Le Talk Décideurs #17: Marco Vasco

alors geoffroy quant au nom de votre dernier départ en vacances en septembre alors septembre c'est quand je n'ai pas d'enfant malheureusement aujourd'hui c'est un petit peu auparavant très scolaire ah non je ne regrette pas par endroit quand je n'ai pas d'enfants en âge leur entrée à l'école oui ok donc c'est un à voir avec le huis clos avec le travail s'épuise le malheureuse board alors on arrive toujours à s'arranger et septembre sa super mois qu'on pratique [Musique] tue pas [Musique] bonjour à tous et bienvenue dans le talk décideurs aujourd'hui j'accueille en entrepreneur dans l'âme qui a notamment fondé marco vasco en 2008 marco vasco qui est un des acteurs référents du voyage sur mesure un bonjour geoffroy au genre papa alors là je lève première question vous est posée est pas est pas anodine parce qu'apparemment les septembre hisse donc les personnes qui part en vacances en septembre sont de plus en plus nombreuses à fortiori cette année c'est vrai cet endroit et de légères hausses effectivement pour le mois de septembre qui compense une légère baisse sur le mois d'août c'est toujours je sais pas s'il ya plus de gens qui parlent mais mes septembre c'est un mois gala des prix sont moins chers il fait encore très beau donc notamment en france sur les voyages locaux il ya une augmentation et sur les voyages dont quand les gens qui partent les septembre estime pareil partout en majorité alors beaucoup comme qui partent pas qu'il reste en france et prolonger un peu les projets un peu et sur les voyages à l'eau bout du monde cette année dont l'apa but à pic pour le coup alors sur ce sur ce marché concurrentiel du voyage sur mesure comment est ce qu'on fait mieux que ses concurrents justement comment est ce que vous arrivez à dénicher à l'échelle et les chemins les parcours qui vont faire mouche auprès des clients il ya plusieurs choses il ya déjà comment est ce qu'on fait mieux pour trouver le client ça c'est la première règle marco est ce qu'on y est on a beaucoup investi dans le digital dont l'acquisition dans l'expérience client sur le site web donc il va permettre d'avoir des beaux taux de conversion c'est parti un peu technique mais hyper important dans le métier on accueillait les clients et comment on est séduit allant sur le web ses clients et comment on laissait de vivre après c'est très basique déjà en l'étant dans les premières positions sur google parce qu'aujourd'hui un internaute ne se donnent pas la pâle la peine d'aller en deuxième page ou d'aller enfin la première page donc le référencement est absolument crucial et puis après avec un site qui fonctionne bien qu'il soit facile en terme de navigation des produits qui donnent envie ça c'est là on va dire la phase de conquête la deuxième partie après c'est les changes avec le conseil voyage jusqu'ici plutôt au téléphone et puis à depuis une fois qu'il a pris la décision de voyager avec nous ça s'est vraiment on va dire la partie de la plus importante c'est l'expérience sur place un travail de tous les jours et entre le moment où le client passe les portes du magasin ou et sur le site internet et il regarde un peu ce qui s'y fait et le moment oui consomme où il décide d'acheter chez vous ils passent combien de temps à peu près nous on est au banc particulièrement de long-courriers en avant spécialisé là dessus l'asie quelques pays d'afrique du sud et puis le continent américain est généralement la moyenne et plutôt trois mois et on voit qu'elle se rallonge en fait de plus en plus donc les gens vont voir ce qui se fait ailleurs pour être sûr de choisir le même s'ils prennent un peu plus longtemps en avance maintenant les plus tôt sur un délai de 4 mois même avant d'aller organisation voyage et 6 et l'australie ces six mois parce que c'est le bout de la planète oui donc parmi vous 250 collaborateurs est ce qu'il ya des gens qui bossent exclusivement sur la sur l'élaboration de parcours de deux parcours client sur blessure alors on a des gens qui sont dans le métier de créer quelque part donc c'est de travailler vraiment créer les produits donc c'est un métier assez fait beaucoup elle parce que parce que ont ils ont eux même force est malade on visite les lieux les hôtels etc on négocie donc là c'est sympa et puis après on a des conseillers voyages qui sont spécialisés par destination et il retourne également une fois ou deux fois par an on a vraiment des experts au vent les expertises du pays à chaque fois qu absolument crucial d'accord elle donc le pays en ce moment qui marche et australie où il faut prendre du temps donc c'est peut-être pas le plus le pays depuis l'australie fonctionne très bien le japon marche très très bien après il ya aussi des effets molène dernière s'était cuba je pense qu'aujourd'hui après le