Services publics en milieu rural : "Rien ne vaut le lien humain", rappelle l'association des maires ruraux du Finistère

Journée spéciale, dites-le ici, avec notre invité. Oui, on se demandait comment nos enfants voyaient l'avenir le mois dernier, s'ils étaient pessimistes. Eh bien, on s'intéresse aujourd'hui à nos services publics. Nouvelle grande enquête au DOXA pour le réseau ici, et donc pour votre radio locale ici, Brais Izel. Et on découvre à six mois de la présidentielle que sept Français interrogés sur dix attendent de la prochaine présidente ou du prochain président qu'elle ou il améliore les services publics, quitte à y mettre davantage de moyens. Bonjour Nadine Carsodi. Bonjour. Merci d'avoir accepté l'invitation d'ici, Brais Izel.

Vous êtes maire de Clédin-Cap-6-1 et présidente de l'Association des maires ruraux du Finistère. Cette question des services publics, vous diriez que c'est un sujet, que c'est le sujet dont on parle le plus, vous, vos collègues, maires de petites communes

?

Oui, oui, c'est un sujet qu'on retrouve toujours fréquemment dans plusieurs domaines, que ce soit l'éducation, les finances publiques. Enfin, oui, oui, c'est des sujets qui reviennent fréquemment.

La

santé, l'éducation

et la justice, ce sont

les trois priorités qui reviennent dans notre enquête, citées par les internautes qui ont répondu à Odoxa pour le réseau ici. Est-ce que ce sont les sujets principaux aussi dans le Finistère

?

Oui, absolument.

Je

dois dire qu'à chaque fois que nous avons une réunion de bureau, on a le sujet de l'école, la santé, évidemment, puisqu'on voit bien que le

nombre de

médecins, l'accès aux soins, trouver des médecins généralistes, c'est compliqué. Des collectivités s'organisent justement pour mettre en place quelque chose, pour répondre à la population. Ce n

'est

pas toujours facile, et voilà.

Il

y

a

aussi la question des transports en commun, peut-être, qui est un vrai sujet aussi dans les

communes rurales

? Le problème est qu'en fait, les services publics existent toujours, mais seulement ils ont évolué, ils se sont adaptés, et l'offre qui est peut-être proposée ne correspond pas toujours à ce qu'attend l'usager, en fait.

À quoi pensez

-vous ?

Il y

a

un problème de mobilité, après on voit qu'il y a des procédures qui sont dématérialisées, tout le monde n'est pas, on va dire, familier avec ces démarches concernant le numérique. Voilà, donc on voit bien que le fait de ne plus avoir de trésorerie, comme on a pu connaître à un certain moment, ça a changé. On voit bien qu'elle s'éloigne de plus en plus de certains territoires, même si on a mis en place, enfin, je veux dire, la DGFI pour l'État a mis en place des permanences, et des permanences à la fois dans des collectivités, mais aussi dans des espaces France Service.

Mais il y a toujours cette notion, il faut aller, il faut se déplacer, et dans les territoires ruraux, on sait que les transports en commun sont quasi inexistants.

Ça marche, ça, les espaces, les maisons, France Service, est-ce que ça plaît à vos administrés, ils vous en parlent, ils sont satisfaits

?

Écoutez, moi, c'est une question que je pose, puisque chez nous, c'est la communauté de communes qui a mis en place ce service. Visiblement, oui, il y a de la, on va dire, la fréquentation, entre guillemets. Je demande souvent quelle est l'origine géographique des personnes qui y viennent. Je n

'ai

pas toujours la réponse. Et là, dans le cadre d'un projet que la communauté de communes a, d'espace de vie sociale, on voit que l'espace France Service va venir faire une permanence à la commune de Clédin-Capsizin dans quelques semaines.

Oui, donc ça, ça va satisfaire les personnes qui vivent en milieu rural, comme chez vous à Clédin. Je vous pose cette question parce que, dans l'enquête, ce qui ressort aussi,

c

'est que les gens nous disent, disent à Odoxa pour ici, que ce qui leur manque, c'est le contact humain, d'avoir un interlocuteur humain en face de soi. On imagine que ça pèse aussi, ça, pour vos administrés.

Je leur comprends, je les comprends tout à fait. C'est quand même plus facile d'avoir quelqu'un en face de soi, plutôt que quelque part une machine, et vous ne savez pas où cliquer, vous faites des bêtises. Du coup, vous avez à cocher quelque chose qu'il ne fallait pas. Quoique maintenant, il y a le droit à l'erreur. Donc, on va dire que

ça

peut aider aussi. Mais rien ne vaut, le lien humain, rien ne vaut. Et on le voit bien, nous, on dit toujours que dans les communes, le premier service à la population, c'est la mairie. Et lorsque quelque chose ne va pas, bien souvent, les personnes viennent voir le personnel administratif ou les élus pour demander des explications.

Oui, c'est ça. C'est là que vous intervenez en tant que maire. Vous êtes le premier contact avec ces administrés qui ne sont pas satisfaits de leurs services publics, de la santé, de

l

'éducation ou autres. C'est ça, c'est vous qui êtes vraiment le premier contact avec vos administrés.

Ah

oui,

oui,

oui, tout à fait. Je me rappelle, lors de la mise en place du premier comité départemental des services aux familles, le préfet Maé avait, le préfet Le Large avait, ou Maé, excusez-moi, je ne sais plus, je crois que c'était Maé,

qui

avait dit que les collectivités, justement, les mairies, étaient les premiers services publics pour les usagers. On vous fait des reproches

? Sur cette question, les services publics.

Oui,

oui,

de toute façon, c'est un sujet qui est récurrent. Récurrent, on veut trouver les services à proximité de chez soi.

Plus près,

plus efficace. C'est ce qui

revient. Plus ça s'éloigne, on le voit. Après, ça se traduit par des manifestations, parce qu'évidemment, on n'est pas content de la nouvelle organisation qui va être mise en place. Et je crois que dans le contexte, quand on voit malheureusement ce qui se passe, autour de nous, c'est bien d'avoir de la proximité, et ça, il ne faut pas l'oublier. Nous sommes des êtres humains avant tout, même s'il y a toujours au rendez-vous, mais voilà.

Au final, dernière question, vous diriez que la présence des services publics, c'est un motif pour attirer ou pour garder des habitants

?

Bien sûr, moi je m'étonne toujours quand le maillage au niveau de l'organisation des finances publiques est tel que finalement, moi je m'étonne toujours de voir une commune comme Pont-Labbé, ne pas avoir une direction des finances publiques.

C

'est surprenant. On a encore une à Douarnenez, donc moi je parle en fonction de mon secteur géographique, puisqu'on est quand même assez éloigné des services. Regardez l'hôpital, on est bien obligé d'aller à Douarnenez. Mais c'est quelquefois surprenant, moi je trouve, avec une population qui est tout aussi importante, pourquoi éloigner ? On comprend que l'État veuille faire des économies, mais en même temps, il faut, quoi de plus naturel, que l'administré trouve une réponse à ces problèmes.

Et

à proximité, merci beaucoup Nadine Carsodi d'avoir été avec nous, maire de Clédin-Capsizin, présidente de l'Association des maires ruraux du Finistère. Et tous les détails de cette enquête au DOXA pour le réseau, ici sur les services publics, est à retrouver sur ici.fr. Il est 7h50,