Le tableau noir des zones blanches - Semaine spéciale | La France qui reste debout

9h10h sud radio la vérité en faceé et il y a jamais personne qui répond bon ça c'était une époque où il y avait le téléphone qui sonnait véritablement on est passé à autre chose depuis allez l'émission la France qui reste debout c'est notre émission enfin c'est notre semaine spéciale avec la presse hebdomadaire régionale cette semaine et là aujourd'hui on va parler des zones blanches et des fractures numériques. Et vous allez voir que parfois bah c'est le Pha ouest, c'est ça qui est assez incroyable. On nous a promis une France branchée, fibrée, ça avance.

Mais ce que vivent des milliers de foyers d'entreprises aujourd'hui, bah c'est aussi une France parfois débranchée avec des réseaux sans réseau, mal câblés, pas câblé du tout. Pourquoi en 2025 certaines communes, villes, département pineent-ils encore à avoir des réseaux 4 4G, à avoir la fibre alors que bientôt il va y avoir l'extinction complète de la DSL. résultat alors que tout le monde doit aujourd'hui effectuer ses démarches, ses télédéclarations, c'est son téléachat, enfin tout faire sur internet, bah il y a des moments vous vous retrouvez sans rien.

On va tout vous expliquer dans la vérité en face et la France qui reste debout ce matin jusqu'à 10h sur Sud Radio. Vous aurez la parole bien sûr 0826 300. Manu attend vos appels au standard de Sud Radio.

Oui, c'est une France qui reste debout et on vous emmène dans ces communes quartier département laissé parfois au bord du chemin numérique. On va aller euh cette aujourd'hui et cette semaine on va un peu partout en France. On va aller du côté de l'Allié avec notre partenaire la semaine de l'allié puisque nous sommes en partenariat avec la presse hebdomadaire régionale.

C'est Laurence Torres qui est avec nous, rédactrice en chef de la semaine de l'Allié. Bonjour. Bonjour.

Merci d'être avec nous. Donc depuis le début de la semaine, c'est toute la presse hebdomadaire régionale qui défile sur Sud Radio pour nous pour nous raconter ce que l'on vit précisément dans la France sur des problématiques. L'autre jour, c'était les transports, on a eu le les déserts médicaux et là sur cette question effectivement des zones blanches et des fractures numériques.

L'allié donc c'est un département au Vernia au nord un petit peu de de l'Auvergne Laurence Toress bien sûr. Voilà. Quelle est la situation euh chez vous justement sur cette question des euh de la fibre et puis des des zones blanches avec la 3G, la 4G et la 5G ?

Oui. Alors, chez nous, ben il y a pas mal de dents qui grincent à ce niveau-là parce que ben comme on le sait hein, le téléphone c'est c'est devenu un outil du quotidien, c'est indispensable. Et donc, on nous annonce un allié bien couvert.

Ouais. bien couvert mais il y a pas que ça. Il y a pas que la couverture.

Il y a aussi plein d'autres choses qui font que les gens n'ont pas de téléphone et les gens ce qui voient au bout du compte et ben c'est pas si l'allié est couvert ou n'est pas couvert, c'est qu'ils ont pas de téléphone. Et ça peut venir du fait qu'un câble a été coupé, que les réparations vont prendre vraiment très très longtemps à être faites parce que il y a des opérateurs qui sous-traitent. Ça va de sous-traitant en sous-traitant, c'est très compliqué.

Et les maires, les députés, enfin tout le monde dans l'alié se bouge effectivement pour faire avancer les choses. Ouais, c'est ça. Parce que oui, il y a un taux de couverture théorique qui est qui dépasse ces 80 % en France, mais la réalité du terrain est tout autre, quoi.

C'est pas forcément ce que ce qu'on nous propose dans les cartes de l'Arcep et cetera. Ça c'est vu bien souvent de Paris et sur le terrain c'est autre chose quoi. Il y a une instabilité permanente quoi.

Et ce n'est pas simple de travailler dans ces conditions évidemment. Et ben oui parce que en fait ça dépend de plein de choses. On on nous explique ben par un mur qui est trop épais ben donc ça ne passe pas euh la la topographie aussi.

On a des montagnes, on a des rideaux d'arbres aussi qui peuvent couper donc l'arrivée des ondes. Il il y a plein de choses qui rentrent en compte. C'est pas si simple de déterminer ce qui fait que ça ne passe ou que ça ne passe pas et quel est le taux vraiment de de couverture dans notre département.

Ouais, c'est ça. On va voir tout cela avec vous dans l'allié et puis bien sûr ailleurs hein. Vous restez avec nous Laurence Tor parce c'est particulièrement important.

Et puis vous allez nous parler aussi des atouts de ce département parce que c'est l'occasion hein bien sûr. Ah bah évidemment, il y en a énormément hein euh dans dans le bourbonet parce que c'est le c'est c'est le c'est le cœur hein le bourbonet en fait dans dans ce secteur de l'allié bien sûr Laurence Toress non exactement on est l'allié on l'appelle aussi donc le bourbonet on est et donc oui c'est un magnifique département dans lequel il faut vraiment pas hésiter de venir. Voilà.

Donc il y a le problème euh des réseaux 3G, 4G, 5G et il y a le problème de la fibre aussi. Et là, ça ne concerne pas que les campagnes ou euh la France dit périphérique. Ça existe également euh aux portes de toutes les grandes villes et même dans les grandes villes où vous pensez que vous avez la fibre, vous l'avez et puis du jour au lendemain et ben c'est débranché.

Pourquoi ? parce que il y a quelqu'un qui est venu brancher la fibre pour un autre habitant et qui vous a débranché pour rebrancher. C'est ça.

C'est le Far West. C'est exactement ce qui ce qui se produit. Nous sommes et il y a plein d'associations qui se créent un peu partout là.

Ce matin, nous sommes aussi aux portes de Paris à quelques kilomètres de de la tour Effel dans le Valdoise. Nous sommes avec Marie-Hélène Gua qui est présidente de l'association cadre de vie dans le Fredois et dans le Valdoise. Bonjour Marie-Élène Gua.

