe David je suis obligé de faire de la médiation c'estàdire que dès qu'il y a de la nourriture je suis obligé de négocier c'est pour ça que vous m'appelez culbuto exactement exactement c'est absolument pour ça voilà dans un instant le bateau le ballon le ballon les vraies voix du foot avec évidemment gu Carlier Emmanuel Galasso et Maxime ca on va commencer par Mbappé est-ce qu'il vous a convaincu dans son interview il a donné une interview d'une heure est-ce qu'il vous a convaincu il a parlé de tout de l'équipe de France de Stockholm du brassard de capitaine on attend vos appels au 0826 300 300 on parlera ensuite de salsburg PSG ce soir en Ligue des Champions match à haut risque pour le parissgermain on parlera de Brest ce qui reçoi le PS2 indoven ça peut être la fête ou la déroute pour les Bretons et des autres matchs et on conclura avec la Coupe du monde des clubs le tirage a eu lieu mais on ne connaît pas cette compétition et on vous pose cette question sur Twitter la Coupe du monde des clubs est-elle la compétition de trop vous voulez réagir Twitter et le 0826 300 300 et nous je crois qu'on se retrouve demain 17h avec les gâteaux et cetera bien évidment merci en tout cas merci de votre fidélité ouvre vois passer une très belle soirée j'embrasse notre équipe formidable et puis on se retrouve demain passez une belle soirée salut à demain