Grand Entretien - Laurent Scarabin - Michel Denisot - Le Point

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Le grand entretien avec Laurence Carabin qui est directeur fondateur de l'atelier des apprenants. Bonjour Laurent. Bonjour Michel. Qu'est-ce que c'est que l'atelier des apprenants ? L'atelier des apprenants est un joli nom. Effectivement, vous avez raison, c'est un organisme de formation que j'ai créé après une carrière de 17 années de sapeur pompier. J'ai eu l'occasion de passer du grade de sapeur à celui de capitaine. J'ai été pompier de Paris pendant 5 ans, officier de sapeur pompier professionnel pendant 9 ans.

J'ai donc pu avoir une expérience de terrain significative et en parallèle, j'anime de la formation depuis une quinzaine d'années et je suis diplômé d'un master 2 en ingénierie et conseil en formation pour adultes. Alors, après avoir acquis cette crédibilité de terrain, cette première vie, Exactement. Tout à fait. Et cette légitimité d'ingénieur pédagogique, ben j'ai pris la décision d'ouvrir mon organisme de formation. Alors aujourd'hui, on propose une trentaine de formations dans cinq domaines différents. Vous l'avez créé quand ? En octobre 2021. Ouais. Donc c'est assez récent. Oui, tout à fait.

Ça fait seulement 3 ans euh que l'organisme est né et euh aujourd'hui nous sommes basés sur un mien. On travaille avec une dizaine de formateurs indépendants. Euh j'ai deux salariés à temps plein et on intervient dans tout le nord de la France. Alors, quelle est votre vocation et que faites-vous ? Alors, ma vocation aujourd'hui, c'est développer l'expertise qu'on a mis en place. Euh pendant 3 ans, j'ai été responsable du risque industriel dans le département de la Somme lorsque j'étais pompier. Et donc mon travail était d'accompagner les grands groupe industriel pour mettre en place une stratégie opérationnelle efficace pour faire face à un sinistre majeur.

Alors, un incendie, une pollution ou une explosion. Et lorsque j'étais capitaine, et bien j'ai pu faire des incendies majeurs dans ces sites industriels et j'ai constaté un manque de compétence des personnels de direction pour faire face à une crise. Alors ben fort de cette expérience, moi j'ai pris la décision de mettre en place seg avec mon organisme de formation une expertise unique dans le département de la Somme et rare au niveau national la gestion de crise. Alors vous avez donc là à ce moment-là créé l'atelier des apprenants. Exactement. Et que faites-vous ? Comment ça se passe ? Alors comment ça se passe ?

Dans notre expertise de gestion de crise, nous avons mis un accompagnement surmesure pour les industriels qui nous font confiance. La première étape de notre accompagnement et bien c'est d'aller sur le terrain. On va faire une reconnaissance de site. On se projette dans une intervention de sapeur pompier et on va identifier au final he les éléments favorables et défavorables à leur action. On va regarder la défense incendie, l'accessibilité du site, les plans d'intervention qui sont mis à disposition ou pas auprès des sapeurs pompiers et les moyens de secours sur place comme les portes coupe-feu, les les murs coupe-feu ou alors un réseau d'extinction automatique.

On identifie aussi les produits stockés. Donc on va prendre un petit peu la température du site pour voir s'il y a des éventuelles failles sécuritaires. Ensuite dans un second temps, on va accompagner les personnel qui composent la cellule de crise qui est activée en cas de sinistre pour les accompagner dans l'apprentissage des outils de commandement des officiers de sapport pompiers. Alors moi, c'est ce que j'ai appris quand j'étais capitaine. Et donc nous avons deux outils. La CTAC, c'est la situation tactique, c'est une représentation graphique de l'intervention très simpliste et l'ordre initial qui permet au final d'avoir une réflexion en cas de gestion de crise.

Donc si vos personnels maîtrisent ces outils de commandement, et bien la gestion de crise sera facilitée puisque vous avez parlé le même langage que les officiers qui vont venir sur le terrain. Et ouais, une fois une fois que vous avez fait cette reconnaissance, donc ça c'est la première étape de de ce qui sont vos clients aujourd'hui en fait. Et vous leur proposez quoi ? Alors nous ce qu'on jour exactement nous le l'accompagnement qu'on propose c'est vraiment un partenariat sur le long terme.

