From Scratch to Success Ep. 3: Andre Pech

[Musique] Les grands rêves allument le feu intérieur. Construire son entreprise brique par brique pour gagner. Chaque revers, chaque ascension. Façonnons notre énergie, notre force et notre temps. La croissance, rien de moins. Voici le parcours qui mène de zéro au succès. Bonjour tout le monde. Bienvenue dans « De zéro à succès », où nous interviewons les entrepreneurs les plus prospères et découvrons leur parcours. Je m'appelle JMA et aujourd'hui, c'est Lauren qui s'est occupée de mes cheveux. Dans cet épisode, nous avons le plaisir d'accueillir l'incroyable Andre Peach, fondateur et propriétaire

de Superhero Inc., la société de divertissement pour enfants préférée du Sénat. Depuis sa création en 2002, Superhero Inc. a organisé plus de 30 000 fêtes et diverti plus d'un million d'enfants. Ouah. André est ami avec 200 super-héros. André est gentil, créatif, intelligent et, honnêtement, l'entrepreneur le plus adorable que je connaisse. Je suis tellement chanceuse d' avoir André ici. Alors, comment vas-tu, André ? Bienvenue dans l'émission. Eh bien, merci de m'avoir invité. Et je dois dire que je suis vraiment

impatient de rencontrer ce type parce qu'il a l'air fantastique. André, tu es tellement drôle. Doux. Qu'est-ce que c'était ? Gentil et intelligent. Intelligent. C'est exact. Et c'est vous. C'est toi. J'ai hâte de le voir. C'est toi. Alors, commençons. Racontez-moi comment tout a commencé avec cette entreprise ? Euh, d'accord. Eh bien, euh, encore merci pour cette charmante introduction. Euh, et je prends ça. Euh, veuillez dire tout ça à ma femme . Je ne suis pas sûre qu'elle soit au courant . Euh, concernant l'histoire des origines des super-héros, je l'ai déjà racontée à beaucoup de gens, alors excusez-moi si vous voulez la connaître, mais euh, 2002

Mhm. J'étudiais et j'essayais de joindre les deux bouts. J'avais déménagé ici depuis Adélaïde et j'ai soudain été confrontée à la réalité des prix des loyers et du coût de la vie en général. Essayer d'étudier à temps plein, essayer de travailler à temps plein, et ça ne fonctionnait vraiment pas. Et euh… j’étais là, je suppose… oui, j’essayais de joindre les deux bouts et je cherchais quelque chose qui me donnerait un revenu d’appoint. Et par hasard, dans l'immeuble où j'habitais, un type

nommé James organisait déjà des fêtes pour enfants, et euh, nous venions d'emménager dans cet immeuble et nous avions cet étendoir à linge commun. Histoire très étrange. Et il y avait ce costume de Spider-Man pour adultes. Oh wow. Sur la corde à linge. Oui. Et euh, nous n'étions là que depuis quelques semaines et nous commencions à rencontrer des gens. On se demande, vous savez, quel est le problème avec ça ? Je n'arrête pas de voir ce costume de Spider-Man pour adultes. Ils ont dit : « Tu dois absolument rencontrer James. Tu dois absolument rencontrer James. James est un type complètement fou. » Et finalement, j'ai rencontré James, et il m'a dit : « Euh, j'organise des fêtes pour enfants. » Bon, évidemment, on a demandé : « Quel est le problème ? » Et il a dit :

« J'organise des fêtes d'enfants et euh… je suis débordé . Je dois refuser des clients. C'est amusant. On joue à des jeux avec les enfants et euh… et ça paie très bien. » Ouah. D'accord. Et il a dit : « Tu veux essayer ? » Et j'ai répondu : « Absolument pas. Ça a l'air vraiment très mauvais. » Mais ensuite, je vais à mon bar, je travaille pour 15 dollars de l'heure et euh, à l'époque, il facturait environ 160 dollars pour un spectacle d'une heure. Ouais. Et je me suis dit : attends, c'est comme si je travaillais 15 dollars de l'heure dans un bar, en faisant un service de 12 heures . Je pourrais tout simplement participer à l'un de ces événements. C'est exact. Oui. Je suis donc retourné voir James et je lui ai dit :

