"France Services : Il faut apporter une solution adaptée à chaque territoire" - Claire Bouchet

merci mon cher collègue la parole est à mme allende pierre boucher pour le groupe de la république en marche monsieur le président madame la ministre chers collègues c'est avec une certaine satisfaction que j'aborde aujourd'hui dans cette assemblée la question du déploiement des maisons françaises vis qui acte le retour tant attendu des services publics de proximité dans notre pays celui ci vient répondre à une forte demande exprimée par nos concitoyens depuis de nombreuses années et notamment à l'occasion du grand débat national ce manque de proximité de nos administrations participer une certaine tracts sûrs territoriales face à laquelle il était urgent d'agir c'est tout le sens de la création des maisons prend service annoncée par le président république lors de sa conférence de presse du 25 avril 2019 l'idée directrice de ces francs service est d'instaurer une politique de guichet unique est de pallier certains dysfonctionnements des maisons de services au public ms ap en élevant leur niveau général avec un panier commun de services les français ont désormais la possibilité s'adresser dans un même lieu à au moins sept organismes tels que pôle emploi la poste l'ensemble des caisses qui constitue notre protection sociale ou encore diverses administrations de l'état ce socle de services peut être enrichie par les collectivités locales et d'autres partenaires en fonction des besoins locaux exprimées par nos concitoyens pour une meilleure adaptation aux emplois du temps de chacun et maison prend service sont ouvertes au moins cinq jours par semaine afin de répondre efficacement aux besoins des administrés chaque agent l'accueil bénéficier de formations intégralement financée par l'état lui permettant de délivrer une information de premier niveau de résoudre les cas les plus complexes et d'accompagner les usagers dans toutes leurs démarches en ligne il s'agit donc bien de l'avènement d'un service public moderne qui apporte une réponse à visage humain aux besoins des citoyens tout en exploitant les potentialités du numérique et en formant les personnes éloignées des usages de l'internet ce retour des services publics de proximité se concrétise sur le terrain par une ambition simple chaque français ça a été dit à leur doit à terme pouvoir a cédé maison prend service en moins de 30 minutes c'est président la république lui-même s'était exprimé en ce sens souhaitant qu'une maison francs servis soit le jour dans chaque canton d'ici à la fin du quinquennat ce qui a été dit aussi à ce jour ce sont plus de 800 maisons france et revit ce camp ouvert en métropole et dans les territoires ultramarins 800 d'entre elles soit l'écrasante majorité était des msa paix qui ont été labellisés illustrant une amélioration réelle les services proposés par ses structures ses nouvelles maisons france service amorce les placements massifs de l'ensemble des services publics en ciblant prioritairement les territoires ruraux le développement de ces nouveaux réseaux de proximité est rendue possible par un fort soutien financier de l'état chaque structure labellisée bénéficie d'une subvention hauteur de 30 mille euros par an ce financement est conditionnée au respect d'un cahier des charges précis auquel les msa paix qui souhaitent y avoir accès doivent également se conformer c'est la contrepartie sinéquanone pour assurer un service public de qualité ces projets ne pourrait voir le jour sans le concours des collectivités territoriales l'état se tient leur côté via le versement de la detr et de la dotation de soutien à l'investissement local pour couvrir 80% des dépenses d'investissement liées à la création d'une maison france service je fais le voeu que cette dynamique de déploiement se poursuivent et s'accélère sur l'année à venir tout en assurant le renforcement de la formation des personnels d'accueil et une plus grande offre des services proposés si les retours d'expérience de ses premières maisons de france services sont très positifs il existe néanmoins quelques blocages à surmonter au niveau local j'ai pu le constater dans ma circonscription des hautes-alpes où certaines manquent de personnel en particulier la msa paix du champsaur valgaudemar qui se déploie sur trois sites différents pour répondre aux particularités géographiques du territoire donc cette maison devrait abandonner deux de ses sites pour pouvoir satisfaire aux critères de deux agents travaillant en simultané et obtenir le label france service dans ce cas précis la labellisation se traduirait donc par un éloignement des services publics ce qui va à l'encontre de notre objectif commun plus globalement c'est ce même motif de deux étapes et par structure qui était l'origine de plus de la moitié des noms labellisation est donc clairement nécessaire de prendre en compte les caractéristiques de chaque territoire pourrait apporter une solution adaptée dans cette optique j'ai toute confiance en notre gouvernement en particulier à vous madame la ministre et sans oublier notre secrétaire d'état chargé de la ruralité joël giraud pour assurer la présence de francs services dans tous nos territoires sans exception en définitive la majorité parlementaire peut être fier d'avoir engagé le renouveau les services publics de proximité qui doivent être poursuivis sans relâche afin de permettre à chacun de nos concitoyens d'être un endroit qui apporte des réponses aux difficultés qu'ils rencontrent car mes chers collègues la simplicité c'est la vraie protection et c'est le vrai service au public