Bonjour. Racontez-nous alors votre problème de fibre, c'est-à-dire que le quartier euh on vous a installé la fibre et aujourd'hui comme dans beaucoup d'autres endroits de France, vous avez des problèmes. Euh quels sont-ils ?

Alors alors si vous voulez, donc bah on fait partie d'un petit peu la zone noire euh de la fibre en Île-de-France et comme le disait notre ancien député et le nouveau également, bah si vous voulez, on est dans un endroit où on a à peu près deux habitants sur trois qui subissent des problèmes de fibres. Hm hm. Alors notre ville n'est pas la seule, hein.

La Fred sur scène, c'est une petite ville de moins de 5000 habitants, mais on est entouré par Herblay et Corbeill Parisie qui sont également euh des villes plus grandes. Mais quel est quel est le problème avec la fibre ? Parce que les euh vous vos maisons, vos immeubles ont été raccordés à la fibre mais malgré tout, elle tombe souvent en panne.

Pourquoi ? Alors, les problèmes liés à ces pannes sont beaucoup de de problèmes de branchement. redébranchement.

C'est-à-dire que bah on a des déjà on a beaucoup d'équipements qui sontueux dans les armoires. Ça c'est dixite les intervenants qui nous les ont même montrés hein dans les armoires les bah on a des interventions de gens qui viennent dépanner quelqu'un puis ben pour que le dépanner j'en débranche un autre. Ah voilà.

Ouais, c'est ça. Et puis il faut dire hein pour les auditeurs qui ne sont pas au courant, c'est que il y a plusieurs grands opérateurs Orange, SFR, big, Free. Eux envoient des sous-traitants sur le terrain.

Ce sont des sous-traitants euh qui viennent euh vous brancher et vous vous débranchez parce que il n'y a pas suffisamment de fibres, quoi. Et dans de multiples quartiers, en fait aujourd'hui, c'est le même problème. Et et quand vous quand vous n'avez plus la fibre, comment faites-vous ?

Alors, vous appelez on un technicien se déplace de nouveau. Alors, c'est ce qui se passe hein. Vous savez souvent la petite blague que que se font certains frétoiss, c'est que quand ils sont en panne, ils préviennent leurs voisins en disant "Vous savez, j'appelle parce que je suis en panne, donc vous risquez de tomber en panne va vous débrancher sans doute, vous voyez, c'est un peu la blague." C'estàd quand il y en a un qui est en panne, s'il demande à être dépanné, bah ça retombe souvent sur les autres.

Alors ça c'est vraiment quelque chose qui nous embête parce qu'en plus on a vous savez celui qui est un peu responsable du réseau hein euh et puis vous avez après les opérateurs et tout le monde se relance la balle. Mais alors mais personne euh n'intervient il que que dit la municipalité ou que disent les opérateurs ? Parce que ça fait combien de temps que ça dure chez vous ?

Voilà ça fait des années que ça dure. Ça fait au moins 2 ans que c'est la catastrophe. C'est de pire en pire.

On a des gens qui ont passé plusieurs mois sans fibre et ce qui nous affolle beaucoup, c'est que bon effectivement parmi ces gens nous avons des personnes âgées ou améabilité réduite qui se retrouvent sans téléassistance, sans télé, sans téléphone, sans rien. Et et les et les et la municipalité que vous dites-elle ? Alors notre municipalité comme celle de des villes à côté hein sur notre sur notre circonscription hein, ils agissent, ils arrêtent pas de relancer.

D'ailleurs, on a eu une intervention assez récente euh qui a eu lieu du maire de la ville d'Aôé Corme en Parisie qui est aussi le président de notre communauté d'agglomération Val Parisie et et le vice-président du conseil départemental du Valdois qui a rencontré l'ARECEP, vous savez l'autorité de régulation qui est censée s'occuper de tout ça parce que nous quand on les contacte ils nous disent "Ah bah voyez votre opérateur et puis notre opérateur dit "Ah bah c'est pas nous c'est le réseau. Vous voyez avec le réseau." Le réseau dit "Non, faut voir votre opérateur." Voyez, nous on est un petit peu tous pris et tout.

Donc il y a eu une réunion très récemment hein qui a été qui a été qui a eu lieu avec l'Arcep justement euh le le maire de la ville d' côté hein de de Cor Parisie et qui et puis les bien évidemment les opérateurs où ils ont pris des engagements donc on croise les doigts. Ils ont pris des engagements pour essayer de diviser des postes pour améliorer la rapidité des interventions, refaire les poste dégradé, faire un plan interopérateur pour résoudre les problèmes et puis demander une mise en place d'une surveillance des sous-traitants pour éviter justement tous ces tous ces branchements débranchements. Ils sont payés à l'acte, alors ils doivent dépanner, alors ils débranchent et ils rebranchent.

Non, mais c'est du grand n'importe quoi effectivement. et et et sans solution en fait immédiatement. Alors Marie-Hélène Goa, vous n'êtes pas seul puisqu'il y a de plus en plus de quartiers, c'est vrai en Île de France mais un peu partout où c'est le où c'est la même chose quoi.

Vous êtes entré en vous êtes entré en contact avec d'autres associations ou pas ? Alors nous on a fait ce travail, nous on a surtout bah on a fait ça nous. Alors nous on a on est une petite ville mais on a d'autres associations.

Il y a pas d'association sur les villes qui nous entourent. Donc en général, c'est nous qui sommes un peu à l'origine de tout ça qui allons sur les autres villes. Mais on sait très bien qui a nous on est on a pris contact bien évidemment avec l'ARCEP, avec tous nos élus pour qui nous bah qu'ils essaient de pousser.

Nous, on aimerait bien que la que la elle augmente un petit peu que cette autorité elle mette en place une vraie concertation pour délimiter les responsabilités pour que chacun travaille de concert au lieu de se repos ou rejeter les fautes et puis qu'il a rien qu'avance et que ça soit au détriment de de l'utilisateur bien sûr. Ouais. Ouais.