monde qui va à cuba les infrastructures sont pas prêtes à accueillir le nom de trouver ce qu'ils sont prêts à y est moi je conseille la colombie est un pays merveilleux assez peu trop estime beaucoup plus est il ya quelques années donc c'est bon vous avez dit dans une interview que vous quelques années deux salariés seulement chez kpmg kpmg vous ont appris à compter donc sans cesse vous n'auriez pas pu devenir entrepreneur finalement je pense que c'est il ya quelques compétences nécessaires pour pouvoir entreprendre mais je pense que d'être à l'aise avec les chiffres et de savoir bien compter celles utiles beaucoup de métiers particulièrement dans le tourisme parce que les marchands à ses fils donc il faut être extrêmement rigoureux en termes de gestion et effectivement pour moi c'est un cauchemar d'avoir bossé chez kpmg avec salariés c'était un cauchemar pat enfin là il y avait double peine à la vie de salarié la côte est et puis et puis se retrouver à pointer des comptes de l'autre donc sur le moment j'ai je trouvais que c'était pas très rose comme quotidien mais a posteriori c'était génial parce que c'est une expérience qui m'a donné une bonne rigueur en termes de gestion qui est absolument crucial et dont je me sers tous les jours aujourd'hui donc la piste terroriste est chouette mais quinze ans après j'ai lu votre portrait à chez nos confrères de ford est le titre que j'ai lu c'est geoffroy de becdelièvre l'entrepreneur qui célèbre les chèques allant quoi l'échec est important dans votre vie d'entrepreneur et des peut-être dans celle de marc ona ce que vous allez créer déjà marre qu est ce qu est née d'un échec à lequel vraiment notre adn ouais je veux dire par là la naissance et la d1 de n'avoir que vous attendez des données grâce à un échec donc le métier de base c'est souvent comme ça quand on une boîte il ya des revirements il ya des pivots et nous l'idée de départ c'est de faire voyager des chinois alors fait découvrir le flash art de vivre aujourd'hui on fait pas voyager un seul qui chinois et on ne la voit pas on n'envoie personne en france donc donc voilà déjà il a fallu qu'on pivote et puis et puis surtout c'est pour pousser l'initiative la prise de risque et le fait de tenter des choses si y'a pas l'échec film on sait qu'on fait son métier sans se met en risque et je pense qu'on se doit sans arrêt de se réinventer et c est ça briser le tabou très français a finalement de l'échec vous vous considérez que vous avez réussi à le faire chez marco vasco avec les gens que vous je pense que l'échec est bien vécu ses marques aux colons le célèbre on en est même un prix ont jusque là unis des prix annuel le plus bel échec 2-2 j'ai la chance d'avoir quelques trophées dans mon bureau parce que je me moque souvent dans les projets que je peux avoir envie de danser mais a posteriori on a toujours appris des choses et c'était toujours les pères enrichissant vous avez une autre activité vous investissez dans des start up qui vont enfin j'espère pour vous qui vont qui vont qui vont monter comment est ce que vous vous sentez qu'une start-up comme toutes les cases et donc elle peut quelques montées premier critère ça reste bonhomme honnêtement objectivement ses intuitions c'est l'entrepreneur véritablement son engagement son envie sa passion son jeu sans ballon de s'en passer qui est vraiment l'élément le plus le plus fondamental et puis après essai les gens qui me font rêver avec des grandes idées je m'en méfie toujours c'est tout simplement à ce que le produit répond à un besoin ça je pense que c'est premier point fondamental est ce que l'entrepreneur a la capacité et les ressources pour pouvoir y répondre et ce que modèle économique permet gagner sa vie déjà si on va laisser trois points on l'a fait une grande partie du boulot et voilà mes chaussures même un de mes premiers investissements chez pucci recchi a été revendue entre temps l'entrepreneur le premier soir on a commandé en direct on a on a vécu l'expérience client ce dlc ils posaient les super votre question il avait vraiment quelque chose de dingue et la boîte c'est très très bien développée donc enfin c'est toujours question de personne et pour finir puisque vous célébrez les chèques et puis parce qu'il faut briser le tabou est ce qu'il ya un défaut ou un défaut personnel ou professionnel que vous que vous a dit que vous avez identifié qui vous a fait du tort et que vous essayez encore aujourd'hui de le concernant ouais je pense que je suis un peu impatient j'ai un peu tendance à à vouloir aller très vite mais donc ça va pas assez vite vous taper du poing je suis parent à l'heure et je déteste que je pas ce que ça apporte mais voilà je sais que j'ai plutôt tendance à voile à mettre un peu la pression pour que commercy geoffroy vers saint-quentin [Musique]