Une station de ski espère faire le plein sans perturbations
Transcription youtube_captions. À recouper avec la source d'origine.
radio et comme d'habitude en cette période de fête, on va rejoindre ceux qui ne s'arrêtent pas, ceux qui sont sur le pont tout simplement la France qui bosse. Bonjour Laurent Garcia. Bonjour.
Merci beaucoup d'être avec nous ce matin. Vous êtes le directeur de la station de ski de Pragude. Est-ce que vous êtes satisfait de ce début de saison ?
Est-ce que on est en plein touche chou sur vos pistes blanches ? Bien, on peut effectivement reprendre ces termes-là. On est bien lancé [rires] dans cette saison qui a ouvert pour nous le 6 décembre dernier et euh là où on se parle cette semaine est très très fréquenté que ce soit au niveau des hébergements sur l'ensemble de la destination par du double angel et sur les pistes de ski.
Hm. Et donc comment vous vous regardez cette cette saison et cette fin d'année 2025 ? On a souvent dit que le ski était un sport pour ceux qui étaient les plus riches, que c'était à nouveau un secteur qui allait être en difficulté.
Vous vous êtes plutôt satisfait ? On est plutôt satisfait parce qu'on produit beaucoup d'efforts pour justement nous adapter que ce soit en matière de service proposé à la clientèle pour essayer d'être toujours dans l'excellence et faire en sorte que malgré le prix qui peut être rédivitoire pour certains mais en tout cas le prix payé par nos clients, ils puissent vraiment en avoir pour leur argent et ce à tous les niveaux de service et pas seulement la qualité de de la neige qui est bien au rendez-vous sur les Pyrénées et cette année, mais c'est aussi sur l'ensemble de l'année ben des adaptations qui passent aussi par la diversification. Vous évoquez les agriculteurs qui s'adaptent au niveau des cultures.
Nous, on s'adapte aussi au niveau des activités proposées. On a aussi à faire face aux enjeux climatiques. Alors, le froid est là, la danige est là et nous sommes tous très rassurés en ce début de saison.
On a fait d'ailleurs pour la plupart une belle année 2025, mais c'est offr aussi de beaucoup d'efforts pour élargir la saison, aller changer des activités sur les mois de mai, été et de l'automne, hein, de de mai de mai à l'automne. Et et donc on se diversifie, on on propose de nouveaux emplois et en même temps on apprend à faire de nouvelles activités pour être prêt à petit à petit substituer si nécessaire les le produit de la neige vers d'autres activités. et Laurent Garcia, vous parlez des efforts, je me mets à la place de ceux qui nous écoutent, qui disent "Bon, mais c'est vrai quand même que le ski c'est un petit billet, un gros billet qu'on a pas forcément pour ceux qui hésitent à le mettre quand ils ont les moyens mais qui n'osent pas franchir le pas." Quand vous dites "On fait des efforts pour que vraiment le service, la qualité de ces vacances soient exceptionnelle, c'est quoi par exemple Si on veut s'adresser au aux plus jeunes et et à ceux qui qui ont qui font quelque part le sacrifice d'une journée pour passer vraiment une belle journée de plein air sur les pistes, on a des offres qui s'appellent Skizzy par exemple avec des départs en bus au niveau de Toulouse avec des offres qui commencent à en weekend promotion début d'hiver à 39 € la journée puis 44 € tout au long de l'hiver pour une journée complète au ski. transport inclus, le forfait inclus 50 % sur la cration du matériel, des cours de ski même à 12 € les 2h et donc on a cette offre là qui est vraiment accessible à tout le monde.
Ça ça représente 7 à 8000 jeunes qui viennent chaque année sur nos pistes. On fait aussi l'effort vers les scolaires avec tout au long de l'année et notamment en vacances scolaires des accueils de de groupes et de scolaires qui peuvent skier sur notre piste à 7 € la journée. Et puis euh et puis on a nouvellement notamment grâce à l'ouverture du train de entre Toulouse et et Lucon.
On a une offre qui s'appelle Skiil qui permet de partir aussi pour 49 € toute la journée au ski, départ en train, transport en avette inclus pour rejoindre la station, le forfait de ski, un petit café offert à l'arrivée. Voilà, on essaie de se mettre à la portée de tous. La volonté d'être le plus abordable possible.
Vous qui travaillez dans un métier mine de rien de service où vous êtes au contact d'une certaine clientèle en permanence, Laurent Garcia, en rappelant que vous êtes le directeur de la station de ski de Péragud, hein, cette station à cheval sur les Hautes Pyrénées et la Haute Garonne. Euh est-ce que vous n'avez pas constaté euh on va dire, des clients de plus en plus exigeants jusqu'à l'excès, on va se le dire entre nous, de plus en plus pénible ? C'est souvent quelque chose qui revient dans ceux qui travaillent dans l'hôtellerie, la restauration ?
Oui, on a une clientèle qui est qui évolue certainement plus exigeante parce que le prix est demandé s'élève. Voilà, il faut la diplomatie les culture changent. Donc les gens aussi ça ça s'attendent une certaine forme d'accueil.
Donc nous on fait beaucoup de travail aussi de casting si je peux dire en sélectionnant nos salariés. Alors beaucoup reviennent d'une année à l'autre mais on dispense aussi des formations par rapport à l'accueil, par rapport à l'empathie client. On essaie d'avoir depuis l'arrivée sur les parkings et bien des gens qui sont là souriants, accueillants, qui font un travail exigeant aussi pour eux parce que faut faut garer beaucoup de personnes en en peu de temps.
Pareil au niveau des accueils de en billetterie mais on essaie voilà d'être à l'écoute tout en étant en ferme parce qu'on on ne tolère pas non plus tous les comportements. Donc on va dire que deux trois fois dans l'hiver, on va avoir des des rapports très conflictuels avec une de personnes. arriver mais c'est quand même assez assez rare et on a des dispositifs en place pour parer à tout ça mais globalement on peut dire que nos clientèles nous rendent bien le sourire que nous leur donnons à leur arrivée.
Et dernière question Laurent Garcia avant qu'on se quitte si vous deviez nous donner un chiffre là de clients espérés sur Péagu même d'ici la fin de la saison sera combien à peu près ? Écoutez, nous on compte ça en jour de ski. Donc si on arrive autour de 380000 à 400000 journées de ski sur l'hiver, on aura boucler le contrat et je pense qu'on aura honoré l'ensemble des contrats pour tous les salariés qui au quotidien se lèvent comme moi le matin pour être prêt faire tourner nos appareils.
Merci beaucoup Laurent Garcia d'avoir été avec nous et je vous souhaite donc une belle saison avec ces chiffres mirobolant que vous nous avez annoncé qui plus est en cette période de fête et de fin d'année. Je rappelle que vous êtes le directeur de la station de ski de Pagud. Ah.