Et et on parle de zones noires parce que effectivement on a traité les zones blanches où il n'y avait pas la 4G, la 5G. Alors maintenant ça vient progressivement et il y a un déploiement de la de la fibre mais dans ce cadre là il y a aussi ces fameuses zones noires quoi. Alors voilà et puis si vous voulez moi je me souviens il y a pas très longtemps pour vous il un monsieur qui en avait la possibilité qui on lui on lui met la fibre et il avait toujours sa son ancienne ligne analogique et je lui avais dit gardez-le gardez-la à cause de il a les moyens d'avoir les deux.

Donc je lui dis gardez-la à cause de la téléassistance. C'est un peu voilà ça ça et mais le jour où elle est tombée en padne maintenant on lui a dit on vous la répare plus. Ah oui ouais.

Donc maintenant de toute façon il a plus que la fibre. Donc si demain il est en panne et bah il a plus rien. Donc les personnes âgées qui arrivent pas à utiliser un téléphone portable très âgé ou un peu en difficulté qui arrivent pas à utiliser les gens qui ont pas de portable qui ont que ça, bah ils sont complètement coupés du monde.

Ouai, c'est ça. Parce que il y a la téléassistance, il les télés sont de plus en plus branchées évidemment sur la fibre quand on a l'installation en fait de la fibre, les ordinateurs bien sûr, il y a du télétravail donc énormément de gens sont pénalisés en fait par ça. Alors qu'on devait aller vers la modernisation, le progrès, vous vous constatez un le chemin inverse quoi.

Marie, moi voilà, j'ai surtout l'impression qu'on qu'on a mis en risque beaucoup de gens. Moi, je sais que j'ai des amis frtois qui qui sont travaillés presque à 100 % télétravail qui qui sont obligés de partir de se faire accueillir ailleurs pour travailler. Ah oui !

Il pas travailler de chez eux. Ouais. Ouais.

Bon ben, merci en tout cas de nous avoir expliqué et explicité ce ce problème qui est assez conséquent et on se demande évidemment ce que fait l'ARCEP qui constate mais qui a du mal visiblement à agir hein. Donc évidemment nous allons nous-même aussi les solliciter. Merci et bon courage à vous Marie Guouard.

Merci beaucoup. Au revoir. Au revoir.

Bon ben, dites-moi euh sacré problème tout de même quoi. C'est-à-dire qu'on nous promet le très haut débit et c'est le très long délai pour être connecté. Euh on doit vivre et on nous a vendu la connexion partout.

On vit déconnecté et vous avez vu ce qui se passe. C'est-à-dire qu'il y a des gens qui sont obligés de quitter leur domicile en télétravail pour aller télétravailler ailleurs chez des voisins un petit peu plus loin qui eux sont encore connectés. Mais c'est quoi ce Pha West aujourd'hui ?

Ça ça concerne la fibre. Il y a des réseaux 4G, 5G également. Témoignage dans un instant, la France qui reste debout parce qu'il y a quand même des solutions.

C'est ce que l'on va voir avec des entreprises, des collectifs citoyens qui se battent, des maires des élus également un député qui sera avec nous et toujours notre partenaire Laurence Tor rédactrice en chef de la semaine de l'allié parce que nous faisons un détour aujourd'hui par ce beau département du Bourbonnais. Euh au cœur de l'Auvergne, la France qui reste debout jusqu'à 10h sur Sud Radio. 9h10h Sud Radio, la vérité en face.

Patrick Roger. Le téléphone pleure quand elle ne vient pas. Bah oui, il pleure parfois le téléphone quand il ne sonne pas même.

Donc parce que il y a des endroit où ça ne passe pas avec ces zones blanches 4G 5G. Il faut le dire quand même, on a fait beaucoup de progrès et ça va de mieux en mieux et il y a la fibre qui vient sauf que vous l'avez entendu peut-être dans le témoignage à l'instant juste avant la petite pause, c'est quand même de plus en plus problématique aussi pour des endroits où on vous promet en fait la fibre et ça devient le Far West. parce que on vous branche après on vous débranche avec un autre opérateur, un sous-traitant qui vient et c'est l'ACEP qui normalement doit passer tout cela en fait, les disons le réunir les différents opérateurs pour que ça fonctionne et et ça ne marche pas tout le temps.

Et pourtant, il y a eu un New Deal qui a été passé il y a il y a quelques temps et on a encore des des soucis. Alors, vous allez me dire Paris ne s'est pas fait en un jour, c'est vrai, mais tout de même. Alors, dans la vérité en face avec cette semaine la France qui reste debout en partenariat avec la presse hebdomadaire régionale. la semaine de l'allié avec Laurence Tor qui est avec nous et rebonjour à vous hein Laurence Tores, vous nous accompagnez pendant toute cette émission et nous avons quelqu'un aussi dans l'allié Quentin Dujon qui est kinésithérapeute qui travaille dans une maison de santé où il y a besoin évidemment de réseau pour pouvoir aujourd'hui pour la téléconsultation, pour la télétransmission et cetera et pour l'ensemble des appareils, c'est indispensable.

Bonjour Quentin Dujon. Bonjour, merci d'être avec nous dans la vérité en face la vérité de la palisse puisque vous êtes à la palissement dans l'allié. Alors, dites-moi, vous êtes dans cette maison de santé où il y a un peu toutes les professions de de médecine, hein, c'est ça représenter.

Oui, voilà, c'est ça. On a une jolie petite structure quand même pour un petit village de campagne qui est la palis puisqu'on a bah des kinés, des médecins, des dentistes, des opthtalmaux, une sagefemme, un podologue, une diéticienne et des infirmières. Donc, on a quand même une jolie petite structure avec une trentaine de professionnels qui travaillent.

C'est quand même conséquent et c'est très bien. Oui. Ouais.

Et le cabinet a été injoignable pendant quelques semaines, hein. C'est ça. Là, ça va mieux.

