Echanges avec Amélie de Montchalin - la simplification et la dématérialisation administrative

bonjour bonjour est-ce que je m'entendais très bien on vous entend moi je vous entends aussi avec les écouteurs quand je parlerai je retirais moment les écouteurs mais je suis donc heureux d'être avec vous alors entre la plante verte et macro tout à fait je sais pas dans quelle mesure on va savoir si les gens sont connectés ou pas si ça arrive sur ce que tu peux commencer leur ai dit ok bonjour à tous et bienvenue bonjour bonsoir vous êtes sûrement un peu partout dans le monde bienvenue un webinaire avec la ministre m me nom de chalain on est deux modérateurs aujourd'hui donc moi bénédicte bergeaud je suis animatrice locales à berlin est aussi président de renaissance européenne allemagne et bonjour à toutes et à tous mon nom et il ya me le borgne de mon côté je suis conseiller des français de l'étranger au canada à toronto plus précisément je suis élu de la majorité présidentielle et à ce titre l'un des quatre cent quarante élus locaux représentants les français partout dans le monde mais vraiment très heureux d'accueillir la ministre a mis dimanche alain responsable de la transformation de la fonction publique sur le thème de la dématérialisation et la simplification administrative quelques mots rapides pour introduire notre échange et puis on passera rapidement la parole à madame la ministre d'abord pour vous dire en tant que et du terrain moi je trouve cette discussion extrêmement importante pour la simple et bonne raison que ça concerne des démarches du quotidien parce que tous les français de l'étranger sont à un moment ou un autre a mené à se rendre au consulat pour des démarches d'état civil de renouvellement de passeport relatives à la retraite par exemple et parce qu'on sait tous on se pose des questions sur les manières de communiquer avec l'administration de prendre des rendez vous comment s'inscrire pour voter comment donner procuration donc je vois déjà dans le chat des personnes de plusieurs pays de plusieurs continents et partout dans le monde on est en fait confronté à des problématiques similaires quel que soit les territoires les distance qui nous sépare de nos consulats et de nos ambassades quelque chose que je connais très bien au canada qui fait pratiquement la taille de l'europe des questionnements sur l'expatriation sur le retour en france je le redis sur le renouvellement des passeports parce que je ne peux pas en tant qu'élu du canada ne pas rappeler qu' on est dans un territoire qui va faire l'objet d'une expérimentation dès cette année qui va permettre au demandeur de renouveler leur passeport sans se rendre au consulat des procédures assez innovante de télé rendez-vous de paiement en ligne donc là on est vraiment dans le genre de système changer la vie des gens qui leur évite de faire des heures de voiture est en mouvement le prendre l'avion quand on parle de deux longues distances donc c'est c'est un exemple il y en a plein d'autres madame la ministre aura dans un instant l'occasion de rappeler ce qui était fait depuis cinq ans de nous donner des perspectives aussi sur son ambition sur l'ambition du président de la république à la fois pour nous français de l'étranger et plus généralement en france sur un sujet qui est qui très complexe et qui demande aussi de la cohérence je vais terminer simplement en rappelant que le président emmanuel macron a annoncé ce week-end dans une vidéo ses propositions pour les français de l'étranger y compris sur ce qui touche à la simplification et la dématérialisation des procédures administratives on pourra mettre le lien dans le chat pour ceux qui l'ont pas vu et on aura certainement l'occasion d'y revenir un petit peu plus tard bénédicte à toi exactement ont donc encore merci d'appeler à madame la ministre de la transformation et de la fonction publique et juste avant de vous laisser la parole quelques règles à tous ceux qui nous écoutent ce soir dont il sera sur un format en deux parties où on va donc laisser la parole à mme dana ministre et surtout ensuite favoriser un échange posez toutes vos questions dans le chatt ya mais moi les regardons pour ensuite les lévy poser à madame la ministre est j'espère que rappelé 1 et diverses surtout madame la ministre je vous laisse la parole alors chers amis mesdames et messieurs donc d'abord très heureuse d'être avec vous depuis donc la rue durocher qui est notre siège de campagne est très heureuse de pouvoir participer à cette vision monde puisque l'horaire a été je crois bien calée pour que du japon à los angeles et au chili eh bien vous puissiez vous connecter et donc c'est pour moi essentiel d'être là je vous remercie toute l'équipe de campagne pour les français à l'étranger d'avoir proposé cette rencontre et avoue animateurs locaux de par le monde pour ce que vous faites pour que nos idées soient connus soit partagé bien au delà nos frontières avec tous les français qui ont par définition le droit de vote et qui doivent donc pouvoir être informé dans le débat public de ce qui se passe sur des sujets qui les concernent alors vous le savez peut-être plus ou moins je vais me présenter bientôt mais effectivement travaillé sur les services publics l'amélioration du service public rendu aux français ça a été une des grandes ambitions ce quinquennat et nous n'avons pas oublié les français l'étranger je vais revenir une somme néanmoins en cette journée dans un contexte international très grave et je voudrais avant de commencer à voir et à une pensée appuyé pour ceux d'entre vous qui vous trouvez soit autour de l'ukraine soit dans d'autres zones de notre monde aujourd'hui très chahutées et voilà vous remercier d'être avec nous aussi et on a bien en tête qu'on va parler de simplification on va parler de vie administrative mais certains dans vos pays connaissent des situations où les enjeux sont bien plus décisif pour votre sécurité au premier chef à l'hôtel pour me présenter moi je suis comme ce que certains appelaient une députée internet je n'étais pas dans la vie politique avant 2017 j'ai envoyé mon cv en février 2007 pour être candidate à la candidature en essonne et mon territoire d'origine familiale g et ont quêté élu député donc en juin 2007 j'ai aussi été élue conseillère régionale en essonne lors des dernières élections et donc je suis à dire une élue ancrée dans la vie quotidienne de français qui habite à 20 km au sud de paris et le président a public donc en 2019 m'a fait l'honneur de me confier le portefeuille des affaires européennes donc j'ai été pendant un peu plus d'un an et demi en charge ces questions notamment pendant le breakbeat qui a été un sujet qu'il ya beaucoup concernait la vie quotidienne des français du royaume uni et puis maintenant depuis juillet 2020 je suis en charge donc d'un ministère nouveau qui a un nom un peu étrange mais c'est en fait de la transformation public le ministère des services publics à la fois avec les agents qui travaillent les outils de travail et de relations notamment le numérique et puis le service qu'on doit vraiment offrir aux français où qu'il soit dans des territoires ruraux dans les métropoles à l'étranger et donc c'est à ce titre que je suis heureux d'être avec vous ce soir mon ministère au fond c'est miss à du