#Agile Think Canvas - Resumo do livro de André Vidal

Faire

le développement de tout et d

'un

produit digital, dès le début, c'est quelque chose de dispendieux, qui envoie multiples connaissances, multiples disciplines et, en plus de tout, vous êtes attendant les nécessités de un cliente. Ou seja, vous êtes en faisant l'interpréter de ce

que

le cliente, dans une idée, un concepte d'un

produit,

que le mal sait comment va être le produit au final des comptes. Por autrement, nous avons la gestion,

non

seulement du produit, mais aussi du projet pour le développement d'un produit. Manter une équipe de développement de software est costoso, est caro pour les organisations.

Et

ce valeur, il doit être percebé à travers du que? Le retour du investissement fait dans ces teams de développement de produit. Comment nous pouvons-nous aligner notre produit, les nécessités de nos clients, les expectateurs de nos accionistes, les stakeholders, de laisser ce produit préparé pour être développé de manière agile et, en plus de tout, je réussir enxugé la machine, diminuant le prix du prix que je donne pour la manurement de teams de développement de software?

Vous

voulez savoir comment ça fonctionne? Donc, c'est à nous dans ce podcast.

Com

plus de 25 millions de downloads, le ResumoCast est le plus grand podcast de livres pour les entrepreneurs du pays. Prepare-se maintenant pour ouvrir votre mind. Dans cette tribu, le retour sur le investissement du temps est toujours garantie. Fique maintenant avec les hosts Gustave Carriconde et je, Renata Libérica.

Le

livre AgileThink Canvas est publié en 2017. Le livre

AgileThink Canvas est publié en 2017. Le autor

est André Vidal, gradué en sciences de

la

computation par l'UNESP de Rio Claro, avec MBA en gestion de projetos par la FGV. Il y

a

20 ans, actue en l'entreprise de l'engenharie de software, est spécialiste en metodologias, processos et analyse de negócios. André est socio-director de l'agile

startup

AgileThink et travaille comme Agile Coach et agente de transformation digital pour entreprises et équipes de projetos. Nesse livre, você vai aprender como inovar e criar negócios sustentáveis para obter melhores resultados e minimizar riscos com o uso de métodos visuais e ágeis em seus projetos. AgileThink Canvas é um manual de práticas colaborativas construído com base em um método de trabalho que utiliza conceitos de design thinking e gestão ágil para o desenvolvimento de novos produtos e serviços.

Olá, eu

sou Gustavo Carricondi e seja muito bem-vindo ao resumo de mais uma grande obra aqui no ResumoCast.

Olá,

pessoal. Meu nome é André Vidal. Sou autor do AgileThink Canvas junto com Leandro Stock e Valéria Macedo. Nesse livro, a gente trabalha alguns aspectos relacionados a design de produtos, design de projetos e, acima de tudo, como que a gente faz isso acontecer e chegar até a mão dos nossos clientes.

Já

vamos iniciar indo direto à mensagem central do livro.

A

mensagem central do livro, AgileThink Canvas, é como você pode construir produtos digitais de uma maneira orientada à eliminação de desperdícios, acima de tudo, baseado numa cultura Lean de produtos

e

como que a gente faz esse produto chegar na mão do nosso cliente o quanto antes. E aí, nós estamos falando tanto da esfera da definição do produto como também a viabilização disso através de uma esteira de projeto ágil.

E

como montar essa esteira? Então, esse livro, de uma certa forma, ele é um orientador para quem deseja entrar para esse mundo de gestão ágil de produtos, de projetos

e

saber o mínimo necessário para conseguir atingir os objetivos traçados pela organização.

Tem

um capítulo que fala aqui, né? Quanto custa os erros ocorridos no desenvolvimento do produto software? Fala um pouquinho das consequências aí de não ter um método parecido com o que eu tenho aqui.

O

erro do desenvolvimento, na verdade, ele começa lá atrás. Ele começa na concepção, na identificação e, acima de tudo, na definição de qual problema que eu preciso resolver.

Quando

a gente fala em uma cultura orientada a preceitos do Lean, né? Que é a gestão enxuta. O

que

é uma gestão enxuta? Eu consegui, ao máximo, endereçar determinados problemas que possam fazer eu perder tempo, perder dinheiro, gerar problemas dentro do meu projeto, dentro do meu produto, e isso acabar virando uma bola de neve durante o desenvolvimento desse produto.

Num

primeiro momento, a gente precisa saber que problema que a gente quer resolver. Não é qualquer produto que serve para resolver o meu problema. E aí a gente tem uma jornada orientada à definição desses produtos. Quando a gente fala no desenvolvimento de software, e o desenvolvimento de software, se a gente for pensar no custo médio de uma equipe de desenvolvimento, a gente está falando, pelo menos, aí entre, no mínimo, cinco, no máximo, dez pessoas para se ter um time de desenvolvimento.

