Forfait mobiles, pompe à chaleur...Un sénateur veut en finir avec les démarchages téléphoniques

scrutin public bonjour à tous vous êtes bien sur bfm2 le démarchage téléphonique va-t-il bientôt être interdit en France alors que des millions de Français sont perturbés par des appels incessants par des offres en tout genre donc rénovation énergétique pompe à chaleur ou forfait mobile une proposition de loi a été déposé au Sénat par le sénateur Pierre Jean Pierre Jean verzoland et nous sommes actuellement avec Sylvain Trinel bonjour Sylvin bonjour journaliste tech canko alors on va parler de cette proposition de loi comme on le voit sur ces images qui est actuellement débattu au Sénat le but avant tout c'est de renforcer la protection des consommateurs face à l'ABU de certaines entreprises exactement parce que on l'a vu he ce matin dans une dans un reportage de BFM TV he dès qu'on interroge les Français à ce sujet ils sont excédés il y en a qui parlent de harcèlement carrément parce qu'il y en a c'est plusieurs fois par jour voire plusieurs fois par heure voilà pour plein de sujets parfois même ça cache des arnaques aussi on sait qu'il y a une loi qui est passée en 2023 mais les choses effectivement n'ont pas beaucoup évolué depuis et de donc qu'est-ce que va changer concrètement cette cette proposition et cette foi peut-être au Sénat alors effectivement parce que pour que cette loi soit adoptée il faut qu'elle soit elle passe ensuite par l'Assemblée nationale dans les même terme et ensuite qu'elle soit ratifiée par le gouvernement en gros l'idée c'est de rendre le consommateur comme le dit le sénateur de lin acteur c'est-à-dire que il faudra que ce soit le consommateur qui choisisse de lui-même d'être dé mararché évidemment ça fait peur à tout le secteur parce que bah ça veut dire qu'on laisse le choix vraiment aux gens donc actuellement en fait on peut s'opposer à l'utilisation de ces données donc d'être appelé mais il faut le dire au moment par exemple où on reçoit un appel ou alors directement sur Espace Client dans le cas d'un opérateur et le truc c'est que là c'est vraiment donner au consommateurs les clés et de se dire voilà je veux être démarchés uniquement par exemple pour bah des pompes à chaleur ou alors uniquement pour mon opérateur téléphonique vraiment et ça ça risque de bouleverser pas mal le secteur mais comme le dit effectivement Jean Pierrejean pardon verzeland le le le secteur exagère énormément la DR EMP possible dans ce secteur notamment parce qu'ils ont énormément délocalisés donc on retrouve notamment pas mal de plateformes au Maroc et ceteraétranger au de France c'est ça et effectivement le le il y a plus autant de risque de destruction l'emploi puisqu'il n'y a plus beaucoup d'emplois surtout depuis la mise en place de la loi 2023 qui a fait s'effondrer le marché avant cette loi 2023 il y a même une loi en 2016 qui permettait au consommateurs don de s'opposer aux démarches en s'inscrivant gratuitement sur block mais qu'est-ce que c'est block est-ce que ça fonctionne alors block c'est censé fonctionner voilà c'est comme tout mais c'est censé fonctionner il est toujours d'ailleurs accessible en gros c'est un site internet que qui accè sur mobile ou sur navigateur et qui permet tout simplement d'ajouter son numéro de téléphone afin de ne pas être importuné par les entreprises qui sont partenaires de blocktael mais toutes les entreprises ne le sont pas ou ne choisissent de ne pas l'être donc il y a en fait il y a toujours cette faille en fait cette zone grise comme d'ailleurs dans la loi de 2023 il y a toujours une zone grise qui bah permet à des entreprise plus scrupuleuse en fait de de de de de d'y aller et bah du coup d'embêter les gens le dans pour la loi de 2023 en fait ce qu'elle a renforcé c'est effectivement le fait que on ne peut plus appeler en dehors de certaines heures oui PL horair voilà de certaines plages horaires et surtout les entreprises ne peuvent normalement plus utiliser les 06 et les 07 donc les numéros de téléphone mobile que l'on a actuellement pour un particulier alors voilà en l'état oui les entreprises qui jouent le jeu elles le font mais évidemment les arnaques elles par exemple au conseill bancaire elle continue à utiliser des 06 ou des 07 est-ce qu'il y a des choses qui sont mises en place face à ces arnaques parce que c'est assez récurrent comment est-ce que l'État le gouvernementou même les autorités se voilà se mobilisent face ça alors il y a effectivement eu des des changements qui ont été effectués hein c'est ces derniers mois notamment le 1er octobre les opérateurs ont normalement la possibilité de pouvoir tracer un numéro de téléphone et donc de pouvoir bah mettre un terme à des agissements frauduleux mais c'est pas aussi facile parce que effectivement les opérateurs n'ont pas la main sur tout notamment lorsque c'est des lignes qui viennent de l'étranger et cetera ça c'est des choses qui peuvent pas qu'ils ne peuvent pas gérer ça prendre plusieurs mois et c'est d'ailleurs ce que dit Pierrejean verzonant le le si cette loi et passe à l'Assemblée puis au gouvernement ça va pas du jours au lendemain changer le monde ça prendra plusieurs mois avant qu'il y ait de possibles améliorations très bien et donc est-ce qu'il y a un secteur en particulier où les où les Français sont vraiment vraiment très embêtés plutôt les forfaits mobiles la rénovation alors ça va être la rénovation énergétique ça c'est sûr parce que il y a des surtout à la à la fin de l'année les crédits d'impôt vont baisser donc en fait il y a une accélération de ce côté-là mais effectivement aussi les opérateurs mobiles alors généralement et normalement ça devrait être le cas les opérateurs mobiles dans le compte de l'abonné ont une case cochée d'office certes mais que mais que l'on peut décocher et qui permet de ne pas être importuné et si jamais effectivement un téléconseiller voilà de n'importe quel opérateur vous appelle vous pouvez dire non je ne veux pas être être être contacté pour ce genre d'offre ou pour des offres tout particulièrement et s'il ne respecte pas il respecte pas la loi donc voilà jouz là-dessus et normalement ça fonctionne moi j'ai arrêté d' par par que c'est le cas pour vous ça m'est arrivé parce que voilà j'étais en fibre chez un opérateur et en téléphonie mobile chez un autre et effectivement j'ai demandé à ne plus être appelé parce qu'on voulait me vendre le le mobile via l'opérateur fibre et effectivement ils ont arrêté de m'appeler donc il faut y croire je sais que ça paraît fou en disant non ça ne fonctionnera jamais mais normalement c'est censé fonctionner d'autant plus depuis le 1er octobre merci Sylvin pour ces explication sur le démarchage téléphonique on continue donc de suivre ces débats au scénat et on se retrouve dans quelques minutes pour un nouveau direct sur bfm2 l'AB de faiblesse commis par voie téléphonique euh voilà donc pour les personnes physiques on propose de porter à 5 ans de prison et 500000 € d'amende pour les personnes morales les amendes pourraentêt atteindre jusqu'à 20 % du chiffre d'affaires