Nous on souhaite vraiment non seulement développer les compétences mais surtout les maintenir puisque nous allons confronter et bien le directeur d'usine avec ses personnels à des scénarios d'accidents majeurs qu'on aura conçu en amont avec les personnels de l'entreprise et donc ils vont être plongés au final dans la gestion de crise. C'est ce qu'on appelle chez nous, chez les sapeurs pompiers, des exercices cadres et ça permet de tester leur réactivité, leur gestion du stress et leurs compétences de commandement. Donc finalement le directeur d'usine, lui va endosser le rôle de directeur des opérations internes.

Il va être accompagné d'un officier de sapeur pompier qui lui sera le commandant des opérations de secours. C'est ce qu'on retrouve sur le terrain finalement. Et ces deux personnes vont former un binôme qui va devoir collaborer, parler le même langage et gérer la crise au mieux pour faire face aux enjeux. humains, forcément, les vies humaines, aux enjeux matériels et aux enjeux environnementaux auxquels ils vont être confrontés tout au long des exercices auxquels ils vont être confronté. Donc vous vous enseignez euh vous vous faites le cadre, vous dites voilà ce qu'il faut modifier dans l'entreprise pour euh être mieux mieux mieux mieux par au aux incendies. Tout à fait.

Et après vous formez le parce que le directeur d'usine, il sait il sait pas il sait pas faire quand même. Exactement. C'est pas son métier. Et justement, moi c'est ce que j'ai pu constater sur le terrain, ils n'ont pas les compétences nécessaires pour faire la gestion de crise. Généralement tout repose sur l'expert HSE, le responsable sécurité de l'entreprise, mais le directeur d'usine et son équipe de direction et bien n'ont pas les compétences pour gérer la crise. Et mon objectif avec l'expertise qu'on a mis en place avec l'organisme de formation, c'est justement de les accompagner au niveau de la cellule de crise également sur le terrain.

On fait appel à un sous-officier de sapeur pompier qui va venir faire travailler les équipes de terrain notamment sur les domaines incendie et secourisme. Et nous avons aussi une journaliste qui nous accompagne et qui recrée un petit peu cette pression médiatique auquelle tous les grands groupes industriels sont confrontés en cas de gestion de crise. Alors vous avez créé un regard nouveau sur ce cet univers là parce que je sais pas si ça existait déjà ou ce que vous faites ou non effectivement c'est quelque chose qui est très peu développé en France. Pourquoi ?

parce queil faut vraiment avoir ses compétences d'officiers de sapeur pompier et avoir cette expérience du milieu industriel ce que moi j'ai pu combiner dans ma carrière de sapeur pompier et le regard nouveau que nous on apporte aujourd'hui on privilégie clairement la transférabilité des compétences acquises en formation dans votre milieu professionnel ça veut dire que tout ce que vous voyez avec nous en formation vous devez pouvoir le réutiliser sur le terrain. Alors c'est pourquoi on fait des mises en situations professionnelles réalistes et pertinentes et ça permet d'avoir cette réalité de terrain.

On travaille beaucoup en atelier, d'où le nom évidemment de notre organise de formation, l'atelier des apprenants. Et on intègre beaucoup la notion de plaisir et ludopédagogie parce que la formation doit rester une expérience ludique, intéressante et voilà vraiment une expérience qui va marquer marquer les gens. On essaie depuis 3 ans euh d'apporter un paradigme nouveau dans le domaine de la formation pour adultes. Avant, on était plus sur un paradigme d'enseignement où le formateur diffusait du savoir. C'était un sachant.