E

você pega também, dentro dessa perspectiva aqui, manter um time de desenvolvimento também não é barato. É muito melhor eu conseguir, durante o processo de entendimento da necessidade do cliente, daquilo que vai ser a resultante como uma solução para atender os problemas por ele trazidos. Eu saí com o escopo de soluções possíveis para que eu consiga resolver aquele problema. E por essas soluções para serem testadas pelo cliente, a construção, esse gap entre a construção, a definição do produto, a construção, e chegar na mão do cliente, é onde a gente tem o maior desperdício de dinheiro.

Porque se você não sabe qual é o direcionamento que você vai ter que tomar, dificilmente você vai entregar um produto que atenda o seu cliente da melhor maneira ou da forma com que ele espera. E todo o método, ele traz um alinhamento de expectativas desde a definição do produto até a entrega desse produto funcional para testes,

de

uma maneira em que, durante todo esse processo, todo esse caminho, a gente tenha o mínimo de informações necessárias para que essa passagem de bastão dentro dos perfis que eu tenho de uma equipe de desenvolvimento ninguém passe fome com ou falta de informação ou falta de direcionamento

ou

não saber o que precisa ser feito ou não existir um refinamento adequado. Então, a gente cuida de todo esse processo de entrega de ponta a ponta, olhando desde o design de um produto, de uma solução, até a entrega dele na mão do cliente para testes.

Resultados de pesquisas revelaram que 31,1% dos projetos são cancelados antes de serem completados. 52,7% dos projetos custam 189% do estimado originalmente. 16,2% dos projetos de software são completados on-time e un-budget. 65% das funcionalidades entregues são utilizadas. 35% dos requerimentos mudam durante o desenvolvimento, o que acaba prejudicando o andamento. Quem já não participou de uma equipe que começou totalmente motivada e que, com o tempo, foi perdendo o fôlego, o foco e desfazendo conforme os objetivos não foram sendo alcançados? Projetos problemáticos causam inconveniências, frustrações e perdas de oportunidades. Olha essa história que está no livro.

Uma

pessoa conhecida do autor resolveu adquirir um pacote familiar de TV, telefone e celular e Wi-Fi para casa, conforme promoção de Natal anunciada nos meios de comunicação. Foi a uma rede autorizada e a compra ocorreu normalmente. Aderiu ao plano família para o celular e foram comprados dois chips. Um dos chips funcionou normalmente e o segundo chip do titular do plano não funcionou. Foram 20 dias para resolver o problema. No primeiro atendimento da empresa, tentou-se atualizar o chip e aguardar algumas horas. No segundo atendimento, foi solicitado ir até a loja e trocar o chip.

Na loja, ficou sabendo que o sistema de troca de chips novos estava com problema e não adiantaria trocar, porque precisaria esperar a área de TI arrumar o sistema. A reflexão que fica é será que a empresa de telefonia teve o retorno esperado com essa campanha? E a área de TI? Será que foi envolvida desde o início do processo? O cliente precisou, então, retornar três vezes à loja para conseguir trocar o chip e percebeu que havia outras pessoas com o mesmo problema.

Para finalizar, o cliente precisou entrar em contato com a ouvidoria da empresa, checar se o sistema estava disponível para troca e aí sim, se deslocar até a loja e aguardar mais uma hora na fila de atendimento para obter o novo chip.

O

autor traz algumas causas raízes para o fracasso de projetos com consequências como as da história citada. 1. Pouco envolvimento do cliente final no processo ou interação ruim com os times de desenvolvimento. 2. Falta de definição de objetos claros. 3. O escopo não é bem definido. 4. Falhas conceituais na definição dos requisitos.

O

Canvas em si ele é apenas uma representação de um processo. E o AJAF e Canvas esse é um easter egg que eu deixo aqui como dica. Eu começo a leitura de todo e qualquer livro do final para o começo. Então, quem pegar o AJAF e Canvas recomendo que comece pelo final. Mas, voltando à temática do que é o AJAF e Canvas. Ele é um framework de trabalho em que você tem três fases muito bem concebidas. Uma de concepção do produto, outra de análise de soluções possíveis e uma terceira de construção. Então, os Canvas eles ajudam você a ter as informações necessárias para poder passar por cada uma dessas fases e entregar valor para o seu cliente no final.