dernier kilomètre comment notre action voilà devient concrète pour tous les français où qu'ils vivent et comment entre les discours à l'assemblée nationale les engagements du président la république et magna une réalité concrète une réalité mesurables et il me semblait essentiel pendant ces deux ans de mon ministère de ne pas mettre les français à l'étranger deux côtés de cet effort je vais revenir et donc avec jean-baptiste lemoyne on a beaucoup travaillé à ce que les un peu plus de près de 2 millions de français que vous êtes en dehors de nos frontières et biens ne soient pas mis de côté j'ai moi-même était une française de l'étranger plusieurs fois dans ma vie puisque j'ai habité au brésil j'ai habité au chili j'habitais en république tchèque et surtout j'ai habité beaucoup plus longuement récemment aux etats-unis puisque 2 mai les enfants sur mes trois enfants sont nés et bien à boston et donc j'ai été une française de l'étranger confronté à ses pairs des premiers papiers d'identité renouveler ces passeports s'inscrire sur une liste consulaires participaient des élections et donc peut-être que cette expérience personnelle me donne d'autant plus de motivation à simplifier les choses pour vous aussi et aussi je reviendrai pour les agents de nos consulats les agents de nos ambassades qui sont des agents publics et dépendent aussi de mon ministère à ce titre et à qui on doit donner des outils de travail moderne qui leur donne aussi du temps pour s'occuper des situations les plus complexes et faire beaucoup moins de paperasse parce qu'il faut bien se souvenir que quand en général le citoyen voie de la paperasse et les agents publics qui voit la paperasse aussi et que donc en général quand on modernise on simplifie c'est bon pour tout le monde maintenant si on en vient au contenu de ce que je voulais vous dire où vous confirmer ce soir effectivement le président a donc emmanuel macron matin candidat vous a adressé une vidéo vendredi dernier où il a redit je le cite sa volonté de continuer de vous protéger de simplifier votre vie quotidienne est de vous permettre malgré les kilomètres qui vous sépare de l'hexagone d'être comme il l'a dit des françaises et des français à part entière et c'est bien très des mesures concrètes que on peut traduire cet engagement avec un certain nombre de choses que nous voulons faire évoluer parce que c'est fond des sujets sur lesquels nous avons été beaucoup interrogé et où on a fait beaucoup je vais revenir mais on a encore beaucoup à faire le premier c'est vous savez de conserver comme on l'a fait pendant la pandémie de peu vide le fait que le délai de carence pour avoir accès au système de santé français soit par des nuls appartement il ya une crise h l'axé essentiel ça a bien fonctionné pour le collier après un petit ajustement il faut qu'on puisse le conserver en cas de crise deuxième élément important ou si on tire les leçons du coc vide c'est la création donc d'un statut de résidence de repli c'est à dire que à tout moment quand dans son pays c'est compliqué pour des raisons qui peuvent être sécuritaires sanitaires ou autre tout français puissent revenir de face de manière garantie en france et notammment et on voudrait aussi en lien avec ça donnait aux résidences principe la résidence des français à l'étranger les mêmes avantages fiscaux dans certains domaines que les résidences principales dont que vous puissiez garder aussi un lien avec la france et que souvent cette maison beaucoup d'entre vous occupe notamment pendant les congés d'été ou des congés d'été dans vos pays eh bien vous puissiez voilà aussi la rénover et avoir un stand davantage comme l'ont les français et leur résidence principale l'engagement aussi été pris de continuer à renforcer et soutenir notre réseau éducatif vous le savez l'enseignement français à l'étranger avec ses 550 écoles soient directement de l' agence française pour l'éducation de l'ue france à l'étranger soit en partenariat style aimant essentiel du lien que nous maintenant avec eux avec vous et le président l'a redit que nous puissions aussi conforter cette agence pour l'enseignement français à l'étranger modernise des notamment continue des frais de scolarité qui soit accessible à tous il a aussi annoncé que nous avons créé un pass éducation langue française pour que les élèves qui sont scolarisés dans les systèmes nationaux euro puissent garder un lien fort avec la planche je pense notamment à l'action remarquable d'alliances françaises nous assurer qu'elles soient bien bien ouverte et accessible aux enfants français et puis il ya deux politiques publiques qui sont les vrais succès on veut élargir aux jeunes qui ont vivent à l'étranger d'abord c'est le pass culture le fait que l'on doive pouvoir accéder à la culture quel que soit son milieu social ces 300 euros à 18 ans et là aussi qu'on veut pouvoir il n'y a octroyé aux français il ya beaucoup de choses à dire qu'on peut activer à distance notamment par la vod par beaucoup d'offres marquant culturels en ligne et puis l'autre élément c'est le service national universel qui puisse aussi être rendus accessibles à des jeunes qui habitent à l'étranger pour continuer à faire nation à garder ce lien avec avec la france voilà quelques annonces un peu le général maintenant je voudrais insister sur ce qui concerne le ministère qui a été le mien dire la simplification du quotidien des français de l'étranger pour les français à l'étranger comme pour tous les français on voit bien qu'on a deux défis 1 c'est un défi d'efficacité gas cité ne doit pas voilà être mise en contrepoint donne enjeu d'humanité de proximité de lien social de bienveillance donc c'est à la fois comme on est efficace mais comment on perd pas c'est visuel et puis le deuxième défi c'est celui-là transformation la modernisation de la simplification est vraiment de tirer parti de tout ce que le numérique permet et on voit bien que il faut absolument dans ce contexte particulier que l'éloignement géographique ne devienne pas un éloignement administratif et ça c'est vraiment l'enjeu clé on a fait beaucoup de choses depuis 2007 souvenez vous il ya cinq ans la direction des impôts des non résidents est accessible par téléphone avec les numéros surtaxés ça ça n'existe plus depuis 2019 vous pouvez appeler ce numéro sans qu'ils aient de surfacturation c'est bien le minimum vous quand il s'agit des impôts des non résidents deuxième chose on a permis que la signature soit électronique pour les actes notariés c'était en 2020 notamment dans un contexte on avait vu de pandémie ou se rend chez le notaire à bord est en poupe comme cela est pratiqué dans de nombreux pays étaient très difficiles et puis on a voulu surtout que on crée du lien on simplifie et qu'au fond on les dit et moins de passages obligés physique dans des noeuds qui comme le rappelait yann peuvent être très éloigné de son domicile quand on est au canada et consulats il y en a quand même plusieurs mais on peut être dans un endroit où on est très loin ou dans des pays où même si c'est pas loin en kilomètres si l'on entend parce que les infrastructures de transport ne sont pas complètement adaptée ce que nous voulons donc continuer à faire c'est de continuer d'abord de numériser l'état civil vous le savez nous avons un objectif c'est que toutes