"La modération sur les médias sociaux est le gage de conversations et d'une communauté de qualité"

la modération c'est important puisque c'est le gage d'avoir des conversations de qualité sur les médias sociaux et longages d'avoir une communauté qui est elle-même de qualité fait savoir que le community manager c'est un manager de communauté il peut toujours garder cela en tête ça veut dire qu'on manette alors un community manager est là pour gérer les communautés en ligne 1 qu'il peut être amené à rencontrer ou à créer de toutes pièces aujourd'hui quasiment tout le monde est sur les médias sociaux que ce soit par une présence anecdotique sur twitter ou par une présence très très soutenue sur facebook par exemple et évidemment je ne parle que de deux principaux réseaux connus aujourd'hui les vignes en a évidemment beaucoup d'autres tous et particulier la poste fédérer en communauté c'est à dire qu'ils vont aimer les mêmes choses qu'ils vont partager les mêmes choses qu'ils vont parler des mêmes choses et donc ces communautés là elles sont très importantes a capté pour les marques et pour les entreprises et c'est là que le community manager entre en scène le community manager va gérer ces communautés tu vas apprendre à les connaître kembs et communautés quelles sont ses goûts quelles sont ses habitudes de consommation est ce que le community manager peut les aider à comprendre le monde en leur proposant du continu qui va les intéresser évidemment dans n'importe quelle communauté qui ressemble finalement à une conversation en direct dans la vraie vie entre amis par exemple il ya toujours des gens qui parlent plus fort des gens qui peuvent parfois être insultant parce que ils veulent revendiquer certaines choses ils veulent profiter de ces espaces de forum pour apporter leur leur avis sur certains sujets épineux de la société ou qui concerne les entreprises en particulier et c'est là que le rôle de la modération est très important puisque il est nécessaire d'avoir une personne qui puisse scanner au quotidien ou alors un rythme moins soutenu là encore tout dépend de la fiche de poste du community manager ou et où est ce qu'ils exercent mais il faut scanner ces conversations pour voir qui apporte du concours de qualité et petit brouille des messages en étant soi injurieux ou en apportant des informations qui sont par exemple rôles et l'objectif final c'est quoi de tout ce travail là l'objectif d'un community manager c'est de travailler à la réputation de son entreprise ou de lentilles paix dans laquelle ils travaillent l'objectif donc c'est évidemment d'améliorer la réputation alors dans le cadre d'une crise ça peut permettre de faire en sorte de passer certains messages l'objectif est aussi de mieux connaître les consommateurs aujourd'hui on est sur de nouveaux paradigmes de communication la ménagère de moins de 50 ans a vécu les usages sont complètement différents et les classes d'âge 1 peuvent migrer d'un réseau social à l'autre on a vu avec un moment le vieillissement de la population sur sur facebook le rajeunissement de la population sur snapshot donc on est sur des paradigmes qui sont complètement différents et le community manager est là pour aider son entreprise à comprendre ces nouveaux usages de de communication est aussi à prendre le pouls si vous voulez des conversations sur sa propre entreprise quelques aujourd'hui on ne peut pas savoir quel est l'avis des consommateurs sur la marque coca on va pas non plus faire un sondage en ligne ça va beaucoup passé notamment par les médias sociaux est à l'analyse conversationnelle donc on est bien d'accord l'objectif il et marketing il est économique à terme c'est dur de vendre quelque chose l'objectif est fait en effet de vendre quelque chose mais encore une fois qu'il vous êtes dans le cadre d'un média l'objectif est d'accroître votre lectorat donc in fine et peut-être de le vendre des abonnements à des abonnements de journaux supplémentaires mais non parce qu'on vient d'impressionner mais joue je vous coupe parce que on a l'impression si vous voulez que effectivement dans les commentaires nous qu'on a pu recevoir sur ce sujet là cette semaine des internautes de france culture et puis des personnes que j'ai pu rencontrer on a l'impression que si vous voulez l'ouverture des commentaires des réseaux sociaux etc ce serait pour permettre un débat d'idées démocratique et s'y trouve à dire mais en réalité l'objectif c'est de vendre alors les réseaux sociaux c'est vrai que ce sont des plateformes que les partons gratuit donc déjà on peut se poser la question du modèle économique aujourd'hui n'importe quel réseau social est truffé de pub alors on les voit on les voit moins via des que des contenus qu'on appelle ont autorisé mais en effet derrière ce sont des outils de marketing et c'est bien pour ça que le community management est une fonction qui s'est grandement professionnaliser ces dernières années c'est pour ça qu'aujourd'hui dans toute entreprise fils reste qu'il n'ya pas un mais plusieurs communes son manager il y a un département digital ça dépend évidemment de la taille des entreprises mais par exemple pour un média le community manager et les départements digitaux sont là déjà pour réfléchir à de nouveaux contenus à de nouvelles manières de narrer donc là la narration aujourd'hui c'est très important sur les médias sociaux on ne peut pas tweeté un article de 4500 signe pas mon petit et des trucs qui sont beaucoup plus courts pour raconter une bonne histoire et je pense aussi qu'il est question de garder un lien avec son lectorat le lectorat papier c'est évidemment le socle historique des lecteurs des magazines et des journaux mais finalement est ce qu'on connaît vraiment ses lecteurs est ce qu'on connaît vraiment la manière dont ils reçoivent nos papiers nos angles nos sujets je pense que le community management dans le cadre de médias peut apporter certaines clés de compréhension aux rédactions au delà évidemment de tous les aspects marketing que vous pouvez par exemple le fil twitter du figaro du monde on ne vous vend rien si ce n'est parfois quelques promotions pour des abonnés mais ça reste quand même des flux extrêmement éditoriaux mais ça ne vaut rien directement mais on vous vend plein de choses indirectement quand même indirectement de toutes les façons un tweet va comporter dans tous les cas un lien ce lien renvoie vers le site du journal et le site du journal comporte des plumes donc je pense qu'il faut intégrer comme une donnée de base une donnée initiale le fait que sur internet l'information bénéficient de support ou à un moment il ya des données commerciales et marketing qui rentre en compte en effet