Então, se você for pensar na concepção do produto, você tem que saber qual o problema que você vai resolver e definir quais são as necessidades do seu cliente. Você vai ter,

a

partir do momento que você definir qual que é um produto que atenda à necessidade do cliente, você vai ter que pesquisar por soluções, vai ter que dimensionar os riscos, você vai ter que, acima de tudo, saber quais são os seus limites, o que está dentro e o que está fora da sua solução, para que, a partir disso, você consiga fazer a geração de insights, geração de ideias. O que esse meu produto tem que ter? E aí, entra a disrupção. O poder do design thinking, ele reside nessa geração desses insights e a definição da cadeia de valor. Qual cadeia de valor? A cadeia de valor eu costumo representar os meus clientes da seguinte maneira. Qual que

é

o ponto final que você quer chegar ou como que esse produto chega na mão do seu cliente? E aí, você faz o caminho reverso.

A

partir do momento que você tiver essa cadeia, esse caminho, essa jornada do seu cliente até chegar ao seu produto, você tem que fazer uma prototipação. A gente está falando de produtos digitais, a gente está falando de software. Você tem a parte visível, que é a parte que carrega tanto a experiência do usuário como a experiência de interface. Isso é extremamente importante para o cliente, porque é a partir dali que ele vai selecionar quais são as soluções que ele precisa que sejam desenvolvidas. E aí, a gente tem o conceito do MVP. do produto mínimo de valor. Quem me diz o produto mínimo de valor é o cliente dentro do quê?

Dentro daqueles insights, daquelas ideias, daquelas hipóteses que foram formuladas nos passos anteriores. Uma vez que eu defini esse MVP, eu preciso fazer a análise da solução para poder, assim, fazer a sua construção e desenvolvimento. então eu tenho a validação desses protótipos

e

fazer a análise realmente de cada uma das partes que vão compor esse MVP e gerar documentação. Aí a gente tem a esteira ágil propriamente disso. Você tem refinamento, escrita das histórias, validação das regras de negócio, definição dos critérios de aceite, definições de DOR, né, de definição de REDI e de DONI, de pronto, a implementação disso numa esteira DevOps, em que você providencie tanto os insumos necessários do desenvolvimento do produto, como também a infraestrutura necessária que garanta segurança para aquele produto digital que está sendo gerado.

Lembrando que segurança hoje é a bola da vez, né, todos os produtos precisam de um nível de segurança muito alto contra invasão, contra até ter sabores com LGPD, vazamento de dados e assim por diante. E, ao final disso tudo, a gente tem uma fase de aprendizagem em que a gente vai identificar dentro desse processo de trabalho pontos de melhoria tanto do ponto de vista de processos

como

também do próprio produto e melhoria contínua do produto é a bola da vez também para esse tipo de abordagem.

Agora

pense, você já participou de projetos que foram posteriormente cancelados, subestimados ou que possuíam funcionalidades entregues e não utilizadas pelo cliente? Caso afirmativo, faça um exercício. Identifique quais foram os motivos que levaram a esse cenário. Procure pensar nas causas raízes que levaram a um resultado final. O Agile Think Canvas veio para oferecer um processo para a criação de produtos e serviços mais aderentes às expectativas do cliente ao dar visibilidade às entregas e foco naquilo que garante o maior retorno do investimento feito pelo cliente. A filosofia ágil demanda conversas presenciais com colaboração e confiança.

A valorização e a interação entre pessoas são ações mais relevantes que processos e ferramentas. Quando essa interação ocorre, problemas que antes eram deixados para segundo plano começam a aparecer. E nesse caso, a existência de uma gestão proativa é muito bem-vinda. Com interações curtas e constantes, entregas deixam de ser uma lenda para se tornarem fato. Basta priorizar o que mais interessa ao negócio do cliente, fechar um escopo, focar a equipe no que deve ser atendido e eliminar todo e qualquer desperdício de tempo focando a execução. O fato é que um planejamento só é eficaz se houver entregas para o cliente.

Nossa

formação vem do PMI aqui em São Paulo, de gestão de projetos mais tradicional. Eu trouxe essa abordagem do ágil, isso quando eu entrei no PMI em 2008, 2009, quando eu fui um dos primeiros certificados no PMI ACP. Então, como eu já trabalhava com agilidade e também trabalhava com a gestão tradicional que não se encaixava no desenvolvimento de software e obrigava dos dois lados para convencer os dois lados. Então, esse livro veio muito para trazer esse depara para quem é de uma abordagem mais tradicional. O que poderia estar trazendo do ágil para dentro da gestão dos seus projetos

e,

do outro lado, da agilidade, o como que a gente também tratava temas de gestão tradicional, só que dentro de uma abordagem do ágil. Acho que esse é o primeiro aspecto.