les demandes d'actes d'état civil sont désormais entièrement accessible par format numérique sans déplacement en réduisant les délais alors en mars 2021 ça me passe et vous savez un délivrance des extraits de couple dématérialisé c'est déjà huit cent mille axes qui ont été ainsi partager avec des gens qui en ont fait la demande dès les moyens maintenant d'obtention quatre jours et demi des douze jours précédemment et à partir du mois de mars 2022 c'est déjà prévu par un point d'entrée unique entre d'un côté les services d'état civil du ministère de l'europe et des affaires étrangères et s'assurer vraiment que c'est bien tout le registre qui est totalement dématérialisé à l'état de 2022 ça c'est majeur à permet quand même de pouvoir avoir en faut une preuve de la au nez de manière dématérialisée simple rapide quatre jours honnêtement c'est un délai que je trouve tout à fait performant et donc c'est toute la chaîne aujourd'hui qu'on est en train de passer au 100% dématérialisé le nouveau chantier qu'on a lancé en 2022 quelques semaines c'est celui du numéro de sécurité sociale ça je les ai vécus très personnellement précédemment pour avoir un numéro de sécurité sociale fallait être né en france et avoir étudié travaillé ou avoir été soigné en france déjà une fois dans sa vie sauf que quand il s est agi de faire revenir en france dans des circonstances que vite que l'on sait les plus de trois cent mille français qui avait besoin de rentrer en fait on s'est rendu compte que beaucoup d'entre eux pour des raisons de leur vie notamment des jeunes étudiants des jeunes majeurs il n'avait pas de numéro de sécurité sociale et on s'en est suivi beaucoup de difficultés beaucoup d' avance de frais in fine et ils ont été remboursés mais beaucoup de complexité ce que nous avons voulu désormais posée comme décision avec jean-baptiste lemoyne c'est que tous les français est un numéro de sécurité sociale quelque part peut-être qu'ils n'utiliseront pas parce qu'ils resteront à l'étranger et qu'ils n'ont pas besoin et que s'il rentre on puisse leur avoir octroyé ce numéro de manière préalable et que donc ils soient très vite gros enregistrable dans tout notre système public en 2022 on va reprendre 2 millions d'actes d'état civil pour des gens qui n'ont pas déjà deux numéros et donc s'assurer qu'ils en ont bien et ensuite les mains dans l'oeuf l'une au fluvial de naissance d adoption on attribuera de manière en continu des numéros et on sait que notamment pour dématérialisation beaucoup de situations c'est un élément majeur de confiance aussi on se dit voilà j'ai un lien avec mon pays je suis connue j'existe au fond administrativement la suite de ça c'est france connect qui est un outil que maintenant 35 millions de français utilisent au quotidien c'est ça ensemble ils en 2010 a donc c'est une petite révolution qui permet d'avoir accès de manière simple à 1400 services publics en ligne et c'est beaucoup de formalités administratives que vous connaissez sauf qu'on avait deux sujets qui étaient compliquées pour que les français l'étranger et axel france connect c'est que ce soit il faut avoir un numéro fiscal comment on n'a pas un soin il faut avoir un numéro de sécurité sociale tout le monde n'avait pas bientôt ce sera résolu mais aussi tout le monde va pouvoir avoir une connexion notamment avec un numéro de sms ce que certains pays ne recevait pas parce qu'on n'avait pas mis dans notre système les identifiants étrangers et donc ça on a résolu parce qu'on a fait un partenaire de la poste pour que vous puissiez créer dans 30 pays déjà et bientôt dans 19 autres pays c'est déjà le cas de la belgique du canada l'espagne bientôt l'irlande la grèce à suède on aura dans quelques mois 49 pays où vous pourrez créer une identité numérique la poste qui permet ensuite de ce france connectée ça c'était un gros chantier donc grâce au soutien la poste moi je peux vous dire j'ai et d'identité numérique de la poste sur mon téléphone c'est une densité qui est dématérialisé et qui permet du coup d'être reconnu dans l'ensemble des services publics auxquels on se connecte qui fait le lien entre votre identité fiscale votre identité de sécurité sociale et aux fonds qui vous fait bien exister dans les différentes bases 2 là aussi on va continuer à désengorger nos consulats de leurs patras pour les agents et pour les citoyens avec on l'a dit d'abord beaucoup plus de simplicité dans la prise de rendez vous on a créé un peu docteur libre des consulats dans cette poste à londres à bruxelles à genève à montréal à new york à los angeles à yaoundé ça marche très bien donc le but c'est qu'on étende ce système de prise de rang amplifié et ça va mal devant faire en sorte qu'entre ont des rendez-vous sans avoir besoin de se connecter à deux heures du matin quand le serveur remet à jour ses créneaux je pense que c'est une bonne nouvelle pour tout le monde ensuite il a été dit on veut simplifier le renouvellement des titres d'identité dans 52 pays aujourd'hui il n'y a besoin que d'une visite au consulat donc on ne va pas pour dire qu'on en a besoin d'un passeport pis pour venir le chercher en général on vient qu'une fois et ensuite c'est envoyer manière sécurisée et puis comme ça a été dit par yann au canada et au portugal on expérimente le renouvellement de titre d'identité sans aucun passage au consulat et où le premier rendez vous se fait donc effectivement par visioconférence de manière sécurisée donc ça vaut quand même s'assurer que c'est bien la personne vous dit vouloir renouveler son passeport ou sa carte d'identité qui est bien en face mais c'est une expérimentation qu'on va faire dans ces deux pays on en tirera les leçons et le but c'est qu'on puisse les tendres au maximum on va aussi continuer à avoir une démarche de simplification aussi de ce cette grande machine administrative qui peut paraître pour tous les français je peux vous dire parfois compliqué et encore plus quand on emmenait éloignés géographiquement avec france service vous savez on a créé 2100 lieu d'accueil unique pour faire les neuf démarche du quotidien il y en a aujourd'hui partout dans le pays 80% des français ont une maison ou un bus ou un lieu france service à beaucoup à service canada pour ceux qui habitent au canada est donc partout en france et on a voulu donc créé voilà ça sera pleinement accident quelques mois france services français de l'étranger pour que vous aussi quel que soit votre fuseau horaire vous puissiez avoir un point d'entrée unique dans vos démarches administratives poser vos questions et pas juste une plateforme d'orientation c'est pas je le tape un tapez 2 tapez 3 mais c'est un lieu où on peut comprendre quelle est votre besoin et potentiellement surtout le résoudre avec vous en étant en ligne sans avoir à vous réorienter vers d'autres numéros c'est un peu la suite de france consulaire vous le savez une plateforme de renseignements par mail et par téléphone continue son déploiement en europe en 2022 qui se déploie au monde entier en 2023 et qui va permettre de regrouper donc les services fiscaux les services sociaux les services consulaires et que nous puissions faire les démarches avec un simple appel et pas cinquante appels successifs évidemment tout ça ça veut pas dire qu'à moins d'agents dans les consulats ça je veux