DELIVEROO : VIRÉ EN UN CLIC, IL RISQUE DE SE RETROUVER À LA RUE

Bonjour, je m’appelle Youssouf. Je travaillais pendant deux ans et demi au sein de Deliveroo, mais maintenant je suis viré. Ce qui s’est passé c’est que j’ai reçu un email le 8 janvier en m’indiquant que mon contrat sera clôturé le 11 janvier 2021 avec 31 jours de préavis.

Le motif c’est refus de commande après acceptation. Ça veut dire que quand j’accepte la commande, je la refuse, je la refuse après. Ce sont ces faits-là qu’ils me reprochent alors que les faits réels c’est l’attente au restaurant.

On attend parfois 20 à 30 minutes, c’est le restaurateur qui nous indique de refuser la commande. Il y a aussi l'application aux problèmes techniques qui arrivent souvent depuis le mois de septembre avec Deliveroo, qui fait que quand on accepte les commandes et quand on arrive au restaurant on voit que la commande s’annule automatiquement. Et puis aussi le réseau du téléphone, le réseau mobile, qui fait que certaines commandes s’annulent.

De plus pendant le confinement les restaurants ne respectaient pas la règle de 21h30. On recevait encore des commandes après 21h30 donc on les acceptait, et quand on se rendait au restaurant on voyait que l’application refusait la commande, refusait la commande par la suite. C’est dû à ça que ça a impacté mon dossier et qu’ils veulent me virer.

Ils n’ont aucun contact humain pour les contacter. Ils nous envoient juste un email à 18 heures pour nous dire qu’on est viré. C’est juste dans le virtuel, et on me répond une fois sur trois.

Le dernier mail que j’ai envoyé c’était le 18 décembre et je n’ai plus eu de nouvelles de la part de Deliveroo. Le 11 janvier il s’est passé ce qu’il devait se passer, l’application ne marche plus et je me suis fait virer. Pendant ces deux ans et demi j’ai travaillé tous les jours avec Deliveroo.

Je n’avais pas d’autres sources de revenus. Je faisais du 2000 à 2500 euros par mois. Je faisais plus de 50 heures de par semaine, je travaillais les week-end, je travaillais les jours fériés, je travaillais tous les jours.

Je ne connaissais pas les vacances. On avait des créneaux où on devait être là obligatoirement ou sinon les statistiques baissaient. J’ai eu au moins neuf accidents.

Je n’ai pas eu le droit aux indemnités, je n’ai pas eu le droit à leur assurance. Ça a impacté mon travail parce que j’ai dû racheter un téléphone, j’ai dû réparer à nouveau mon scooter. J’étais un bon livreur, j’ai travaillé deux ans et demi j’ai eu aucune alerte, on ne m’a jamais envoyé un mail pour m’indiquer que j’ai fait une erreur ou quoi que ce soit.

Du jour au lendemain on me vire, on me vire pour des refus de commande. C’est comme si j’étais salarié au sein de leur plateforme. Je pense que la plateforme Deliveroo c’est illégal ce qu’ils font.

C’est un peu du travail dissimulé parce que je suis autoentrepreneur, et en tant que autoentrepreneur on ne peut pas me virer pour des refus de commande après acceptation, car une loi a été mise en vigueur en 2019 et qui indique qu’un prestataire ne peut pas rompre un contrat d’un autoentrepreneur pour quelconque refus significatif, que ça soit une course, que ça soit des commandes. Quand quelqu’un est autoentrepreneur c’est quelqu’un qui travaille pour soi même, quand il veut et c’est lui qui choisit ses courses. Ma situation maintenant je me retrouve sans revenus.

Alors je ne peux pas toucher les aides parce que j’ai 24 ans. Le RSA c’est à partir de 25 ans. Je ne peux pas toucher le RSA, je ne peux pas me mettre au chômage aussi parce qu’il faut avoir 5 ans d’activité pour faire la demande.

Donc là je me retrouve sans ressources, livré à moi même dans une précarité totale. Ils nous vendent du rêve, quand on va dans leur site internet ils nous disent “la flexibilité, travaillez quand vous voulez avec des revenus garantis” mais en rentrant directement au sein de leur plateforme on voit que c’est pas du tout ça. C’est de la précarité totale, on fait beaucoup d’heures.

Du jour au lendemain on peut se faire virer. On n’a même pas des conditions pour acheter un appartement plus tard car on ne sait pas quand on peut se faire virer. On peut se faire virer du jour au lendemain.

On peut travailler lundi et on peut se faire virer le mardi, sans aucun motif. C’est pas une garantie de l’emploi. Ils nous vendent du rêve.

Moi je compte faire valoir mes droits et pourquoi pas aller au tribunal, devant les prud'hommes pour faire valoir mes droits, pour savoir pourquoi on m’a viré d’une telle sorte comme si j’étais un esclave.