Et aujourd'hui, nous on souhaite passer à un paradigme d'apprentissage où le formateur, il va être identifié comme un facilitateur ou un accompagnateur qui va développer les compétences, qui va créer un environnement favorable aux apprentissages plus que quelqu'un au final qui va transmettre du savoir. Allons voir maintenant les chiffres de votre société de l'atelier des apprenants avec Virginie Mass et on se retrouve juste après. Créé en octobre 2021, l'Atelier des apprenants travaille avec une équipe de 10 formateurs. À ce jour, l'organisme de formation a réalisé 300 formations et compte 2200 personnes formées.

L'atelier des apprenants a aussi accompagné 90 clients, que ce soit des particuliers, des entreprises, des industries ou des collectivités. Enfin, chaque année, le chiffre d'affaires de l'organisme est multiplié par 2. Donc, Virginie nous dit que l'objectif, c'est que votre c'est que en fait votre chiffre d'affair est multiplié par de chaque année. Oui, ça effectivement, ça va très vite. La création. Ouais. Ouais, tout à fait. En 3 ans, en fait, chaque année, on double le chiffre d'affaires. Évidemment, pour 2025, j'espère atteindre également cet objectif. Euh, on est vraiment sur une cinétique très rapide puisqueaujourd'hui, on propose essentiellement que de la qualité.

Il m'arrive de refuser des contrats euh lorsque je juge que ce n'est pas le le timing n'est pas suffisant pour que les compétences soient développées. Je refuse. Et aujourd'hui, on est vraiment dans cette démarche qualité permanente. On a eu en 3 ans un taux de satisfaction moyen sur toutes les prestations qu'on a réalisé à 19,72 sur 20. On vient de dépasser les 470 avis Google avec nos 5 étoiles. Et dans cette démarche qualité, moi j'ai pris un engagement très fort avec mon équipe. On pratique le satisfait ou rembourser. Ça veut dire que si on travaille ensemble, toutes nos formations sont notées et si on a une moyenne inférieure à 15/ 20, ce n'est pas facturé.

Alors, on a également une capacité d'adaptation très forte auprès de tous nos clients. Toutes nos formations sont surmesure. Et si vous avez besoin de nous le jour, la nuit, le weekend, au niveau national ou international, et bien l'atelier des appréant. Vous avez vous êtes implanté à mien mais vous rayonnez pas que dans la somme. Non, on règne pour l'instant, on rayonne dans tout le nord de la France évidemment. On espère également se développer dans le reste de la France et pourquoi pas au niveau international. Donc faut monter des antennes ailleurs. Exactement. Tout à fait. On est là aujourd'hui. Oui, tout à fait.

Alors pour l'instant les bases de l'entreprise sont bien posées, la qualité est là et maintenant on va vraiment être dans une démarche de développement, de recrutement et on va essayer effectivement d'élargir au niveau national. Quelles sont les valeurs de l'entreprise ? Alors, on a des valeurs fortes qui me tiennent beaucoup à cœur, notamment le dépassement de soi puisque nous sommes vraiment dans une démarche d'amélioration continue au quotidien.

des valeurs de rigueur puisqu'on parle de vie humaine quand même he dans nos formations et des valeurs humaines fortes puisqueon nous soutenons une association qui me tient beaucoup à cœur, ce sont les orphelins des sapeurs pompiers de France et chaque année on reverse un chèque à cette association en lien avec mon passé de sapeur pompier. Quels sont vos objectifs à cour et moyen terme ? Alors si je devais résumer, moi j'ai un objectif qui est très simple de développer la culture du risque dans les entreprises de notre territoire.

Et pour se faire, on souhaite justement mettre à disposition notre expertise qui est la gestion de crise pour que les sep entreprises sur 10 qui sont confrontées à un sinistre majeur ne ferme plus leur porte aujourd'hui en France. Combien d'entreprises sont victimes de de sinistres ? Bah malheureusement 70 % des entreprises qui sont confrontées à un sinistre majeur ferment dans les mois qui suivent et donc nous notre objectif c'est d'éviter cela. Et il y a beaucoup de sinistres.

Alors, il y a malheureusement trop de sinistres, mais il y a surtout beaucoup de manque de compéten pour gérer les sinistres et nous, notre paris, c'est de miser sur le facteur humain et le développement des compétences des personnels. Merci mon capitaine. Merci beaucoup Michel.

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