vraiment le dire aussi très fortement sa demande qu'on veut repositionner travail des agents sur des missions à valeur ajoutée les cas les plus complexes le suivi des situations qui nous on en a tenu une attention j'ai à dire humaine à plus forte valeur ajoutée c'est redonne du sens et leur métier c'est aussi faciliter les prises de rendez vous pour que tout ça soit plus fluide c'est aussi dans l'eure dans leur intérêt vous savez enfin on a créé deux choses qui m'ont avis sont tout à fait au coeur de la vie des préoccupations beaucoup d'entre vous c'est l'établissement d'un certificat de vie en poste consulaire ou en ligne depuis 2019 un seul certificat de vie est valable pour toutes les caisses de retraite et on voudra on va permettre aussi de faire établir ces certificats dans les consulats auprès d'un conçu leurs honoraires ou en ligne là aussi pour faciliter les choses et puis enfin la plateforme france dresse mobilité monde qui intégrera toutes les offres de mobilité internationale pour la jeunesse de la france vers l'étranger de l'étranger vers la france pour que voyez des offres plus simples pour la mobilité de la jeunesse parce qu'on sait qu'il ya beaucoup de français et d'étrangers qui sont en fait des étudiants et d'ailleurs sont pas toujours inscrits auprès des consulats et ça nous pose parfois des problèmes mais c'est aussi des gens qu'on veut bien ne pas oublier dans notre pratique vous le voyez on a fait beaucoup je dois vous dire que c'était un petit chantier aussi de persévérance et de persuasion parce que pour beaucoup d'administrations le nombre de personnes concernées évidemment plus petit pour en parler français et d'étrangers que de ceux qui sont sous nos yeux j'allais dire ici dans l'hexagone mais pour vous c'est décisif et donc que je peux vous dire que voilà ça a été pour moi un petit chantier je crois qu'on a des résultats tout à fait probant aujourd'hui on doit évidemment aller plus loin si répartis du numérique gardées évidemment des lieux d'accueil vraiment physique et humain et moi je compte donc avant tout sur votre mobilisation d'abord pour faire connaître ses engagements à tous ceux qui vous entourent et surtout appelé au vote on a besoin que le 9 et le 23 avril sur la partie américaine et caraïbe et le 10 et le 24 avril partout vous votiez ce sont aussi des choix de vie on peut se parler évidemment de sujets plus structurant la place de la france dans le monde la manière dont on les vit notre projet européen les sujets qui sont un peu plus large que votre vie quotidienne mais qui ont évidemment un impact et vous dire qu on a aussi pour les législatives et pour les élections consulaires mis en route la le vote électronique pour les élections présidentielles pour une raison très simple c'est que on peut pas prendre le risque d'annuler toutes les élections nationales s'il ya un enjeu de sécurité dans telle ou telle partie du monde ce qui est moins le cas si c'est une législative où une élection consulaire que s'il faut faire revoter ont fait revoter qu'un périmètre et pas l'ensemble du des français mais c'est déjà une très belle étape et les procurations sont aussi un très bon moyen d'avancer je m'arrête là je suis à votre disposition they knew théia

[Musique]

c'est bon est-ce que vous m'entendez ok voilà un petit rappel n'hésitez pas à poser vos questions dans le chat et la ministre il répondra comme elle le disait on essaie de rester concentrée essentiellement sur les saisons jeu de mots de modernisation de simplification des démarches administratives mais s'il ya d'autres sujets qui vous intéresse n'hésitez pas j'ai vu passer une question sur l'identité numérique et vous en parliez tout à l'heure madame la ministre ça ça concernait le remplacement par le le lumineux numéro consulaires unique moi je voulais simplement l'élargir au travail que vous avez fait avec la poste pour vous demander d'abord comment on fait quand on fait quand on mène toutes ses démarches en ligne pour éviter en fait les piratages pour s'assurer qu'ils d'entités en ligne soient protégés dans la durée et que nos données puissent être traités de la manière la plus sécuritaire qui soit est-ce que là dessus vous pourriez me donner quelques éclaircissements sais pas c'est bon vous m'entendez identité numérique ça ne remplace pas le fait que les consulats les ambassades vous connaissent avec un numéro on parle pas de la même chose dans un cas il ya une administration qui a besoin de savoir quelles sont les personnes qui sont dans son pays dans sa zone et qu'on puisse vous identifier ça c'est une chose qui existe l'identité numérique je vous encourage tous à télécharger et tester la chose c'est une application que vous avez sur votre téléphone l identité numérique de la poste vous pouvez créer votre identité à partir d'un pièce d'identité française c'est une entité qui à chaque fois vous redemande un code vous permet de vous identifier de manière certaine en ayant le plus grand niveau de sécurité possible ça a été validé par l'ansi qui est l'agent spécial de sécurité des services d'information et donc à nous protéger contre les intrusions cyber et cette identité numérique elle permet du coup de s'assurer que la personne qui tient de téléphone dans mon cas c'est abedi de montchanin c'est pas à quelqu'un d'autre et que sur mon téléphone il ya bien un lien avec ensuite une identification qui s'appelle france connect et qui fait que quand je me passe dans le tunnel en gros identité numérique la poste après on sait que c'est moi aux impôts on sait que c'est moi la caisse primaire d'assurance maladie on sait que c'est moi dans différents services publics cette route il a les français de l'hexagone 35 millions d'entre eux utilisent france connect en général ils nous ont créé soit l'identité numérique la poste soit ils ont créé à partir d'un numéro sécurité sociale soit un numéro fiscal soit d'autre d'ailleurs des prestataires privés aussi d'identité qui permettent de faire ça dépend de ce que chacun choisit de manière ergonomique l'enjeu la sécurisation il est majeur c'est d'ailleurs pour ça que la commission européenne nous surveille regarde comment nos systèmes sont bâtis il ya un règlement européen c'est la manière de s'assurer que tout ça fonctionne bien il ya d'ailleurs un règlement européen qui va bientôt nous faire connecter nos systèmes d'identification je parle de cela avec eux nos amis français à l'étranger qui habite dans la l'union européenne le but c'est qu'ensuite avec mon identité numérique france connect française si je déménage en allemagne salut bénédicte quand j'arrive en allemagne cette même identité fonctionne dans les services plus calmes ont donc ça c'est un raccordement d identité qui va avoir lieu là dans les tout prochains mois et qui va permettre en fait de faciliter la mobilité et donc la sécurisation de savoir si on va bien en face de nous quelqu'un qui est bien cette personne évidemment si on pense que son identité a été utilisé par quelqu'un d'autre on peut bien sûr dire qu'il ya eu un une usurpation ce qui est très important c'est clientèle numérique de la poste à chaque fois qu'elle est utilisée vous recevez un email dans quelqu'un a utilisé votre identité numérique en général c'est vous il ya deux mika 2 il ya deux secondes si c'est pas vous