Éléonore Caroit : «La priorité, c'est d'assurer la sécurité de nos concitoyens»

La première chose que j'aimerais leur dire, c'est que moi, j'entends la situation dans laquelle ils sont et que je suis pleinement solidaire et pleinement aussi empathique de cette situation qu'ils sont en train de vivre parce que on est dans une situation extrêmement grave qui touche 15 pays du Moyen-Orient avec des bombardements, avec des situations qui sont très volatiles, avec des changements. Vous avez vu, on a organisé au ministère de l'Europe et des affaires étrangères des rapatriments. des rapatriments en bloquant des places dans des avions civils, en affrêtant des avions, en utilisant aussi des avions militaires et puis on a on doit se réadapter, on doit changer les plans en permanence parce que notre priorité absolue, c'est assurer la sécurité de nos concitoyens, c'est qu'ils soient en sécurité et à ce jour, à ce stade, au moment où je vous parle, on a aucune victime à déplorer et ça ça doit rester ainsi et c'est notre boussole.

Après, une fois qu'on a dit ça, je comprends évidemment les situations humaines. Là, on arrive à la fin des vacances scolaires. Les gens veulent savoir, veulent rentrer, appellent leur compagnie téléphonique et cetera.

Donc, il y a un certain nombre de choses simples à faire et on le dit, c'est important de le redire. La première chose que les Français doivent faire, c'est se signaler. On a ce qu'on appelle le fil d'Ariane qui est un site internet sur lequel vous entrez vos informations, surtout votre numéro de téléphone et puis en commentaire s'il y a des situations particulières à déplorer, des états de santé, des enfants en bas âge, des personnes âgées et cetera.

Nous avons aussi un centre d'appel téléphonique qui est disponible 24h/ 24, 7 jours sur 7. Et j'aimerais saluer le travail que font nos opérateurs parce que c'est pour la plupart des bénévoles, des bénévoles du ministère qui quand ils ont fini leur journée de travail, il y vont, j'y étais moi-même hier soir avec eux et vraiment ils ne comptent pas leurs heures, ni leur temps, ni leur énergie pour porter secours à nos concitoyens. Et puis c'est des bénévoles de la Croix-Rouge et j'aimerais aussi remercier les bénévoles de la Croix-Rouge mais pardon juste sur ce point, vous pouvez appeler le 01 43 17 5100 et vous aurez quelqu'un au bout du fil.

Et d'ailleurs, moi j'ai été très tari dans la nuit. Si vous appelez à des horaires très tardifs, il y a pas d'attente. Et là aussi signaler des situations particulières.