L'invité du jour : “Sébastien Lecornu ravive des préjugés qui ne sont pas nécessaires”, incompréhension des assureurs après les propos du Premier ministre - 19/08

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Les assureurs sont-ils de mauvais payeurs ? Bonjour Yann Arnaud. Oui. Le directeur assurance d'hommage à la Massif, le Premier ministre, était en Gironde lundi pour rencontrer les sinistrés et les pompiers et annoncer toute une série de mesures pour sa mission reconstruction. Il a aussi parlé de vous, les compagnies d'assurance.

Je ne pense pas pouvoir dire que nous nous sommes faits engueuler à la place des assureurs. Donc nous ne manquerons pas évidemment de restituer aux assureurs ce que nous avons entendu. On n'est pas là pour taper sur elles. Enfin, je le dis quand même, celles et ceux qui joueront le jeu, on dira lesquelles. Et celles et ceux qui ne joueront pas le jeu, on dira lesquelles aussi.

Alors vous n'avez pas apprécié d'être pris pour cible par le Premier ministre. Il dit qu'il s'est fait engueuler à votre place.

Oui, c'est bizarre parce qu'en fait, on est sur place depuis un certain temps. Nous-mêmes à la Massif, on avait délégué une équipe mobile la semaine dernière qui était au marché du Porsche, à rencontrer nos sociétaires. Et globalement, pour l'instant, il n'y a pas de remontée. Évidemment, il y a des choses à régler. Il y a des demandes d'informations. Les gens qui vivent ces situations qui sont dramatiques, ils ont besoin, encore une fois, qu'on leur explique parce que c'est la première fois de leur vie qu'ils sont confrontés à ça. Et nous, en tant que professionnels, on a besoin de leur expliquer ça. Mais franchement, ça ressemble à une polémique qui n'avait pas lieu d'être.

Donc on sait bien que ça ne s'est pas super bien passé. Il dit qu'il donnera le nom des assureurs qui ne jouent pas le jeu. Eh bien, dont acte. Parce que d'une certaine manière, en fait, comme je pense que tous les assureurs aujourd'hui jouent le jeu non seulement, mais travaillent bien, je rappelle que dès le début des événements, on a relogé plus de 30 000 personnes. Donc ce n'était pas dans les contrats. Il faut bien... On a souvent le procès de... Oui, l'assureur, il ne fait pas son boulot, etc. Il n'y avait pas de dommage. Et donc néanmoins, il y avait des gens qui ont été déplacés dès le début de manière administrative.

Les assureurs, en fait, ont fait en sorte de reloger ces personnes, de leur fournir des kits de première nécessité, des fois de l'assistance psychologique, parce qu'il y avait vraiment des gens qui étaient en crainte. Donc je pense qu'encore une fois, on peut comprendre les circonstances qui ont amené à une certaine tension. Maintenant, il ne faut pas alimenter ce genre de clichés. C'est un peu dommage que le Premier ministre l'ait fait. Peut-être un peu pour, je dirais, aller, nous motiver. On est très motivés. Et surtout, on a des clients, on a des assurés. On va prendre un moitié plat le verre. Il n'y a pas de problème, Yann Arnaud.

Simplement, les compagnies d'assurance sont étendues jusqu'au 31 août contre 5 jours habituellement. Le délai octroyé aux sinistrés particuliers, entreprises, pour transmettre leurs déclarations. Aujourd'hui, vous pouvez faire un point d'étape. On en est à combien de dégâts de votre côté ? Vous êtes capable de chiffrer ?

Oui, alors nous, on a 2 000, par exemple, pour la Massif, on a 2 600 sinistres qui ont été enregistrés, ce qui est assez considérable. Alors je vous parle Gironde, Land et puis Var aussi, qui a été touchés. Il y en a déjà une partie qui est réglée. On se pose souvent la question de est-ce que mon assureur va être long à me rembourser ? Nous, on a déjà sur ces 2 600, on a 600 sociétaires. Alors évidemment, les sinistres les moins graves qui ont été remboursés. Mais globalement, dans ces 2 600 sinistres, il y a 47 maisons qui sont totalement détruites. Et là, il va falloir du temps. Parce que vous imaginez bien que nous, on va pouvoir dire que c'est un préjudice qui évoque à ça.

Par contre, derrière, reconstruire, ce n'est pas comme une voiture, en fait, une habitation. Il va falloir la reconstruire. Et donc, ça veut dire qu'il va falloir trouver des maçons, il va falloir trouver des charpentiers, il va falloir trouver toutes ces personnes. Et quand on a une maison individuelle qui est détruite, finalement, des artisans, il y en a tout autour. Mais quand il y en a quasiment 240 ou 250, comme c'est le... Pardon, pardon, plus aux alentours de 450 sur l'ensemble des territoires, ça veut dire que forcément, ça va prendre du temps. Et donc, il faut prévenir les gens, il faut être honnête avec les gens, il faut leur dire, ce ne sera pas l'assurance qui posera problème.

Sébastien Lecornu a fait une bonne annonce quand même. Je lui reconnais ça, il a dit, on va accélérer les permis de construire, en un mois, on va délivrer des permis de construire. Dont acte, que l'État prenne ses responsabilités. Mais après, il va falloir trouver des gens... On se suivra, parce que vous allez arrêter,

effectivement, il ne faut pas croire que si l'assurance assure, ça ne veut pas dire que les gens seront chez eux à Noël pour ceux dont la maison a été détruite. Simplement, une question, Élise, qui nous est arrivée sur le WhatsApp RMC.

Oui, question de Philippe, qui s'interroge. Comment se fait-il que les assureurs ne vérifient pas s'il y a des coupes-feux autour des résidences de leurs assurés de façon à adapter leurs tarifs ?

C'est une chose à laquelle vous allez penser, Yann Arnaud ?

Oui, c'est des choses de toute façon, de manière générale, par rapport à ce risque climatique qui est en train de monter, il va falloir que, pas simplement les assureurs, mais finalement tous ceux qui sont préoccupés par la vie des gens, fassent en sorte, encore une fois, de mettre en place des mesures de prévention. Nous, on est intimement convaincus que la meilleure protection des Français et l'équilibre finalement du régime catastrophe naturelle, mais finalement de l'assurance de manière générale, elle passera par travailler sur la prévention. Alors après, vous savez, les coupes-feux, ce qui est difficile, c'est qu'il faut y avoir un lien en permanence.

Ce n'est pas parce que vous avez un coup-feu qui a été prévu ou vous n'avez pas planté d'arbres, etc., qu'il a été désherbé et donc bien entretenu. Donc l'idée, c'est encore une fois, il faut qu'on ait autour de ça une vigilance constante et donc effectivement, c'est une très bonne initiative dans un certain nombre de cas. Comme par exemple sur le risque sécheresse, on demande aux gens, maintenant on leur dit, ne plantez pas des arbres trop près de la maison parce que sinon ils aspirent l'eau et donc tous ces phénomènes, encore une fois, de retrait et gonflement des argiles, ils sont accentués par ça.

Donc il y a tout un tas de choses, effectivement, sur lesquelles on va devoir travailler dans les années à venir.

Merci beaucoup Yann Arnaud d'avoir répondu à nos questions, d'avoir répondu aussi à l'infective du Premier ministre Landy Yann Arnaud, directeur d'assurance dommages, à la Massif, en direct sur RMC, RMC Story. Merci mille fois.