il ya de seconde main pouvait bien ok j'ai un problème donc j'active le fait que je veux remettre à jour mes identifiants ou remettre à jour mon code ça c'est le passé ce qui existe aujourd'hui on est en train de travailler ensuite sur quelque chose qui va advenir dans les plus tôt 12 18 prochains mois c'est qu'à partir des nouvelles pièces d'identité que ce soit la carte nationale d'identité ou le passeport dans sa nouvelle version biométrique qui est maintenant déployé on puisse générer ce qu'on appelle une identité numérique de niveau substantiel et dont le but je vous l'annonçais c'est qu'on puisse faire des procurations de a à z en ligne est probablement un jour élargir notamment ce que vous avez expérimenté vous à l'étranger un certain nombre de possibilités de vote de dépôt de plainte en ligne ou des choses très régaliennes que jusqu'à maintenant on pouvait pas faire sans se présenter soit même voilà c'est un grand chantier est une chose dont je voudrais que vous soyez fier c'est que la france aujourd'hui avec france connexes est le pays européen et je pense enfin occidental qui a le plus gros taux de déploiement d'une identité s'ouvre m en gros pas facebook connect à google connect mais france connect dont le code source est totalement ouvert et public c'est en open source qui est gratuite et qui permet donc que nous soyons le pays 35 millions de français ça veut dire quasiment deux tiers des adultes aujourd'hui on raconte france connect c'est majeur et ça a été une petite révolution que nous avons menées au cours des ans particulier de l'année dernière merci vous avez répondu à une question de nicolas sur la demande de procuration en ligne déjà une belle avancée merci de le signaler je voulais site est un sujet qui a été avancé par saïda et et qui concerne également ludivine en réalité qui concerne la prise de rendez vous et on va dire les échanges en face à face avec le personnel du consulat pour les personnes qui savent pas utiliser internet qui sont pas vraiment à l'aise avec l'outil avec tous toute la procédure de numérisation comment vous abordez un peu la question est comment vous faites pour avoir un accompagnement et puis voilà il reste des démarches qui resteront toujours amené en personne et et comment est ce que vous vous traitez c'est ce genre de sujet c'est un sujet majeur et c'est un sujet majeur pour tout le monde tout le monde au sens dans le monde entier nous la france n'a fait le choix que prisa la république de donner le choix aux faux de dire il ya trois types de demandes face aux services publics et des gens qui veulent les faire faire leurs démarches de chez eux sans bouger alors qui leur convient grâce à des systèmes modernes numérique c'est à peu près 80% des démarches et des français qui disent c'est ça qu'ils veulent et donc on investit dans le plan de relance et 32 millions d'euros des marges du quotidien est soit en ligne soit ergonomie qu'elle soit simple et elle répondra lors aux besoins moi je publié tous les trimestres d'ailleurs toutes les démarches des français à l'étranger sont audités tous les trimestres sur lui critères de qualité où on en est j'investis dans l'ergonomie des démarches tant qu'elles n'ont pas une note de satisfaction moyenne de 8 sur 10 c'est donc en fait on a rattrapé beaucoup de qualités parce que c'est pas une chose que ce soit en ligne c'est une chose que ça marche bien mieux c'est que ça marche bien ça c'est le numérique le bon numérique france connectée ça permet d'être pré remplies ça permet d'être automatique est venu dans le programme du candidat on va même aller plus loin va verser un stand aides sociales comme on dit à la source la solidarité la source là puisqu'on connaît vos revenus on peut directement versé ce convoi vous versez on s'avoue prélever l'impôt de manière automatique on doit pouvoir vous verser les aides de manière automatique sinon c'est déséquilibré et on apprenne de confiance donc ça c'est le numérique après y'a des gens qui par choix nous disent écoutez le numérique c'est d'accord ou pas d'accord mais moi je veux quelqu'un au téléphone placé mais je veux quelqu'un de téléphone est donc là aussi on a beaucoup beaucoup investi dans la manière d'être et du service milk par téléphone pas juste des standards mais vraiment le service public le meilleur exemple c'est les impôts en service aujourd'hui objectivement très performant par téléphone et on essaye de faire monter tous les services publics a aussi en qualité que si vous appelez d'abord vous n'attendez pas des heures ensuite qu'on fasse vraiment la démarche allez vous voir comprennent un rendez vous téléphonique pour vous rappeler en ayant étudié votre dossier pour apporter une réponse et ça c'est aussi dans le projet du candidat qu'on aille vraiment plus loin et qu'on ait pu les standards ont fait taper un tapez 2 donc ça c'est majeur je vais troisième élément c'est qu'il ya des gens en france et à l'étranger qu'il dise vrai gentil mais moi je veux faire mieux numérique ni du téléphone je veux un contact physique un contact humain parce que ma situation est compliquée parce que le numérique ça me semble pas adaptée parce que chez un moment où je pars tu mens fragiles ou voilà perturbé et donc je vais pouvoir avoir un contact humain avec les gains qu'ils soient bienveillant ils prennent le temps et qui m'accompagne et ça ça s'appelle france services partout dans le pays dans l'hexagone quand je le dis 80 % des français ont aujourd'hui à moins de 20 minutes de chez eux un lieu d'accueil et si vous regardez la carte et on a vraiment partout partout c'est en moyenne une vingtaine par département que chacun d'entre vous voient bien ce qu'un département si vous imaginez 20 key c'est majeur ensemble département d'ameuter les bus parce que pour les vraiment en très grande proximité et ben ce modèle de choix le numérique le téléphone ou la présence physique on le fait la même stratégie pour les français l'étranger le numérique c'est le zéro papier la femme la paperasse beaucoup de démarches j'en ai parlé c'est france consulaires france services français l'étranger partout et c'est dans les consulats dans les ambassades pour les personnes fragiles pour les personnes qui ont un cas spécifique à compliquer des agents publics qui du coup peuvent prendre le temps parce que la contrepartie du numérique et du téléphone permet aux agents publics ou d'avoir plus de temps plus d'accompagnement possible plus de bienveillance pour précisément les français qui attendent ce lien de plus grande proximité et donc moi vous voyez ma stratégie c'est le choix c'est au service public de s'adapter c'est pas aux français s'adapter à la manière dont les services pic se sont organisés pour redonner du choix aux français c'est vraiment au coeur de notre ambition merci vous avez parlé tout à l'heure de la mise en place de la plate-forme france consulaires qui est une plate forme essentiellement téléphonique vous pouvez peut-être nous donner quelques éléments qui je crois dans une phase expérimentale est-ce que vous pouvez nous en dire plus un petit peu sur la manière dont ça a été lancé dans sa a été reçue voilà qu'elle a été quels ont été les retours des différents français qui auraient pu tester le système alors j'ai devant moi les éléments c'est bien on