O uso dos modelos ágeis pode iniciar uma transformação na cultura das equipes. Sua implantação exige mais do que apenas conhecimento técnico, demanda uma grande carga de boa vontade e desejo de romper com os modelos e o mindset tradicionais. Durante as sessões de design, é necessário já ter em mãos informações suficientes para estabelecer o perfil dos tipos esperados de usuários que utilizarão produto ou serviço, a visão da cadeia de valor e os processos de negócio. Sessões de design são cerimônias onde a equipe responsável pela definição do produto se reúne junto com o cliente para estabelecer em conjunto possíveis soluções que atendam às necessidades do negócio e de seus usuários.

Para entender o comportamento do usuário em contato com o produto, as seguintes perguntas devem ser respondidas pela equipe de produto. O que pensa o usuário ao utilizar um produto com as características apresentadas? Qual o possível feedback desse usuário? Como seria feita a utilização do produto ou serviço? Qual seria o processo executado pelo usuário de posse desse produto? Qual a sensação que o produto causaria cada tipo de usuário? Qual a motivação do usuário para utilizar esse produto?

Com

o Cases que a gente pode falar, um que eu trago no coração é que a gente atendeu durante

algum

tempo a 3M

e

a gente atendia a área de marketing da 3M aqui em São Paulo. E é muito engraçado porque nós fomos apresentados na situação como eles estão vindo aqui para ensinar a gente a usar os nossos possíveis, os nossos produtos. Mas o que a gente gerava lá com essa abordagem que eu estou trazendo que a gente trouxe no Agile digamos,

a

gente gerava agendas para lançamentos dos produtos do marketing digital deles. Essa é uma abordagem. Outra abordagem também que a gente acabou, o CASE, foi na época do Grupo Segurador BB Mafra e a gente tinha uma equipe assim, tudo isso que eu estou falando eu não faço sozinho, tem um time, são vários perfis juntos. Fizemos um projeto para o Grupo Segurador, toda a parte de sinistro, de alto, tudo mais, o processo deles ao invés de você ter que ir por exemplo na delegacia, ter que prestar queixa, chamar a seguradora, você poderia fazer isso através do dispositivo móvel na época. Isso eu estou falando para você de cinco, seis anos atrás.

Fora

os outros projetos que a gente acabou fazendo e cada vez que a gente aplica parece que gera um resultado diferente e esse resultado diferente cria uma outra história e essa é a graça desse livro do A Joia Ficcamos.

Você

já participou de um projeto que deu errado? Saiba então que nem tudo está perdido. Um dos grandes diferenciais das equipes ágeis é identificar as lições aprendidas e não cometer os mesmos erros novamente em projetos futuros. Para isso, fique atento às seguintes estratégias do livro sobre o que é necessário conter nas lições aprendidas dos projetos que deram errado. Boas práticas e planos definidos durante a interação que podem ser reutilizados em interações seguintes. Análise dos erros cometidos buscando ações que não devem ser mais tomadas no intuito de evitá-los.

Realizar retrospectivas como forma de analisar e compartilhar o conhecimento entre a equipe permitindo a conclusão do ciclo de aprendizado da equipe. Converter o conhecimento adquirido durante as interações anteriores em planos de ação sempre necessários. Realizar o monitoramento do plano de ação com foco na transformação dos problemas encontrados em ativos de conhecimento para a equipe.

Para

quem é esse livro?

Esse

livro é voltado para empreendedores, gestores de negócio, de produtos, gerentes de projeto em transição de carreira para métodos ágeis que estão aprendendo. Agora, grande parte dos profissionais já estão equipados com esse tipo de conhecimento, mas é voltado para quem tem uma visão um pouco mais tradicional.

Ele

ajuda a conceituar o papel de quem é um designer dentro de um processo de desenvolvimento de software, qual é o papel de um PO, de um Product Owner, o papel de um Scrum Master e o papel do time. Então, ele é voltado para esse público que busca tirar boas ideias do papel e trazê-los para o mundo digital.

O

que marcou ou mudou na sua forma de pensar ou agir?

Esse

livro, ele tem uma característica especial que ele nasceu da prática e virou livro. Ele não nasceu um livro e depois ele foi para a prática. Então, o próprio lançamento desse livro, ele teve o livro impresso, obviamente, o livro digital, tínhamos o site do livro, às comunidades de discussão nas redes sociais, o hot site do livro em que você conseguia baixar os canvas e a gente tentou através disso gerar engajamento para uma comunidade de prática. A gente conseguiu o engajamento dessas pessoas.