« Hé, est-ce que ça te convient d'essayer ? » Il a répondu : « Oui, bien sûr. » D'accord . Et j'ai organisé un événement pour lui, et c'était horrible. C'était vraiment terrible . Oups . J'étais tellement gênée et je ne savais pas quoi faire, etc. Et euh, cela dit, j'ai survécu. Euh, oui. Et je suis sorti de l'événement et ils m'ont donné une liasse de billets de 20 dollars, et rappelez-vous, c'était en 2002, donc c'était une somme considérable. Oui. Je suis remontée dans la voiture et la première chose que je me suis dite, c'est : « Mon Dieu, je ne referai plus jamais ça . C'était horrible. » Puis j'ai jeté un coup d'œil au siège à côté de moi et là, il y avait un masque de Spider-Man et une pile de billets de 20. Et je me suis dit : « Eh bien, ce n'était pas si terrible,

tu sais, j'ai survécu. » J'ai donc commencé à travailler avec James pendant environ un an, et j'étudiais le commerce à ce moment-là. D'accord . Euh, et euh, et je suis en quelque sorte devenu son protégé, je suppose. Oui. et disait à James : « Oh, et si on faisait ça ? Et si on faisait de la publicité ici ? Et si on proposait ça ? » Euh, vous savez, mon esprit professionnel commençait à se mettre en marche . Oui. Et euh, il ne s'intéressait qu'à faire le strict minimum pour pouvoir continuer à vivre . C'était un artiste. D'accord . Et il s'est dit que si je faisais ça le week-end, oui. Je pourrai alors peindre toute la semaine. Je vois. Voilà donc sa motivation. Et au bout d'un an environ, il a juste dit : « Tu sais quoi ? Ça ne correspond plus vraiment à mes motivations artistiques. Ça ne

m'intéresse plus. Fais ce que tu veux . » Et du coup, me voilà avec un costume de Spider-Man. Désolé, c'est une longue réponse. C'est génial ! C'est vraiment bien. Me voilà avec un costume de Spider-Man… et nulle part où l'utiliser. James faisait de la pub dans un magazine appelé Sydney's Child. C'était en

2002, internet était encore tout nouveau. Les journaux et les médias de l'époque étaient les seuls moyens de s'informer. Ils m'ont appelé et m'ont dit : « James ne veut plus de sa pub. » Ah bon ? Tu la veux ? Et j'ai répondu : « Bien sûr. » « Que dois-je faire ? » Et ils ont répondu : « Eh bien, nous avons l'annonce. » « Et si on changeait simplement le numéro de téléphone ? » Et je me suis dit : « Super, c'était facile. » Du coup, tout à coup, c'était en 2003, je devais être à mon compte. Waouh ! J'avais 23 ans à l'époque. Le téléphone n'arrêtait pas de sonner et, comme je l'ai dit, j'étudiais le commerce. C'était génial de pouvoir utiliser… enfin,

je n'appellerais pas ça une entreprise à l'époque, mais je pouvais faire tous mes devoirs en ayant ça en tête, au lieu de la boulangerie fictive ou de l'entreprise fictive sur laquelle on nous faisait faire nos travaux. Et puis, ça a pris de l'ampleur . Waouh ! Voilà mon histoire. Waouh ! C'est très inspirant. Après avoir lancé votre entreprise, quels ont été les défis rencontrés ? Et les doutes qui vous sont venus à l' esprit à cause de ces défis ? Pouvez-vous nous en parler ? Oh là là ! D'accord. Eh bien, il y a des doutes et des défis. Ça ne s'arrête jamais.

Dès le départ, on se demande soudain comment faire fonctionner le projet. Comment obtenir des réservations ? Que faut-il faire ? Le format, je suppose, le produit et la façon dont nous organisions nos spectacles, c'était tout simplement hérité. Oui. Et finalement… Oh, et la tarification, la structure et tout ça aussi . Je n'y avais pas pensé jusqu'à ce que, soudain, je me retrouve à mon compte et que je puisse prendre des décisions, réfléchir à la façon dont nous voulons vendre le produit lui-même et à la façon dont nous voulons le formuler. Les deux années suivantes ont donc été consacrées à la mise au point de tout ça . J'avais des potes, un peu, vous

savez, on avait tous une vingtaine d'années, et quand on se retrouvait avec des doubles ou triples réservations, je leur disais : « Hé, vous pouvez me donner un coup de main ? » « Tu veux faire ça aussi ? » Et donc, quelques gars sont venus travailler avec moi. Euh, et euh, vous savez, je crois que le mantra en affaires, c'est de toujours dire oui, surtout au début. Alors, quand quelqu'un nous appelait et disait : « Hé, vous avez ce personnage ? » Oui. « Vous pouvez le faire ? » Oui. « Waouh ! Vous pouvez proposer quelque chose d'original ? » Oui. Et on essayait de faire en sorte que ça marche. Euh, certaines choses n'ont pas marché. Euh, et euh, oui, il y a plein d'histoires là-dessus, mais au final,