travaille de manière extrêmement organisé donc engagement suivi suivi déploiement ajustements donc que j'ai devant moi effectivement france consulaire donc c'est un centre de réponse aux appels et aux courriels des français l'étranger pour que deux manières rapide et sans surcoût parce que je pas non plus créer un business de gens qui vous allez faire les démarches des pays d'ailleurs on sert pour les états unis par exemple plus personne ne sait remplir sa feuille d'impôts sans avoir à payer quelqu'un pour faire ses démarches moi c'est pas le modèle que je veux qu'on déploie et que donc l'administration reprenne sa responsabilité de répondre par téléphone ou par donc courriel aux demandes depuis le 13 octobre 2021 croatie danemark irlande slovénie et suède où un système ou au coût d'un appel local vous appelez 98 % de taux de décroché c'est à dire qu on vous répond dont 84% décroché à moins de 15 secondes vous attendez pas à la petite musique vivaldi et il a enfin fini vous appelez d'ailleurs ce service est accessible pour les sourds et malentendants ça veut dire qu'il ya aussi un service de traduction en langue des signes et vous voyez comme le taux de décroché et très important maintenant qu'on a testé qu'on a vu comment ça fonctionnait et donc une partie des appels peut être pris part directement les agents du consulat ou par des agents d'une plateforme centralisée on va donc là on est en train de déployer progressivement service à tous les pays d'europe et donc en fait on va courir la moitié des français qui vivent à l'étranger ce qu'on sait que la moitié des français qui l'étranger des habits en fait dans l'union européenne ça c'est vraiment un point d'entrée unique plutôt que d'avoir à chercher soi-même qui on appelle comment ça marche une partie des démarches peuvent être faites directement en appelant ce centre une partie de la formation de france consulaires c'est d'orienter c'est pour ça qu'on veut créer système en plus qui s'appellera français en france et à l'étranger donc ce n'est pas qu'une plateforme d'orientation mais vraiment une plateforme ont fait ces démarches et vous aurez directement les personnes formées sur la caisse primaire d'assurance maladie sur les impôts et que vous fassiez directement sans avoir à rappeler ensuite et à partir d'octobre 2023 on va étendre le périmètre à l'ensemble du monde mais il faut une ouverture 24h 24 et donc il faut là qu'on trouve le meilleur modèle pour répartir ce qui peut être fait en centrale est ce qu'on met voyant à nantes ou ailleurs en france des gens qui travaillent aussi de nuit où est-ce qu'on localise des plateformes sur différents fuseaux horaires pour que ça couvre 24 heures sur 24 mais sur des horaires de travail j'allais dire plus classique pour les gens qui remplissent des missions ça c'est encore à l'étude faucon et puis faut qu'on identifie aussi le besoin en volumétrie pour qu'on voie ce qui est le plus adapté donc voilà un peu le déploiement moi ce que je voulais et avec faut des gens et se demandera toujours été extrêmement attachés est-ce qu'en qualité ces nouvelles options de contacter les services publics soient au plus haut niveau et créer un numéro de téléphone on attend un quart d'heure je vous dirais que vivaldi même si on aime beaucoup le printemps au voulait peut-être ville hamdi s'est pas exactement ça qu'on doit faire pour vous et donc on essaie pour toi moi je crois beaucoup à cette méthode qui est on expérimente où on tire des leçons on déploie on retire des leçons et en étant et ça c'est d'ailleurs la philosophie qui a été la mienne sur toute la réforme de l'action publique la transformation public et que avant de passer à l'échelle et de fer avait des énormes plans bulldozer on ajuste les besoins on a fait sur le pass culture n'est pas on avait une vingtaine de départements on a essayé comment voilà on est plusieurs modèles on a vu ce qui marchait on a déployé battre évidemment quand on déploie et qu'on tire des leçons des phases expérimentales ça marche mieux que quand on se lance de manière voyez un peu autocentré parfois on passe à côté du sujet on avait une question de hann sur le retour en france après sur la complexité de naviguer entre les différents sites internet les différentes plateformes les différents numéros de téléphone qui existe vous nous avez parlé là de france consulaires français service fds j'ai l'impression que l'idée c'est quand même d'avoir cette philosophie de guichet unique où on retrouve un maximum d'informations pour bénéficier du non seulement d'une orientation mais même d'un accompagnement on peut imaginer plus personnalisés est ce que c'est vraiment ça la philosophie parce que c'est vrai qu'il ya une réelle demande pour un français qui rentrent 2 savoir où s'orienter par où commencer alors ça ce sujet là c'est très révélateur de ce que j'ai aussi va porter avec le président le premier ministre c'est qu'on change d'une vision voiliers de l'administration où chacun s'occupe de son sujet en silo tuyaux d'orgue et qu'on inverse autre relation partant des moments de vie des français un moment de vie j'ai un enfant jacques un enfant c'est un moment où il faut faire plein de choses pour le déclare état civil il faut en parler avec la caf est en fait plutôt partir de ce moment on a travaillé aussi sur des choses difficiles le décès d'un enfant on avait des procédures kafkaïennes et c'est pas un moment où vous voulez quand il ya treize mille familles qui voient un enfant de la famille décédée avant donc avant 12 ans on doit pouvoir retirer énormément de poids administratif dans un moment comme celui-là est donc là on a mis en place un système caisse d'allocations familiales est le point d'entrée l'interlocuteur unique et ensuite derrière se débrouille on est en train de mener un grand chantier qui d'ailleurs que le président république a confirmé dans son programme autour du deuil il ya 600 mille décès en france par an aujourd'hui il ya neuf à dix démarche différente où vous demande un certificat de décès et c'est extrêmement lourd là on en mettra en place un système qui va se déployer dans quelques mois ou et je vais venir sur la plateforme france tirait non pardon service public.fr services tirés public.fr et la plateforme en fait centrale qui va devenir demain un peu le point d'entrée unique de tous les démarches vous disiez voilà il ya un décès voilà je t'informe mastication et nous derrière automatiquement on envoie l'information aux bonnes personnes on vous l à savoir ce que vous devez faire et je pense qu'on peut sur service public.fr organiser un système où on a un point d'entrée unique on dit voilà je rentre de l'étranger je suis français et que vous ayez un peu le kit mois dans un monde idéal le kit devrait permettre que vous entrez une fois votre information et sa informe tous les services multi doivent l'être de manière assez neutre assez invisible pour vous suit ça vous tient au courant avec voyez voilà le démarrage est envoyé dans tel était desservi soit le statut de traitement la demande donc on inverse voyez la vision de ces aux citoyens d'aller faire le tour des guichets mais plutôt c'est aux citoyens de dire ce qui lui arrive ce qu'il vit et ses ânes ou administrations ensuite de nous organiser pour qu'on en tienne compte sa famille s'agrandit