"On est dans un désarroi pour nos familles, face à l'urgence" déclare Véronique Bertrand responsable d'agence funéraire

Ici Paris-Ile-de-France, première radio sur l'actu locale en Ile-de-France, ici matin. 7h49, c'était redouté, la mortalité a grimpé en flèche avec les chaleurs extrêmes des derniers jours. On en parle, Valentin Bertrand, avec l'invité d'ici matin.

Bonjour Véronique Bertrand. Bonjour. Vous êtes directrice de deux entreprises de pompes funèbres à Paris. Comment avez-vous vécu ces derniers jours ?

On a vécu avec des choses un peu pas à pas, en fait, depuis jeudi dernier. Et la journée de vendredi et samedi, qui a été assez intense.

Beaucoup plus de sollicitations de défunts ?

Oui, tout à fait. Beaucoup de sollicitations de décès à domicile, en fait. Et puis, la complexité de la situation, puisque nous n'avons plus de place dans nos chambres funéraires sur Paris-Ile-de-France.

Comment vous vous adaptez, justement ?

Alors, on est parti, en fait, faire des transferts sur des départements voisins, qui ont pu nous accueillir, en fait, dans d'autres chambres funéraires, notamment à Vauve, dans le département du 28. On a fait des mises en bière, en fait, immédiates, sans fermeture, bien sûr, de cercueil, puisque nous ne sommes pas autorisés tant que la déclaration de décès n'a pas été formérie. Mais on a adapté, en fait, dans les domiciles des défunts, afin qu'ils ne soient pas laissés en l'état, en fait, et que le corps puisse être mis dans un lieu un peu plus sécurisé. C'est le système D ?

C'est le système D, tout à fait, afin de remplir les mesures d'hygiène, et puis surtout pour les familles, pour avoir un peu plus de dignité.

Vous nous l'avez dit, vous êtes donc rendu à devoir solliciter des chambres funéraires dans d'autres régions que la nôtre ? Justement, on est vraiment au maximum de ce que l'on peut accueillir en Ile-de-France ?

Tout à fait. Là, à l'heure actuelle, donc là, aujourd'hui, il va y avoir effectivement des départs vers des obsèques, donc des places vont être libérées, mais elles vont être immédiatement, je pense, reprises, parce qu'on est dans une situation assez inhabituelle.

Et quand ce sera plus suffisant en région, on fera quoi ? Est-ce qu'on rouvre Rungis, comme c'était le cas avec des chambres funéraires aménagées dans les chambres froides au moment du Covid ?

Oui, oui, tout à fait. On nous a évoqué, puisqu'on a fait des demandes aussi auprès des autorités de la préfecture, et donc on nous a évoqué la possibilité de rouvrir Rungis si effectivement les choses continuent de s'accélérer.

Vous l'évoquiez, beaucoup plus de morts à domicile, plus 40% en Ile-de-France. Ça vous a surpris, vous, cette configuration, ces défunts de plus en plus nombreux à domicile en Ile-de-France ?

Oui, oui, tout à fait. Là, on a été vraiment, enfin voilà, ça a été quelque chose d'assez fulgurant. C'est essentiellement du domicile et très peu en maison de retraite. Vraiment, on voit qu'il y a quand même une protection à ce niveau-là, et que les gens, étant donné qu'ils ne sont pas seuls, les choses sont faites pour l'hydratation. Mais là, on était dans des cas, effectivement, de personnes âgées et seules.

On l'a dit, les conséquences de cette canicule vont encore se durer plusieurs jours, notamment parce que ça pèse sur les organismes. Vous vous attendez à combien de jours difficiles encore ?

Je pense que, tant que la chaleur, là, aujourd'hui, ça a l'air d'être un peu plus, il y a une alcalmie. Mais bon, si ça reprend, effectivement, on va être, je pense qu'on en a pour plusieurs semaines. De toute façon, pour réguler les nombreux décès qu'il y a eu, là, sur les quelques jours derniers, il va falloir déjà un peu de temps pour que les choses se régulent. Nous, pour l'organisation des obsèques, avoir de la place dans les chambres funéraires pour faire des départs, avoir les crématoriums disponibles. Donc, il va y avoir quelques semaines.

On imagine que c'est plus difficile pour vous pour travailler, plus difficile aussi pour les familles, pour faire leur deuil.

Oui, tout à fait. On a des familles qui sont souvent choquées. Et donc, effectivement, il va y avoir, comme à la période du Covid, des gens qui vont certainement garder des séquelles, en fait, de cette période.

Si on se projette sur la suite, comment vous vous adaptez, justement, pour faire face à ces canicules plus intenses et de plus en plus fréquentes ?

Je pense qu'il va falloir prévoir d'avoir un peu plus de réactivité, en fait, pour mettre en place des caissons, justement, réfrigérés sur les parkings des chambres funéraires. Notamment, je vois à Orly, il attend, en fait, d'avoir ces fameux caissons pour pouvoir accueillir de nouveau. Exactement. Donc, ils ont besoin, en fait, d'avoir, effectivement, des caissons qui soient mis à disposition. Ça permettra de fluidifier un petit peu les choses.

Mais est-ce que ça, c'est une solution ?

Oui, c'est une solution. Je pense que, déjà, la première solution, c'est celle-ci. Et après, il faudra qu'il y ait une étude de fait. Parce que, je pense que, vu le temps qui ne baissera pas au niveau des températures dans les années à venir, on sera souvent confronté à une situation comme celle-ci.

Et ça, ce sont des solutions qui sont adaptées pour des structures plutôt de petite taille comme la vôtre ?

Celles de Paris ne sont pas des structures de taille classique, en fait. Tous les funérariums ont des surfaces à peu près de même dimension. La différence, c'est que nous, à Paris, on n'a que deux structures, en fait. Donc, on va énormément sur la banlieue. Donc, il va y avoir une nécessité d'avoir un nouveau funérarium à Paris. Je pense que ça va être indispensable.

Est-ce que vous avez le souvenir, Véronique Bertrand, d'un pic de mortalité comme on l'a connu aujourd'hui ? Ça remonte à quand ?

La dernière fois, c'était le Covid. Le Covid et la fois d'avant, c'était la canicule de 2003.

Et depuis, qu'est-ce qui a changé ?

Là, pour le moment, je ne vois pas grand-chose de changer, pour ma part, en tous les cas. Parce que, malheureusement, on se retrouve dans un désarroi pour nos familles. Hier soir, on a eu un appel et on est obligé de dire à la famille de patienter, d'attendre. Donc, ça, c'est difficile.

Et ça, évidemment, c'est la pire réponse que vous pouvez apporter à une famille qui vous contacte ?

Ah bah oui, parce que nous, notre métier, c'est un métier d'urgence. 24 heures sur 24, on doit toujours dire oui à une famille et trouver une solution pour les accompagner. Et là, on est dans une situation où on essaye de les rassurer. Mais nous-mêmes, on est inquiets de savoir comment est-ce qu'on va pouvoir s'occuper d'eux et servir les choses correctement.

Merci beaucoup, Véronique Bertrand, d'avoir été l'invité d'ici matin. Je rappelle que vous dirigez deux sociétés de pompes funèbres à Paris.

Et merci à vous, Valentin Bertrand. Retour de l'info, ce sera à 8h et on reviendra évidemment sur cette canicule qui est désormais derrière nous en Ile-de-France. Sous-titrage Société Radio-Canada