Benoit Payan intervient sur la situation des agents de la Ville de Marseille

monsieur le maire mes chers collègues je vais vous parler ce matin un sujet est délicat celui des employés municipaux un sujet délicat parce que trop souvent caricaturé ce matin si je ne veux pas dépolitiser ce débat essayant au moins deux le dépassionner n'avons pas l'habitude d'intervenir sur l'organisation de la mairie parce qu'en la matière le maire c'est le patron vous avez bien sûr un dgs une direction des ressources humaines des services pour vous accompagner mais au goût du goût le patron celui qui signe le contrat de travail le jour où il rentre à la mairie c'est vous je regardais le dernier bilan social de la ville vous avez signé le contrat de plus de 75% des agents de la ville plus des trois quarts de nos agents sont rentrés sous l'ère gaudin des directeurs financiers aux gardiens des musées des manutentionnaires aux chauffeurs des médecins aux agents d'accueil en passant par les infographistes où le personnel des écoles celui auquel ils doivent toutes et tous rendre des comptes c'est vous et ce n'est pas rien vous êtes derrière l'ap-hm le premier employeur de marseille le premier employeur du département et même de la région vous avez plus d'agents sous vos ordres qu'eurocopter et la cm à cgm réunis et à ce titre la conduire le quotidien d'autant de femmes et d'hommes n'est pas une mince affaire aujourd'hui vous souhaitez mettre en place des dispositifs de contrôle du temps de travail et cela nous va nous ne pouvons que le mettre à votre crédit car c'est une mesure à la fois courageuse et nécessaire pour lutter contre les abus néanmoins penser qu'on va résoudre tous les problèmes de la ville par la simple badgeuse c'est prendre le problème par le petit bout de la lorgnette un agent qui travaille mal ou qui ne travaillent pas assez le problème ce n'est pas que celui de la présence c'est aussi celui de l'encadrement et de la motivation nos agents savent qu'ils ne sont pas les plus malheureux des habitants de la ville nos agents sont conscients de la chance qu'ils ont d'avoir la sécurité de l'emploi dans un monde aussi incertain et dans une ville aussi touchés par le chômage et la pauvreté même si je veux leur rappeler ici on a aussi à la ville des contrats précaires et des travailleurs pauvres mais les agents de la ville traverse un malaise ils sentent monsieur le maire que ce n'est plus comme avant qu'avant c'était une fierté de travailler à la ville de se lever tous les matins pour le bien public mais que petit à petit les choses se sont délitées il y a de plus en plus de débrayage et d'absentéisme plus 20 % en six ans on peut le déplorer on peut le condamner mais ça ne changera pas grand chose + 20 % d'absentéisme c'est le signe que quelque chose ne va pas posons nous la question qu attend de nos agents aujourd'hui je ne crois pas qu'ils attendent une nouvelle augmentation du ticket restaurant ni même un nouveau voyage ducasse ce qu'attendent nos agences est d'abord et avant tout de l'ecoute de la considération de la reconnaissance et cela passe par la concertation ce que demandent nos agences et pouvoir bien faire leur travail de pouvoir être reconnu pour cela faisons confiance à nos agents ce ne sont pas des privilégiés il ne se réveille pas le matin en se demandant comment ils vont faire pour resquiller quelques heures de travail ce ne sont pas des profiteurs ni la caricature que certains veulent en faire ils méritent leur salaire qu'ils ne sont pas mirobolants et il exerce de belles missions des bibliothèques à la police madame pozmentier de la petite enfance aux marins-pompiers monsieur rue as des urbanistes aux travailleurs sociaux ils ont pour beaucoup la passion de leur métier les abus ils existent et ils doivent être sanctionnés et même sanctionné lourdement d'abord pour protéger les agents parce que les abus ce sont les agents qui sont les premiers à en souffrir les agents sont les premiers à souffrir d'un service désorganisée et cherche et surchargé parce qu'au final c'est toujours à eux de faire le travail de ceux qui ne le font pas c'est pour cela qu'il faut lutter contre les abus parce qu'ils sont catastrophiques pour l'image