il ya un décès on rentre en france on devient retraités par exemple et beaucoup de français qui se demandent qu'est ce qu'ils ont à faire quand ils activent leur retraite au delà de fait de pouvoir remplir leurs dossiers pour toucher leur retraite et que les gens informés on a fait ça pour les déménagements je déménage aubin en fait on a créé un endroit unique on le notifie et sa informe tout le monde est donc mon conseil avant qu'on ait fait tout ça et vous imaginez que c'est un peu de travail parce que c'est culturellement très différent de la manière dont on faisait ça jusqu'à maintenant c'est que la plateforme pour moi de référence vraiment qu'il faut regarder c'est service tirait public.fr on a créé sur ce cette plateforme un petit service et le service public plus où vous pouvez dire ce que vous pensez des démarches quand ils sont absurdes dire c'est gentil mais moi en fait ça ne correspond pas à ma vie alors je sais que les français à l'étranger vous êtes des gens super u et super efficace on a reçu donc 11000 contribution depuis quelques mois le plein de français qui nous disent ok mais votre démarche là ça marche pas le cerfa ceci c'est pas ça on n'y comprend rien que ça quand les français à l'étranger quand vous a dit vous pouvez mettre vos retours que cette plateforme je crois qu'aujourd'hui vous conseiller un quart des remontées dans services publics plus donc c'est très bien parce que ça faisait deux administrations savent tout ce qu'elles ont à faire pour vous rendre la vie plus facile au fond c'est une démarche d'amélioration continue les choses on demande aux français si ça marche ou ça ne marche pas si ça marche pas on fait que ça marche mieux et comme ça on avance on vient de retour en france je voyais une question de paulette dans le tchat sur les français qui à linverse art à l'étranger et sur la nécessité de maintenir cette proximité est ce lien avec la france et dans votre propos introductif tout à l'heure vous parliez de français à part entière en mentionnant notamment des choses comme la résidence de repli le soutien au réseau éducatif des choses comme le pass culture est ce que c'est un peu comment vous voyez un petit peu là la philosophie les objectifs en termes de voix la de maintien du lien avec la france mais y compris avec votre expérience personnelle comment vous estimez que ça se concrétise alors moi je je souriais parce que moi j'ai habilité au brésil quand j'étais adolescente avant internet ont été les années où on a eu le branchement avec vous savez le modem qui faisaient du yo-yo ue pour se connecter et c'était tout début d email avant nous ont envoyé des fax à nos grands parents le numérique c'est quand même une immense chance et envoyez-la le fait même que je puisse vous parler à travers un écran dans le monde entier ça crée un lien honnêtement qui est beaucoup plus rapproché avec vos familles avec d'ailleurs la vie culturelle française on a surtout de nos plateformes alors je sais qu'il ya des sujets parfois de vpn mais que ce soit par arte que ce soit par beaucoup de services notamment culturels ou audiovisuel public un lien qui est maintenant beaucoup plus facile à établir et à maintenir à l'époque moi quand j'habitais au brésil il y avait à tv5 monde c'était la seule au fond le seul lien avec un journal télévisé les informations en fait du pays dont on venait aujourd'hui quand même tout ça a beaucoup beaucoup changé mais donc pour continuer à avoir un lien il ya à la fois ce que nous nation au fond on partage avec ceux qui habitent on est je pense notamment l'offre culturelle audiovisuelle publique d'information est quand même aujourd'hui extrêmement accessible où qu'on soit sur la planète et c'est une très grande chance mais il ya aussi l'autre chose c'est ce qu'on permet aux communautés françaises locales de faire autour des alliances françaises autour des consulats autour des ambassades autour de projets citoyens qu'on doit pouvoir aussi accompagner et faire vivre et donc c'est aussi un travail au foot qui repose sur ce que les français veulent garder de lui avec la france là où ils sont et on va pas avoir envoyé une façon un peu la dir normes et dirigiste de dire dre vous partez mais il faut que vous gardiez ce lien là où ce lien avec nous je pense que ça marche dans les deux sens mais le lien administratif il est évidemment majeur je verrais bien culturel il est aussi très fort lien éducatif on va continuer le renforcer donc voilà je pense que c'est tout ça qui fait le lien avec un pays dont on n'a pas seulement le passeport mais on a aussi une part d'identité après vous donne un exemple dans mon champ de compétence vous savez qu'on a réformé en profondeur l'ena qui est devenu l'institut national du service public on a beaucoup de talent ou d'alumni et d'élèves étrangers qui viennent se former en france moi je vais aussi garder un lien avec eux ils ont passé un an deux ans à être formés avec ceux qui viendront au fonctionnaire français ils ont compris comment vivait à notre pays ils ont acquis une forme de connaissance de ce que nous sommes ces hommes et ces femmes là moi je veux continuer à garder reniant alors ils sont pas français beaucoup d'entre eux mais ils sont aussi d'erreurs là nos deux pays et à l'étranger donc c'est aussi les choses qu'on veut qu'on va améliorer pour je reviens sur la et qui reste est mentionné sur le chat aussi sur le la nécessité quoi qu'il arrive de se rendre en personne au consulat et et voilà il est personne qui se demande toujours pourquoi les consulats ne sont pas ouverts le week-end ou pourquoi départ possible dans certains endroits de ne pas avoir des rendez-vous l'après-midi est-ce que vous avez des éclaircissements sur la façon dont sont déterminés les moyens des consulats il le lien avec le registre est simplement plus généralement même ce fameux registre des français de l'étranger pourquoi il est si important de s'y inscrire bien sûr qu'ils y compris dans le contexte électoral actuel d'abord pour un premier besoin basique et le nom de tous et la sécurité moi je peux vous raconter ce qui se passe dans nos fameux conseil de défense dans nos réunions ministérielles sont que j'étais donc ministre des affaires européennes au moment où la crise covin s'est déclaré pour des questions de logistique 1 il est extrêmement difficile pour nous d'organiser bien les choses si on sait pas combien de personnes sont l'autre côté et on a travaillé moi je peux vous dire ça a été des jours et des jours avec mes collègues européens pour faire revenir des européens qui étaient dans des pays très éloignés où on n'allait pas un pont aérien majeur mais parfois on avait voilà dix estonien 50 français disent espagnol il fallait qu'on fasse ou vols communs et on se rendait compte une fois qu'on en voyait l'avion qu'en fait on n'avait pas dix français on avait 25 c'est très compliqué pour nous et je pense qu'il faut que fond il ya une forme de responsabilité partagée oui la france protège chacun de ses ressortissants et d'ailleurs c'est à dire que parfois au prix de la vie de ces soldats parce qu'on va pas avoir cherché des français ont des situations très compliquées et vous savez que dans certains cas ça amène malheureusement à la mort des forces spéciales qui conduit ses opérations mais on a besoin de savoir