Incendies, coupures d'électricité... Quel est le rôle des assureurs ?

Ici Provence, ici Matin.

Et les 7h42, Christophe Van Ven, l'incendie du Gros Bessillon n'était pas encore officiellement éteint que les assureurs étaient sollicités. Ajoutez à cela les coupures d'électricité à répétition qui font des dégâts, c'est un nouvel été sous tension pour nos assureurs. Et notre invité ce matin, Yves Petit, ancien agent général d'assurance à Vandol.

Et ancien expert, ici Provence. Bonjour Yves Petit. Bonjour tout le monde. Toujours la pêche, je vois ça. Bon, alors ce qu'il faut dire d'abord, on n'oublie pas non plus les incendies de Roniac parce qu'on a parlé du Gros Bessillon. Mais l'incendie, c'est une garantie de base, ce n'est pas optionnel.

C'est une garantie qui était inclue systématiquement dans tous les contrats d'assurance.

Mais est-ce que ça nous permet quand même d'être remboursé correctement ? C'est la question qu'on vous pose ce matin, on n'est jamais indemnisé à 100% ?

Il faut considérer que dans le cadre d'un contrat d'assurance, on assure à la fois la partie immobilier, donc le bâti et le contenu. Donc l'immobilier est normalement couvert toujours en valeur de reconstruction à neuf au jour du sinistre. Quant au mobilier, il est limité par la valeur souscrite au départ dans le contrat lorsqu'il a été mis en place. Donc l'immobilier est assuré sur une valeur de 10, 15, 20, 30, 40 000 ou plus euros.

Au Gros Bicillon, il y a eu 70 maisons touchées par les flammes, donc 41 totalement détruites. Ils vont pouvoir obtenir quoi et dans combien de temps surtout les propriétaires ?

Alors ils vont obtenir combien ? Mais tout dépendra si vous voulez déjà du passage des experts. Ça c'est la rapidité à laquelle les experts vont se déplacer. en sachant que le nombre d'experts est quand même limité sur le territoire national. Beaucoup sont en renfort sur les zones sinistrées. Les assureurs font le maximum pour aller au plus vite et au mieux pour analyser tout le monde. Maintenant, comme j'expliquais, le bâti sera toujours couvert à condition que le contrat d'assurance soit valable, soit à jour de ses cotisations et autres.

Et après, le contenu, il faudrait que les personnes, si vous voulez, au travers des photos de familles qu'ils ont pu avoir, au travers de ce qui reste sur place, puisque tous les électroménagers ne vont pas brûler. Donc à ce moment-là, l'experts sera en mesure de faire un état de perte à peu près précis, mis en parallèle avec l'état de perte de l'assuré. Et à ce moment-là, dans les délais les plus courts normaux, mais les plus courts normaux, c'est 3 mois, 4 mois, 5 mois à peu près.

Et à partir de là, ça pourra aller mieux. Si on n'en peut pas, il y a plus de frais. Mais le Premier ministre, même le Premier ministre a un doute, Sébastien Lecornu, qui était en Gironde, il a menacé les assureurs, qui n'assuraient pas, si je puis dire, de les dénoncer publiquement. C'est le fameux « name in shame », c'est-à-dire faire honte en les nommant. Qu'est-ce que vous pensez de cette méthode ?

Très bonne méthode, très très bonne méthode. Dans le système actuel, il faut que tout le monde soit au feu en permanence, on va dire, entre guillemets, je vais dire ce qu'il faut dire. Donc les clients ont payé une cotisation pour un service à rendre. Il faut que le service à rendre soit un service à rendu, de façon efficace et rapide, tout simplement.

Autre proposition, là c'est le maire de Brignol, Didier Brémont, lui propose de rendre les fameuses obligations légales de débroussaillement assurantielles. C'est-à-dire que si on n'a pas débroussaillé, on n'est pas indemnisé. Qu'est-ce que vous en pensez ?

Pourquoi pas ? Maintenant, ça serait rajouté, si vous voulez, encore une pierre à l'édifice. C'est déjà très compliqué. Il faut déjà savoir que quelqu'un qui ne fait pas son débroussaillement est passif d'une amende, voire d'une peine de prison. si l'incendie dont il aurait pu être à l'origine vient à causer des morts. Il y a déjà l'aspect juridique qui est déjà présent. Concernant les contrats d'assurance, on a déjà sur le contrat d'assurance la garantie d'incendie et déjà une franchise. S'il est prouvé effectivement que le débroussaillement n'a pas été fait, il est à l'origine d'un sinistre, les assureurs peuvent monter la franchise à ce moment-là au moment de l'indemnisation.

Mais effectivement, responsabiliser les gens... Je pense qu'à un moment de responsabiliser, il y a d'abord de l'éducation. Il faut commencer par l'éducation, il faut vraiment expliquer aux gens le pourquoi du comment, leur donner les moyens de faire les choses correctement et puis à partir de ce moment-là, tout devrait bien se passer.

Un mot sur l'autre aspect de l'été, c'est les coupures électriques. Beaucoup ont jeté des frigos, des clims, même de la nourriture évidemment. Comment on peut se faire dédommager pour la nourriture par exemple ?

Alors concernant la nourriture, il faut savoir que vous avez beaucoup de personnes au stock de la nourriture dans les congélateurs, voire dans le frigidaire. Donc grosso modo, le frigidaire, c'est quand même à peu près une semaine de consommation. Donc entre le début de la semaine, le frigidaire a été chargé, la fin de la semaine, il y a une diminution de la partie alimentaire à l'intérieur. Il y a toujours des frais dédiqués de caisse ou des justificatifs d'achat. Donc ça, c'est facile à trouver. Par contre, les congélateurs dans lesquels il y a un stock important qui est là depuis quelques temps, quelques mois, quelques années, là, c'est beaucoup plus compliqué.

Donc ce qu'il faut faire, et ce qu'on dit systématiquement, c'est ne jetez rien, prenez des photos de tout ce qui a été endommagé, attendez que l'expert passe, mettez tout dans sa poubelle, attendez, et à ce moment-là, l'expert va venir et pourra établir un état de perte sur la nourriture. Et concernant les dommages électriques liés aux matériels électroménagers, à ce moment-là, le plus simple, c'est de prendre contact à son naturel, évidemment, de déclarer le sinistre et prendre la tâche avec un électricien qui va venir faire un devis de réparation, voire déclarer la perte totale de l'appareil. Et à partir de ce moment-là, fonctionne la vétusté de l'appareil.

Donc la vétusté, c'est la dépréciation au fur et à mesure des années. L'assureur viendra en anémiation à la condition toutefois, je précise, que la garantie dommages électriques pour les appareils ménagers et la garantie perte alimentaire pour le contenu des frigos et congélateurs ait été souscrite au préalable.

Voilà, parce qu'il fallait, ce sont des options, et il fallait les prendre, ces options, en prévision des coupures d'électricité. Merci beaucoup Yves Petit pour ces conseils toujours éclairés. Ancien agent d'assurance à Bandol. Merci à vous.

Passez une belle journée Yves. Il est 7h48.