Semain voilà. Bah là vous me c'est c'est mon téléphone portable personnel euh mais qui est pas le téléphone du cabinet quoi. Mais oui effectivement pour on a eu un un joli petit problème de téléphone pendant une semaine entière où on avait aucune possibilité d'être joint ou de joindre quiconque.

Euh mais ça fait à peu près un une grosse année qu'on a des soucis avec le avec la téléphonie sur la maison de santé. Ouais. Et ça vient de quoi ?

Qu'est-ce qu'on vous répond alors ? Alors là, ça a été assez complexe pour vous raconter l'histoire. On a eu euh si vous voulez, on a signé un contrat avec euh avec la téléphonie euh il y a un an et demi et on n' jamais eu ce pourquoi on avait signé.

On avait demandé des options d'un standard commun, de pouvoir communiquer les uns avec les autres assez facilement. On devait avoir la possibilité d'avoir une visibilité sur les coups de fil, les répondeurs depuis une application sur internet. enfin nous a vendu des choses formidables qui étaient parfaitement adapté mais on a on a jamais eu ça donc de à chaque fois obligé de relancer parce qu'il faut savoir que l'installation du standard pour une petite structure comme la nôtre quand même qui est quand même pas non plus un hôpital ça nous a coûté 17000 € ouais c'est pas qui commme une somme conséquent euh donc bon on espérait quandme et puis on paye un abonnement tous les mois en plus pas loin de 500 € avec une maintenance normalement rapide enfin tout ce qu'il faut pour queon ait pas de souci justement et que les patients puent être pris en charge correctement et on on a eu euh donc on les a relancé plusieurs fois puis dernièrement il y a un technicien qui est venu qui nous a dit "Bah moi, je sais pas trop comment marche votre système." Euh et puis depuis ce moment-là, plus rien, plus rien, plus de téléphone, plus du tout.

Euh, ils avaient basculé vers un numéro d'urgence au cas où un jour il y aurait un problème téléphonique qui selon le contrat est dépanné en moins d'une heure he pour vous dire ça duré une semaine. Euh c'est le numéro d'urgence c'est le téléphone personnel du docteur principal de de la structure là qui recevait du coup 380 appels par jour sur son portable. Ouis, d'accord.

Ouais. Je je souris mais je souris mais c'est ça devait pas être effectivement l'ambiance du moment quoi parce que non ben non puis bon il peut pas gérer les coup de fil des dentistes des kinés des enfin de de de tout le monde. Donc il avait tout coupé son portable mais ce qui posait un vrai problème puisque de toute façon par exemple pour les médecins bah le labo peut plus prendre contact avec lui pour lui dire bah le bilan de madame Intel est pas bon faudrait voir t donc on il y avait quand même une perte de chance pour les patients on pouvait moins bien les suivre et puis il y a eu d'autres problèmes pour comme pour moi par exemple dans les kinés on a un un problème récurrent mais que vous pourriez faire un jour peut-être une émission là-dessus c'est sur les gens qui viennent pas au rendez-vous sans prévenir ou en prévenant et et ben là on pouvit même pas être prévenu.

Donc par exemple, mes confrères dentistes, 5 si personnes qui viennent pas la journée mais qui préviennent pas, sachant qu'ils ont 5 mois de liste d'attente sur leur peuvent même pas prendre des patients qui étaient sur liste d'attente. Ah bah madame elle a annulé, je peux je peux vous prendre, c'est pas possible. Hm.

Et enfin, normalement, on a un interlocuteur privilégié chez Orange du fait de notre contrat qu'on a appelé qui nous a gentiment renvoyé vers une commerciale, qui nous a gentiment euh renvoyé vers le service standard 3900 que tout le monde utilise. Ça a duré une semaine pour qu'au final on il nous renvoie vers le comme vous avez dit en vers le sous-traitant qu'on a jamais signé voilà qu'on a pas de signé de contrat avec le sous-traitant mais que que ils nous ont dit c'est pas nous de nous en occuper c'est lui qui s'en occupe et comme c'est vous le client c'est à vous de gérer. Donc, il a fallu gérer avec le sous-traitant pour que il mette en défaut, bon c'était Orange en l'occurrence, pour que il mette en défaut Orange et dire "Écoutez, ça relève pas de notre matériel, c'est à Orange de prendre le relais et de fil en aiguille quand même après avoir perdu euh des heures au téléphone et et un peu d'espérance de vie, oui, on arrive quand même à avoir quelqu'un de compétent.

Et il y avait juste un fil à débrancher et un truc à réinitialiser. Mais comme il y a 250 fils, c'était pas quelque chose qu'on pouvait faire sans être sachant. Et voilà, une semaine sans téléphone bah une semaine sans sans sans téléphone.

Et d'un point de vue émotionnel effectivement, c'est extrêmement difficile à gérer quoi. À la fois pour vous bien sûr les les soignants et puis pour les euh pour les patients qui veulent prendre rendez-vous, qui veulent venir et cetera. Et donc vous n'êtes pas un cas isolé hein bien sûr Quentin Dujon.

Ça se produit dans beaucoup d'autres endroits où on a des problèmes comme ça. Alors les opérateurs, vous avez parlé beaucoup d'orange parce que évidemment c'est le principal hein. Bien sûr, ils ont mis beaucoup de services en place.

Ça euh on on peut leur reconnaître ça. Ils ont mis quand même beaucoup de services et il ils vous répondent, ils se déplacent de plus en plus. Mais c'est vrai que ils font appel à de la sous-traitance et et parfois bah il y a beaucoup de beaucoup de sous-traitants, beaucoup de petites entreprises qui interviennent ici et là bien sûr et qui ne peuvent pas tout faire.