Esse livro, eu tenho uma dor com ele porque eu acho que ele foi pouco explorado pela gente porque esse livro ele foi lançado em 2017, em 2018 eu já estava lançando um outro livro, então acabou um sobrepondo o outro, sendo que esse ele fala da cadeia como um todo, do ponta a ponta.

Então, o que mudou na minha visão é justamente segmentar o processo de desenvolvimento de qualquer produto que seja numa visão primeiro vamos resolver o problema, design, concepção de uma solução, definição daquilo que vai ser é a solução testável e aquilo que está sendo alinhado com os desejos do cliente e dos seus stakeholders e a construção enxuta ao máximo para a gente conseguir ter uma melhor gestão não só da cadeia de valor de desenvolvimento mas também da própria forma de desenvolver os produtos digitais. Nada pior do que você entregar algo que não atende o seu cliente e isso é o pior revés que a gente pode ter dentro do desenvolvimento de produtos.

Frase de camiseta

Eu

tenho duas frases desse livro

a

primeira foi dita pela minha orientadora dos tempos de Unesp que sem uma boa história você tem tudo menos um livro professora Hilda e uma outra frase que eu guardo que é uma pessoa muito querida por mim o cara foi meu chefe mas é aquelas pessoas que te dão a oportunidade de você seguir um caminho na sua vida que é o Nelson Wabu que é por favor me mostre onde posso melhorar

Desafio para o ouvinte

O

desafio é pega a sua ideia

e

vamos começar a quebrar essa ideia de uma maneira em que a gente consiga abstrair e chegar no modelo por exemplo de um produto de um serviço e dentro do nosso dia a dia naquilo que a gente trabalha e aí eu falo como empresário como empreendedor também uma das grandes dificuldades que as empresas startups elas têm

é

justamente de conseguir dar uma visão do que é o produto às vezes você tem uma ideia a ideia é muito legal a ideia é muito boa como você põe essa ideia para funcionar qual que é o seu nível de maturidade para que você consiga fazer algo daquilo que você está pensando e aí para mim essa visão já é uma aceleração então como que você pode pegar a sua ideia e a gente ajudar você a acelerar essa ideia através de um framework e de uma análise de maturidade a análise de maturidade ela te diz justamente por onde você deve começar que são os pontos geralmente que você tem menos domínio

agora

chegou a hora de agradecer aos nossos tribers conselheiros que nos apoiam na nossa campanha de financiamento coletivo do Resumo Cast eles nos ajudam a empoderar a humanidade com o conhecimento dos livros e resolver deixar o seu legado deixar o seu nome aqui em um dos episódios do Resumo Cast grande abraço a Igor Conrado Pedro Muchis Túlio Severo Júnior Fábio Luiz Bonato Ricardo Henrique Vilas Boas Guilherme Beco Claudio Inaba André Moraes Martins Arruda Nilson Batista Filho Jaime Oide Valéria Menegasso Francisco Felinto da Silva Júnior Simone Pous Francisco de Bierne Ronaldo Miguel Luiz Alberjante Henrique Sanabio Vilela Alcina Salles Giroto Gustavo José de Luna Campos e Alexandre Nepomuceno de Almeida quer se tornar um Traiber apoiador entrar para o melhor clube do livro do Brasil e ajudar o Resumo Cast a empoderar a humanidade com o conhecimento dos livros então vai lá em resumocast.com.br barra apoia-se

eu

queria agradecer imensamente o convite do Resumo Cast para falar da Joia Ficcambas revisitar essa obra uma coisa muito singular para mim pelo valor não só desse livro para a comunidade mas pessoalmente também que foi um divisor de águas na minha vida tanto que é um divisor de águas que é através dele que eu estou chegando aqui e falando com você Caripondi que sempre acompanhei o Resumo Cast nunca imaginei que isso poderia acontecer e aí a gente está falando de networking a gente está falando de uma série de situações que esse livro me propiciou pessoalmente às vezes a gente corre atrás de certificações reconhecimento de ter curso A pós-graduação B seja o que for mas esse livro ele trouxe para mim acima de tudo um posicionamento não apenas do que pensava o André Vidal sobre gestão nessa época foi bastante disruptivo para muita gente como também acabou sendo a linha base para minha empresa que é a Joia Ficcambas então para quem quiser conhecer um pouquinho mais o trabalho do André Vidal e da Joia Ficc

estamos

nas redes sociais LinkedIn Facebook Instagram André Vidal a Joia Ficc é a empresa e estou disponível para a gente bater papo e assim não me chame para tomar café que eu vou

e

o resumo que é esse de hoje fica por aqui eu te vejo semana que vem com mais um grande livro para empreendedores

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e