de qui on parle et là où vous êtes parce que quand on est typiquement on organise des ponts aériens de rapatriement si les gens sont pas enregistrées on a sonné on les met en danger alors qu'on veut au fond on les protège et ça c'est la première la première raison de l'enregistrement c'est que nous puissions nous en tant qu'etat souverain et protecteur de nos concitoyens savoir où ils sont on le recommande aussi maintenant pour parrain le voyage dans des zones plus ou moins compliqué parce qu'on a besoin de savoir si une crise sanitaire une crise sécuritaire et la l'ukraine on pensait avoir mille français à protéger à suivre en fait il y avait 2000 c'est un vrai sujet donc ça le registre est une chose c'est d'abord un élément de protection ensuite c'est un élément vous l'avez dit de dimensionnement de nos moyens c'est pas pareil de dimensionner un consulat une ambassade si on dit qu'on a mis le français sur place que si on a dix mille d'ailleurs pour ça qu'on demande aux étudiants de s'enregistrer parce que les étudiants là aussi il faut qu'on puisse les protéger on a un lien on a un lien de devoir vis-à-vis d'eux ils ont des droits mais pour ça il faut qu'on puisse savoir à tout moment qui est dans le pays donc oui le dimensionnement des équipes consulaires et les équipes de l'ambassade sont liées au nombre de gens qui sont ce les registres plus les gens s'inscrivent plus on peut leur apporter un sang explique adapté à ce qu'ils attendent mais évidemment il ya beaucoup de pays on est en dessous on sait en sourire voilà enregistrements c'est un problème après ce que vous me dites sur les consulats qui parfois au vu des équipes n'ont pas les latitudes d'ouverture que vous souhaitez moi mon but je le redis c'est pas de diminuer la présence des agents et consulats celle libéré de tâches hyper administrative que le numérique bien organisée peut permettre de faire de manière beaucoup plus simple par exemple la dématérialisation de l'accès aux actes d'état civil pour que les argents pas justement ils soient plutôt plus disponible pour voir des français que derrière fonds des papiers ou la paperasse les ordinateurs a fait des choses que le numérique fait de manière beaucoup plus simple et donc à nouveau quand je dématérialise un certain nombre de démarches ça fait plus de temps pour les français pour faire autre chose de leur vie et ils s'en sont ravis mais ça me fait aussi plus de temps pour les agents d'aller accueillir des français qui ont eu besoin d'un rendez vous donc c'est là où on allait dire un alignement des intérêts ensuite sur l'ouverture le week end je comprends les choses peut-être qu'on peut expérimenter mais il faut aussi vous voyez en face que ouvrir des consulats le week-end ça veut dire qu'il faut que les agents publics trail week-end ça veut dire que ce genre de choses qui doivent évoluer aussi dans la lah les modalités de travail je n'ai pas a priori de difficultés d'ailleurs les maisons françaises vis dans beaucoup de villages en france ont couvert le samedi matin ont parfois des horaires élargis de ce soir ont parfois des horaires décalés on ouvre dès france ta vie dans les gares ah oui les gars on les ouvre plus tôt quand il ya du neuf plutôt les services rien du flux des moments il y en a moins donc tout peut s'ajuster mais c'est aussi un rôle je veux dire de nos élus consulaires que de pouvoir essayer les choses il faut juste se sont utiles ce soit je veux dire cohérent avec une demande si on ouvre le week-end et qu'il ya trois personnes qui viennent à vous imaginer ça en fait c'est un énorme coup à la fois humain et organisationnel pour un service public rendu peut-être plus difficile c'est aussi pour ça par exemple que sur le renouvellement des titres d'identité sans passage au consulat qu'on va expérimenter donc je voulais dire au portugal et au canada on veut voir si ça répond à des demandes il ya quand même un sujet derrière et que votre passeport vous le savez c'est quand même votre plus grand sésame on doit faire extrêmement attention à ce qu'il n'y ait pas de fraudes de suspicion parce que sinon c'est tout l'édifice de sécurité qui s'effondre que ont toujours trouvé la bonne le bon équilibre merci beaucoup madame la ministre pour pour ses réponses très claires on est on est un peu contraints par le temps et on est très content que vous n'ayez déjà accordé une heure je pense qu'on retient tous deux axes forts à la fois où cet esprit qu avait insufflé à mes amis et le maquereau déjà en 2007 de l'amélioration continue l'expérimentation et si ça marche on implémente comme ce que vous avez fait avec aussi sud toujours cette évaluation pourrait être meilleure et meilleurs pour les français les français en france et des français de l'étranger donc vraiment on note en dessous je pense cette préoccupation majeur d'avoir le citoyen au coeur lui donner des différentes options agir par internet par téléphone de de visu ce qui quand on veut et quand on le souhaite donc dans c'est vraiment super merci beaucoup pour le temps pour les mondes réponse claire on aurait pu leur parler de délais des chantiers des cinq prochaines années parce que bien se passer c'est le début est donc encore 50% richement vers votre encore meilleur donc on espère que ouais enfin vous pourrez tous le mettre en place quand justement qu'on puisse connaître en place il faut qu'il y ait un maximum de personnes caraïbes où tu es donc penser aux procurations français aussi a expliqué au tour deux fois à quel point c'est important d'aller voter de ne pas partir en week-end sens de l'être procuration c'est très important surtout chez nous les français de l'étranger voilà donc c'était le message fort que je voulais vous passer enfin pour conclure et juste à titre informatif pour tout le monde cette session a été enregistrée vous le savez elle sera disponible et donc c'est un sujet qui touche le quotidien de deux bourdes genre n'hésitez pas à diffuser cette vidéo auprès de vos amis et des réseaux sociaux voilà je vous remercie à tous merci à vous merci à nos amis du japon à los angeles je sais pas combien vous étiez sur chacun des fuseaux horaires et pour ceux qui se lèvent je vous souhaite une bonne journée pour ceux qui se couchent vous souhaite une bonne nuit et donc c'est l' avantage d'être voilà en visio avec le monde entier je trouve que c'est objectivement un signe aussi de du progrès on doit le dire que ces dernières années ont permis dans beaucoup de choses qu'ils n'auraient été même il ya cinq ans honnêtement je pense que si on avait proposé en 2017 tout le monde aurait trouvé ça extrêmement décalé ça n'existait pas et donc c'est aussi j'allais dire un des aspects positifs de cette crise et qu on s'est adapté je sais que pour beaucoup d'entre vous c'était très dur notamment dans des pays où les restrictions à la circulation à la scolarisation ont pu être aussi peut-être moins moins simple à suivre que la stratégie ici dans l'hexagone qu edward ont laissé les écoles le plus possible ouverte et on sait à quel point c'était important pour nos enfants donc vous remercier à dire pour le courage qui était le vôtre pour l'engagement qui est le vôtre et je vais dire pour la participation qui sera la vôtre aux élections dans les tout prochains jours donc merci beaucoup merci et au revoir