D'autant qu'il y a une instabilité, une insécurité des réseaux. C'est ça qui est qui est assez difficile évidemment à gérer, que ce soit pour la fibre ou pour ou pour la téléphonie assez classique avec 3G, 4G bien sûr. et et ce qui est un peu inquiétant, c'est que aujourd'hui bah tout se fait à travers de la télétransmission, téléadministration, télémédecine, éducation, toutes les démarches et et la fibre, ce n'est plus un luxe he ou les réseaux 3G, 4G, 5G, ça ne doit pas être un luxe puisque c'est indispensable pour pouvoir vivre et et fonctionner.

Laurence Torres, rédactrice en chef de la semaine de l'Allié, vous avez entendu ce témoignage. Euh vous-même, vous avez consacré un numéro spécial dans dans la semaine de l'Allié à ces problèmes euh bien sûr euh que l'on rencontre un peu partout et par intermittence en quelque sorte aussi. Bah ouais, c'est quand même fou d'entendre encore des des choses comme ça parce que on a l'impression que les opérateurs se rendent pas compte à quel point ça implique donc la la vie des gens.

Euh voilà et on a un maire donc qui est à Moneté sur Loire, petite commune de 250 habitants, Yve Planet qui devait être avec nous ce matin, il s'en excuse, il a un petit souci de santé, il peut pas être là. Et lui, il a carrément fait passer un arrêté euh municipal euh dans lequel il interdit les habitants de sa commune d'être privé de téléphone pendant plus de 24 heures. Ouais.

Parce que voilà, un câble a été coupé le 31 janvier et on lui a annoncé 3 semaines d'attente pour rétablir donc cette connexion, ce câble. Donc bah non, il était fou. fou furieux que que les habitants soient soient et et souvent on revient on parle des personnes âgées, des personnes dépendantes, il y a c inquiétude pour eux mais en fait c'est vrai que ça touche quand même beaucoup plus de monde.

Ouais et bon bah il a il a il a bataillé finalement l'affaire a été réglée en un peu moins de temps mais ils sont passés je crois quand même une dizaine de jours sans téléphone et la crainte c'est que ça se reproduise. Bien sûr. Bah c'est très bon son décret évidemment c'est ironique mais il a raison c'est pour pour alerter.

Bah dans un instant on va être avec un autre maire en l'occurrence une maesse dans qui sera avec nous en direct de l'Allié. J'aurai un député également qui travaille aussi sur ce sujet dans quelques instants et vous au téléphone, vous rencontrez ces problèmes. Là, vous avez du réseau, donc vous pouvez nous appeler 0826 300 0826 300.

J'aimerais avoir des témoignages. Là, j'ai un témoignage de de quelqu'un sur par téléphone hein qui mais qui peut appeler également qui dit "Bah, il n'y a pas que dans les dans les campagnes. Moi, je suis dans une très grande ville, bah pour ne pas la citer, c'est Paris et je n'ai toujours pas la fibre.

Il y a un problème entre les opérateurs. Euh bah appelez-nous témoigner bien sûr. Merci à Quentin Dujon euh qui peut aller reprendre son travail de de kiné du côté de la PPS.

Euh dites aussi à tous les habitants de la Palis de se brancher sur Sud Radio. Il y a les applications pour ça. Il y a la chaîne YouTube, il y a les enceintes connectées quand il y a du réseau parce que quand il y a pas de réseau, évidemment ça ne marche pas.

Euh la France qui reste debout, c'est jusqu'à 10h sur Sud Radio. 9h10h, Sud Radio, la vérité en face. Patrick Roger.

La vérité en face et opération spéciale la France qui reste debout toute la semaine. On vous emmène dans ses communes, dans ses quartiers, dans ses départements. Laissz au bord du chemin numérique.

Zone blanche, zone noire, zone oubliée. C'est le thème de d'aujourd'hui avec le journal hebbdomadaire régional La semaine de l'allié. On va retourner dans un instant en Auvergne.

Vous pouvez témoigner entrepreneur, élus, citoyens, vous prenez la parole pour parler de ces lenteur, de ces promesses qui ne sont pas tenues, même si évidemment ça avance progressivement, mais c'est long pour proposer des solutions. Allez-y aussi parce que évidemment la République unie, c'est c d'une République connectée, ça passe par là. Tiens, juste avant de retrouver vos témoignages et puis mes invités, n'oubliez pas que c'est la fête des mères ce weekend.

Bah oui, évidemment. Donc Sud Radio participe à cette fête des mèes. On vous propose un bracelet personnalisé de la collection lettres de de la société levent àalafrançaise.com.

C'est un beau bracelet. Vous aurez l'initial les initiales de votre prénom, l'initial de votre prénom. Enfin, sauf si vous avez évidemment deux mots.

Finition dorée intégralement fabriqué en France, confectionné à la main. C'est magnifique. Euh je vous le propose et c'est le 18e appel. 18e appel au 0826 300.

Euh nous sommes avec Nicolar qui est député de de l'Allié avec nous. Bonjour Nicolar. Bonjour.

Bonjour. sur et bien dans la France qui reste debout sur ces problèmes bah de zones blanches, de zones noires pour la fibre, de zones un peu oublié de difficultés qui sont pourtant essentielles comme on l'a vu tout à l'heure avec cette maison de santé on a été débranché pendant quelques jours. Donc c'était la panique chez les patients et chez les soignants.

Il y a beaucoup d'autres entreprises qui sont concernées ou des particuliers comme tout à l'heure il y avait ce témoignage, ça c'était dans le dans le Valdoise de gens qui ont eu la fibre et puis du jour au lendemain, ils se sont retrouvés débranchés. On les a rebranché, ils se sont retrouvés débranchés parce qu'il y a la guerre des des sous-traitants. Que faire face à à tout cela Nicolas R ?

Je sais qu'il y a eu un new deal de la téléphonie qui a été proposé il n'y a pas si longtemps bien sûr et que ça commence à avancer mais c'est un petit peu compliqué encore aujourd'hui. Oui, c'est vrai que c'est un sujet c'est un sujet qui revient régulièrement. Ouais.

