Utiliser l'IA au travail, une bénédiction ou un danger ?

[musique]

Le petit matin Sud Radio 5h 7h Benjamin Glaise on parle boulot ce matin dans Sud Radio et vous vous êtes déjà très nombreux à l'utiliser au bureau. Ce matin on parle plus spécifiquement de l'intelligence artificielle avec notre expert en monde du travail Pierrive Martin. Bonjour Pierrive. Bonjour merci d'être avec nous. C'est vrai que toutes les entreprises les plus grandes comme les plus petites sont concernées par cette révolution de de l'IA. Elle peut-être un atout mais à condition de bien l'utiliser. Pierre on commence on se met un petit peu en situation. On va se mettre dans une situation avec une une résonance de l'IA dans le monde du travail.

Imaginez la scène dans une petite entreprise, une salarié prépare des propositions commerciales. Elle découvre un outil d'IA, l'utilise. Ce qui lui prenait une heure ne lui prend plus que 20 minutes. Vérification comprise. Elle est contente. Elle en parle donc Benjamin à son patron et lui répond formidable. Vous allez pouvoir en faire trois fois plus. Elle est un peu déçue. Elle pensait avoir trouvé un moyen de souffler. Non, lui un moyen de développer l'entreprise. Cette question concerne les petites et les grandes entreprises. Elle concerne aussi un artisan, un commerçant ou un indépendant. Préparer un courrier, rédiger une annonce, faire une première version de devis, résumer un dossier.

Bref, sur certaines tâches, l'IA peut nous aider à aller plus vite, c'est certain. Mais une heure gagnée ne devient pas automatiquement une heure libre. Elle peut servir à prendre un client supplémentaire, à former un apprenti peut-être à rentrer un peu moins tard. Benjamin ? Bah oui, effectivement. Bon, vous avez quelques semaines, vous êtes venu avec votre boîte à outil Pierrif, quelques conseils. Le premier, mesurer le temps réel réellement gagné. Exactement parce qu'avec l'IA, ça peut être trompeur. Il faut distinguer un texte produit rapidement et un travail terminé. L'outil prépare un document en 30 secondes, c'est très bien.

Mais combien de temps faut-il pour vérifier les chiffres, corriger les erreurs, adapter la réponse au client ? Si vous gagnez 20 minutes de rédaction mais passez 30 minutes à tout reprendre, le bénéfice [raclement de gorge] est discutable. Benjamin, il faut donc choisir une tâche précise, la tester pendant 2 semaines, regarder le temps total et la qualité du résultat et demander à la personne qui fait le travail, est-ce que cela vous aide vraiment ? Deuxème conseil, il faut décider ensemble à quoi servira véritablement ce temps-là. Bah, ce temps-là, c'est c'est finalement améliorer la rentabilité.

On pourrait d'ailleurs imaginer de faire baisser le prix de vente des produits de l'entreprise ou d'embaucher ou simplement de sécuriser sa rentabilité. Donc le patron a de bonnes raisons de vouloir développer son activité. Il doit financer les impôts, les salaires, préserver ses marges. Le salarié, lui peut aussi, on l'a vu, s'attendre à avoir des conditions de travail peut-être plus faciles ou de se focaliser sur une activité à plus forte valeur ajoutée. Ces deux attentes, dirigeants et collaborateurs, doivent pouvoir se parler, se concilier. Prenons [grognement] par exemple un exemple.

Une entreprise qui économise 2 heures par semaine sur son administratif, elle peut décider d'en consacrer une à relancer ses clients, une demi-heure à former un collègue, une demi-heure à résorber le retard qui l'oblige à gérer les heures supplémentaires. Bref, ce partage est un exemple. Chaque entreprise doit finalement trouver le sien. L'essentiel, c'est de faire un choix explicite. Si chaque minute libérée risque de se remplir de nouvelles demandes, ça ne servira à rien. Il faut donc aller vers une gestion beaucoup plus souple. Benjamin. Ouais. Alors troisème conseil, il faut chercher les les bons usages dans toute l'entreprise à propos de cette intelligence artificielle. Exactement.

Parce que en fait là on regarde au niveau du collaborateur mais le chef d'entreprise la direction elle doit regarder sur l'ensemble de l'entreprise. Elle doit donc aller scanner l'ensemble des activités de son entreprise et regarder là où ça pourrait permettre de gagner du temps. Qu'est-ce qui bloque régulièrement dans mes activités ? Qu'est-ce qu'on aimerait mieux faire ? Donc c'est un travail collectif. Il faut aller mobiliser toutes les équipes, demander au commercial si l'IA peut aider à préparer mieux un rendez-vous, une proposition au service administratif si retrouver une information, préparer un courrier, ça fait vraiment gagner du temps.

Les achats pour par exemple comparer les offres entre elles, la transmission aussi du savoir-faire. Et parfois le problème vient d'ailleurs. Si un dossier attend 3 jours parce que personne ne sait qui doit le valider, rédiger finalement ce dossier plus vite ne gagnera ne permettra pas de gagner plus. Et la question finale donc c'est de savoir dans son travail qu'est-ce qui mérite d'être simplifié ou amélioré. Exactement. Il faut finalement retenir deux ou trois sujets utiles, pas forcément les plus spectaculaires. Mieux préparer les devis dans dans un commerce par exemple, mieux anticiper les commandes, rendre les informations plus faciles à trouver.

Vous n'avez pas besoin finalement en conclusion Benjamin de mettre de l'IA partout. Il faut simplement savoir où l'IA peut vous rendre service. Merci. On y voit un peu plus clair ce matin grâce à vous Pierre Martin. Merci. Passer une très belle journée Pierre. et on se retrouve mercredi prochain dans une semaine.