de notre ville et pour la motivation des agents et c'est justement cela que nous reprochons à ce rapport c'est de ne pas s'intéresser à ces au travail des agents à leur motivation et aux services publics qu'ils rendent la population de les déresponsabiliser de ne pas assez les impliquer quand on envoie à huit jours d'un comité technique paritaire des centaines de pages de rapports pour décréter sans dialogue ni concertation des dizaines de nouveaux horaires de train on fait tout à l'envers et on se trompe on se trompe pour nos agents et on se trompe au final pour la qualité du service public aurions nous dû faire tout remettre à plat quitte à prendre six mois 12 mois ou même 18 mois direction par direction service par service quelle est votre mission que fait-on chaque jour pour les marseillais comment le faisons nous et comment pourrions-nous le faire mieux mieux dans la qualité mieux dans la maîtrise des coûts parce qu'il s'agit de l'argent des marseillais pour rendre un service public plus efficace il faut associer les agents et fixer un cadre celui de la loi un objectif celui de rendre un meilleur service aux marseillais formaliser des demandes en refuser d'autres mais on ne les écoute en pas on se prive de l' expertise de ceux qui justement sont toute la journée au contact des marseillais prenons un exemple qui exaspère tous les marseillais on n'arrive pas à trouver un bureau de proximité ouvert après 16 heures pour faire un papier d'identité à marseille les services sont ouverts quand vous travaillez est fermé quand vous pouvez vous y rendre mais vous ne croyez pas que les agents sont eux aussi conscient de ça vous ne croyez pas qu'on peut réussir à trouver des agents qui serait heureux et fiers de mieux servir les marseillais en ouvrant jusqu'à 19 heures en ouvrant le samedi matin et en ayant des joueurs libres dans la semaine - j'en suis convaincu si on les écoute et sur leur fais confiance si on redonne du sens à leur mission ils seront les premiers à vouloir changer c'est ce qui a été fait dans certains services c'est ce qu'il faut faire partout à condition d'être juste et de leur dire la vérité sur ce qui est possible et sur ce qui ne l'est pas de récompenser ceux qui méritent de l'être à condition de retrouver le dialogue et notamment le dialogue social le syndicat majoritaire a gagné les élections c'est incontestable il doit être écouté et métro et même écouter plus que les autres parce qu'il est plus représentatif mais les autres comme l'ensemble des agents mérite aussi écoute concertation et reconnaissance à condition également de revoir notre encadrement en simplifiant la hiérarchie en simplifiant l'administration pour donner plus d'autonomie et de responsabilités aux agents à condition de mettre en place de la formation et notamment de la formation en management parce que ça voir encadré monsieur le maire savoir diriger savoir mener des femmes et des hommes c'est un métier et ça s'apprend chaque chef de service chaque directeur chaque directrice droite à un moment être envoyés en formation sur le management à condition d'être est de mettre en place des critères objective et de notation et d'appréciation il faut aussi mettre en place monsieur le maire de la mobilité à peine une demande de mobilité sur deux est acceptée alors qu'il faudrait au contraire l'encourager notre taux de mobilité est trop faible imaginez que nous avons des agents qui sont depuis 35 ans au même poste dans la même direction assis derrière le même bureau ce n'est pas leur rendre service ce n'est bon ni pour eux ni pour leurs services ni pour la collectivité ni pour les usagers on aurait tous à y gagner parce qu'il ne faut pas opposer les agents aux marseillais tout d'abord parce qu'ils sont comme vous et moi des contribuables et qu'ils ne sont pas plus content que les autres de payer les impôts locaux les plus chères de france ensuite parce qu'ils sont en première ligne face aux usagers et face à leur mécontentement enfin parce qu'ils vivent notre institution au quotidien et parce qu'ils sont aussi et avant tout des marseillais se moderniser on a tous à y gagner les usagers comme les agents marseille comme les marseillais je vous remercie