Euh je suis souvent sollicité par des habitants, des entreprises qui ont des difficultés d'accéder aux services numériques. H donc effectivement euh moi je suis à leur écoute et je relais leur leurs attentes. C'est pas effectivement acceptable qu'en 2025 euh des entreprises, des habitants soient privés de ces services indispensables.

Il y a une vraie un vrai sentiment d'abandon qui peut d'ailleurs nourrir un vote contestataire. Moi, je vois bien sur lors des erre législatives, les zones les moins connectées sont celles qui euh effectivement euh vot pour des parcours protestataires. Ça ça c'est très clair.

Vous vous êtes droite républicaine, je le précise au Pajas Nicolas. Ouais, bien sûr. Donc donc nous, on fait remonter tous ces sujets.

Alors, il faut pas voir euh tout en il y a des concrets qui se font. Moi dans mon appartement, je salue d'ailleurs son initiative, le conseil départemental soutient un plan de couverture intégrale au niveau de la fibre avec ce qu'on appelle la régie au ver numérique. Et il y a un objectif de couverture totale en 2026 de toutes les communes.

Et c'est vrai que ce qui reste à couvrir, c'est le plus compliqué, c'est le plus disséminé, c'est le plus émié. Effectivement, on le sait hein, les opérateurs ont couvert les agglomérations et maintenant il reste effectivement les zones les plus isolées. Mais ces gens ont quand même le droit aussi d'avoir accès à ces services.

Surtout qu'on a des petites entreprises dans ces dans ces communes qui font d'ailleurs la vitalité de nos territoires ruraux. Donc il faut leur apporter effectivement des réponses. Oui.

Euh c'est vrai. Et et alors pour les communes dans des campagnes, dans des zones isolées, évidemment c'est un petit peu long pour que la fibre arrive. Euh et euh en attendant, on nous avait promis de la 4G, de la 5G euh partout et là, il y a euh dans votre département, ce n'est pas très valonné parce qu'en montagne, on sait que c'est un petit peu plus euh compliqué, hein, mais euh même dans votre département, il y a quand même euh des zones un petit peu euh difficiles, quoi.

Alors, effectivement, il y a encore des quelques trous dans la raquette. Effectivement, il y a quelques problèmes physiques, géographiques qui font que il y a des des zones qui sont pas connectées au niveau téléphonie. Donc, vous l'avez évoqué, il y a eu quand même le New Deal, c'est-à-dire un programme entre l'État et les opérateurs pour qu'il déploi 5000 pilones.

Nous, dans l'alli, on a 70 pyones qui ont été installés. Il y en a encore qui sont en train d'être installés, moi notamment dans la commune de Trésel où le bourg n'était pas alimenté à cause d'une d'une colline tout simplement qui qui bloquait les ondes. Euh donc ça se poursuit et ce que l'on fait aussi c'est qu'on interpelle en tant que député l'ARCEP.

Oui, c'est très important. C'est l'autorité de régulation des télécom. C'est un peu le gendarme et il vient de rendre une mise en demeure demandant effectivement aux opérateurs de de réaliser effectivement le déploiement de ces pilones dans le cadre de New Deal d'ici la le mois d'août.

Nous quand on noticionne les autorités deep où le ministre effectivement en charge de ses questions, voilà, on relance tous ces sujets et effectivement l'AREP a pris une mise en demeure parce que ces opérateurs pour le rappel, ils ont on leur a renouvelé leur licence gratuitement en échange pour eux de déployer effectivement ces nouveaux pilotes. Donc on suit aussi ces engagements qui doivent être tenus. Ouai.

Non mais c'est vrai et bah l'Arcepte qui publie des cartes en disant que les choses avancent et c'est vrai que ça avance mais il y a encore un écart entre ce qui est publié et le réel et la réalité c'est ce que l'on voit et ça c'est la vérité en face l'arcepte je le dis au passage d'ailleurs on les a sollicité euh ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas intervenir là aujourd'hui parce qu'ils étaient pris par des réunions. C'est quand même l'une des seules émissions. Bah oui, parce que c'est l'une des seules émissions qui est consacrée à ça alors que ça concerne beaucoup de gens en fait sur le terrain tout à l'heure et vous parliez des zones de campagne mais dans les villes c'est et dans des quartiers c'est parfois la même chose et c'est le Far West pour avoir un branchement à la fibre.

C'est ça qui est assez incroyable quoi. Et et et ce n'est pas uniquement dans le Cantal ou ailleurs ou dans l'Allié comme là vous êtes, mais c'est aussi dans les grandes villes à Toulouse, à Marseille, à Paris, dans les quartiers en fait à Paris même chose. Il y a il y a ces problèmes de de déploiement.

D'ailleurs, il y a des Merci Nicolar d'avoir été avec nous et bah on compte sur vous, les auditeurs comptent sur vous pour faire remonter toutes ces informations parce que aujourd'hui tout se fait normalement sur internet. De plus en plus, on vous dit non mais euh vous allez remplir ces documents sur internet, sauf que si vous n'avez plus de FIB ou si vous n'avez pas de réseau, c'est quand même un énorme problème et c'est une rupture de l'égalité évidemment républicaine. C'est Fabrice qui est avec nous, je crois au 0826 300.

Bonjour Fabrice. Bonjour Patrick. Àon Sainte-Marie, c'est ça ?

Absolument. Absolument. Euh quelle est la situation ?

Est-ce que vous avez été confronté à ce genre de problème également ou pas ? C'est c'est c'est c'est le poker à chaque fois quoi. Le le le coup là le téléphone le téléphone le réseau de téléphone c'est une catastrophe.

Si vous êtes c'est là là je suis très inquiet parce que c'est couvert on peut être coupé d'un moment à un autre. Euh le le le Ah oui oui le le le réseau est très très mauvais. Ça passe une fois sur deux, ça coupe sans arrêt.

Euh quand tu as Internet, la fibre c'est une c'est un poème. C'est un poème parce que parce que la fibre moi je suis j'habite dans une dans une vallée si vous voulez et la vallée il y a il y a il y a il y a cinq villages qui se succèdent dans la vallée. Et quand quand ils ont installé la fibre, ils l'ont fait village par village, ce qui fait que ça a mis 4 ans.

Ouais. Ouais. Euh euh et moi j'ai le village au milieu donc je pensais être servi en ben non le village du milieu il a été servi en dernier.

Donc euh voilà donc il a fallu attendre à après tout le monde. Mais après, c'est pas tout. Ce qu'il faut savoir Patrick, c'est qu'en fonction de l'opérateur euh une fois que la fibre a été euh a été possible, moi on m'a dit "Ben non, votre opérateur, non, il a pas encore l'autorisation.

Lui, ça viendra que dans un an, un an et demi." Ah d'accord. Ouis.

C'est-à-dire qu'il y a une bataille entre enfin c'est pas une bataille, c'est si un peu entre les opérateurs. D'accord. Ouais, c'est ça.

C'est ça. Donc moi, j'avais pas le bon opérateur. Donc OK.

Bon, ils avaient tous les trucs. Sauf que moi, je vais vous dire, moi je moi je travaille à domicile et donc c'est mon outil de travail quoi. Oui.

Vous êtes pénalisé complètement. Et pour l'instant internet fonctionne. Donc j'ai peur j'ai peur de de de passer à la fibre en disant mais je vais pas lâcher ce truc là.

Oui, parce que vous avez la DSL quoi. C'est ça encore. Mais la DSL l'extinction est prévue je crois c'est 2027 je crois en fait sur tout le territoire.

Il faut, j'apporte une précision parce que j'ai découvert quelque chose et qui peut être utile. Euh j'ai j'ai eu un souci d' DSL il y a il y a il y a 6 mois 6 8 mois de ça environ. Ouais.

Et donc là, j'avais j'avais pas encore la fibre. La fibre, je pouvais pas encore y prétendre d'après l'opérateur. Bah on va le citer hein, si si c'est possible hein.

Moi moi moi je suis chez Fre et bon j'ai contacté FR et tout. Bon, pas possible et cetera tout ça. Puis au bout d'un moment, ils ont bien vu qu'il y avait un souci.

Ils m'ont fait venir un dépanneur. Ouais. Le dépanneur est arrivé, il a trouvé la solution et cetera.

Et c'est là que j'ai découvert quelque chose, c'est que quand je lui ai dit, je dit bah vous avez vous me dépannez. Euh allez, je vous offre un café, il dit "Non, j'ai pas le temps parce que je vais vous expliquer quelque chose." Euh autrefois euh nous étions trois dépanneur free pour le département des Pyrénées Atlantiques, Bernard plus Pays-Basque.

Restructuration de personnel, je suis le seul. Ah oui, pour tout le département. Absolument.

Ah bah absolument. Alors il me dit "Bah, on se fait insulter et tout." Ben, je comprends.

Oui, bien sûr. Bien sûr. Parce que c'est pas eux qui sont les techniciens ne sont pas en cause comme ça, quoi.

Mais non, les pauvres, les pauvres. dit que quand vous arrivez, on vous embrasserait quoi. Il me dit je suis le seul sur le département.

C'est c'est intolérable quoi parce que aujourd'hui moi bon moi mon cas je travaille effectivement il y a plein de gens comme moi mais effectivement on vous demande de tout faire par internet pour la santé pour les impôts, pour les démarches, il faut tout faire par internet. Il y a non assistance par il peut même y avoir non assistance à personne en danger. Et pour avoir des gens qui dépann ça et ben allez on resteraint le personnel.

Mais c'est quoi ça ? C'est quoi ça ? Euh on est abandonn, on on est les oubliés quoi.

Voilà quoi. Ou ouais. Bah et c'est pour ça que nous vous donnons la parole sur Sud Radio.

Évidemment dans la vérité enf sur ce sujet autour des zones blanches des zones noires. Je ne pensais pas qu'il y en avait autant. Je vais vous dire franchement je en préparant cette émission avec Joseph Ruis comme tous les jours, on s'est dit oui, on sait que il y a des problèmes que tout n'est pas déployé sur le territoire mais quand même ça avance.

C'est ce qu'on nous promet parce que quand on regarde les cartes de l'arcep, on se dit "Bon bah ça fonctionne" et ben pas du tout, pas du tout. Et il y a énormément de problèmes. Je vous disais, c'est le Far West parfois dans des boîtiers que l'on branche, qu'on débranche les armoires qui d'ailleurs ne sont pas sécurisées.

Résultat, pendant les émeutes, souvenez-vous et bien certains délinquants étaient venus s'amuser pour trafiquer les armoires et résultat bah il y avait plus de branchement. Vous imaginez ? Demain, tout va reposer autour de ça, autour de euh du numérique avec le télétravail, la télétransmission par exemple en médecine.

Si on débranche tout, ça ne marche plus, c'est le blackout. Donc c'est un vrai sujet très important et c'est pour ça que nous le traitons évidemment sur Sud Radio dans la vérité en face. Vous continuez d'appeler 0826 300300.

Je compte sur vous. 9h10h Sud Radio la vérité en face. Patrick Roget, la vérité en face des coupures récurrentes, des débits faibles, voire une fibre fantôme, parfois des débranchements sauvages.

Un nouveau client arrive, un ancien est déconnecté pour pour lui mettre la fibre. Voilà comment ça se passe dans beaucoup d'endroits, dans beaucoup de quartiers, beaucoup plus que qu'on ne peut le soupçonner. D'ailleurs, Laurence Toress est avec nous pour cette émission spéciale de la France qui reste debout, rédactrice en chef de la semaine de l'allié.

Vous avez entendu Laurence Tor tous ces témoignages dans votre département au Vernia mais ailleurs également. En fait, c'est assez édifiant tout de même. Bah, exactement, c'est tout à fait le constat qu'on peut tirer de cette émission, c'est que oui, on a des problèmes dans l'allié mais voilà, il il y en a de partout, il y en a autant, enfin, il y en a, je pense quand même plus en zone rurale, mais les villes sont aussi touchées.

Alors, bon ben qu'est-ce qu'il faut faire ? Qui a qui a la balle en main maintenant ? Comment comment ça peut évoluer ?

Ça va évoluer, il faut rester positif. On va on va bien arriver un jour à à être à pouvoir tous communiquer. Voilà.

Mais maintenant, ben qu'est-ce qu'on fait ? Qui qui agit ? Ouais.

Qui agit ? Alors, normalement, c'est bah c'est l'arcep. Donc, on a eu un député tout à l'heure qui nous a dit "On va faire remonter tout ça parce que c'est vrai qu'il y a beaucoup de problèmes qui sont signalés et de plus en plus." Évidemment tiens euh Laurence Tores, nous avons un maire avec nous justement de votre département de l'Allié, c'est Michel Vivier qui est le maire de de Ber.

C'est une petite commune, j'aime pas d'ailleurs le terme petite commune, c'est une commune de 300 habitants. Bonjour Michel Vivier. Bonjour monsieur.

Bonjour à tout le monde. Bon, on a réussi à vous joindre parce que c'est pas évident parce que justement il y a des problèmes de réseau permanent hein chez vous. C'est exact.

Nous avons des des problèmes de réseau, alors certes de téléphonie, mais ça encore on peut arriver à jongler avec, mais la liaison internet est pour nous quelque chose d'assez ératique. Voilà. Ah oui oui.

Et et pourquoi ça nous avons parce que le on nous promet la fibre à peu près comme le bonheur dans 20 ans, c'està-dire tout le temps à peu plus tard. Ouais. On a une usine de 70 à 80 personnes qui est sur le la commune.

Cette usine demande d'être raccordée à la fibre et on lui dit "Mais monsieur, il y a aucun problème. Vous avez qu'à payer et on vous donnera ce que vous ce qu'on pourra vous donner." Alors même que la commune d'à côté a la fibre depuis des déjà de nombreuses années.

Donc on a l'impression que il y a un grand laxisme dans le traitement des petites communes rurales. On n'est pas du tout traité avec considération par les pouvoirs publics. Ouai.

Bah c'est alors c'est vrai mais c'est vrai aussi Michel Vivier, on l'a vu dans des quartiers. Tout à l'heure, on avait une association d'un quartier qui est pas en zone rurale et qui disait exactement la même chose. C'est-à-dire qu'ils ont la fibre qui est installée, sauf que ça marche pas euh enfin où ça marche par intermittence, quoi.

Donc ce qui est problématique quand on ne compte plus que là-dessus, bien sûr, puisque il n'y aura plus la DSL et puis parce que on nous oblige aujourd'hui à travailler avec bah avec internet, à faire toutes les démarches quoi. Bien sûr Michel Vivier, ça vous en avez besoin pour votre entreprise notamment aussi là dont vous avez parlé hein. Cette entreprise dépend d'un groupe qui a des antennes aussi bien c'est un groupe français qui a des antennes en Chine, au Mexique, au Maroc et cetera et elle a besoin de communiquer avec son siège avec des une certaine protection parce que il y a des données qui relèvent du secret professionnel ou industriel et ça les pouvoirs publics ont du mal à intégrer cette notion de protection des données.

Alors, quand on travaille avec des des communications étrangères internationales, on s'expose aussi à des risques de fuite des données qui sont des tweetes qui vont faire couler l'entreprise. C'est absolument incompréhensible que les pouvoirs du mal à comprendre ça. Ouais, ben complètement.

Heureusement que vous êtes là pour alerter mais c'est difficile. Merci d'avoir été avec nous. La ligne effectivement, je m'en aperçois n'est pas forcément très bonne.

On va terminer par un témoignage hein de la France qui reste debout d'aujourd'hui. C'est Nicolas qui est de Simpé Surnivel. Bonjour Nicolas.

Bonjour Patrick. Bonjour tout le monde. Bon vous aussi vous êtes confronté à ces problèmes de connexion par intermittence.

Ah ben oui, nous on a une particularité. On habite dans sur une route départementale, c'est magnifique ené de soirée. Ouais.

Avec tous les câbles qui sont en aérien. Ah oui. Donc systématiquement quand il y a une petite tempête, on fait un peu de vent ou de la feuille ou quelque chose, on prie pour que il y a pas une branche qui sont Ouais.

Vous êtes dans les Pyrénées Atlantiques, hein, c'est ça ? Non. Ouais.

Ouais. Ouais. Moi je t'explique comme l'auditeur précédent euh pour avoir quelqu'un qui se déplace.

Alors le problème c'est que les câbles appartiennent à l'orange moi si je vais me plaindre sur ils me disent que c'est pas leur problème c'est les orange donc je leur demande si c'est c'est vous le président vous devriez demander à orange d'intervenir oui oui on le sait mais bon c'est après mon pente et donc famille mais mois de mois avant de venir par une fois qu'ils ont réparé le il faut qu'ensuite quelqu'un de chez fr vienne faire la dernière connexion entre le boîtier Oui, sur la route mais bon. Donc ça reprend encore donc des fois on peut rester jusqu'à 3 mois. Bon, c'est oui alors Nicolas, effectivement, on a compris en fait le souci, on a du mal à vous entendre parce que justement il y a des problèmes de réseau.

Merci en tout cas pour ce témoignage. On va relayer et puis Nicolas tiens au passage bah je vous offre le bracelet personnalisé de la collection lettre là de l'entreprise vent àalafrançaise.com que vous pourrez offrir dimanche pour la fête des mèes.

Allez 9h57. Merci à Laurence Tor de la semaine de l'Allié. On va continuer d'ailleurs dans les vraies voies ce soir de parler de cette France qui reste debout, qui essaie de rester debout comme on l'a vu tout au long de cette semaine dans les vraies voies entre 17h et 19h.

Dans un instant, Valérie Expert, Gill Gansman, les médias et puis euh les débats bien sûr, André Berkov aussi ce midi sur le pont. M.