euh, on apprend. On apprend. Soit on gagne, soit on apprend. Euh, donc si vous organisez un bon événement, euh, si vous arrivez à faire fonctionner les choses, alors c'est super. OK, c'est une plume de plus à votre arc. Une plume à votre chapeau, une corde à votre arc. Voilà . Donc, c'est tout. Oui. Euh, je vais mélanger un peu les métaphores. Oui. Une plume de plus à mon arc. Et euh, avec le temps, on se rend compte de ce en quoi on est bon. De quel équipement avez-vous besoin, comment mieux vendre, comment mieux structurer les choses ? Vous créez un site web. Vous obtenez un CRM, un CRM très basique du début des années 2000. Et vous essayez de vous débrouiller. Il y a tellement de choses qu'il faut apprendre sur le tas . Et dans

ce secteur, pour ce produit, il n'existe pas de manuel. Nous avons donc dû inventer notre propre spectacle. Nous avons dû trouver des costumes, des perruques, du matériel. Nous avons dû trouver des fournisseurs. Nous avons dû tout apprendre sur le tas : comment faire du maquillage, quel matériel est nécessaire, quels sont les meilleurs ballons, etc. Et finalement, on apprend énormément en pratiquant. Oui. Et maintenant, 20 ou 23 ans plus tard. C'est long. 23 ans plus tard. Je ne suis expert en rien, mais je me débrouille bien avec les sites web. SEO, euh, conception CRM, euh , eh bien, en fait, je me base sur le fait que le CRM que nous avons eu était plutôt bizarre, voire nul. Si vous utilisez Salesforce, appelez-moi . Euh, on peut en discuter. Euh, mais oui, je suis très bon dans ce domaine maintenant. Euh, et euh, j'ai développé un don et même une passion pour les systèmes et processus internes. Waouh. Euh, faire en sorte que les choses fonctionnent vraiment bien. Et

je pense qu'aujourd'hui, en avançant d'une vingtaine d' années, euh, je pense que nous, en interne, laissons les clients nous dire si nos produits sont bons, mais en interne, nous gérons tout d'une main de maître. Waouh. C'est euh, il faut que tout soit impeccable, parce que c'est indispensable. Ouais. Waouh. Quel parcours, hein ? Euh, je voulais juste vous demander comment vous avez connu le premier succès de Superhero Inc. Euh, vous souvenez-vous d'un moment où vous vous êtes dit : « Waouh, ça y est, je vois vraiment l'entreprise se développer » et comment avez- vous ressenti cela ? Premier succès marquant ? Euh, oui. D'accord. Enfin, euh, je veux dire, il y en a

quelques-uns dont j'ai essayé de me souvenir et je suis sûr que je mens, mais je crois que dans ma tête, je me souviens de presque toutes les fêtes que j'ai faites. Waouh. Et ce n'est pas pour dire que si vous me disiez : « Oh, vous savez, John Smith, à cinq ans, Batman », je… Ouais, je n'en avais aucune idée. Mais, euh, si j'allais dans le même parc ou quelque chose comme ça, je dirais : « Ah oui , d'accord, je me souviens de ça. » Et il y a quelques points clés qui me restent vraiment en mémoire . Je me souviens encore de ma toute première réservation. Mhm. Oh, waouh. Ouais. Euh, et de m'être dit : « Waouh, c'est incroyable. » Euh… Oh, mon Dieu. C'était quand ? Eh bien, évidemment, il y a longtemps. Euh, vous savez, quand on a enregistré le nom de l'entreprise, quand on a

eu notre premier site web… euh… Je me souviens aussi de beaucoup d'échecs. Euh… Et vous savez, on apprend beaucoup plus de ses échecs que de ses réussites, surtout quand il s'agit de nouveaux produits ou de nouveaux formats qui ne fonctionnent pas vraiment, ou d' événements qu'on a organisés et qu'on se dit : « Je n'ai pas très bien géré ça. » Bref, il y a

cinq ou six points clés dont je me souviens. C'était il y a environ cinq ou six ans ? C'est une histoire un peu bête, mais en tant qu'artistes, on veut organiser son activité. Oui. Le produit, c'est le divertissement. Exactement. Alors, au fil du temps, on a développé des scénarios et des façons de raconter l'histoire, des façons de structurer l'événement pour que non seulement les enfants s'amusent, mais aussi que les parents perçoivent cette transition globale. Et pour ceux

qui connaissent le métier d'acteur , on utilise ce qu'on appelle le parcours du héros. En gros, c'est… Dans chaque film, on retrouve cette histoire : Spider-Man, un petit garçon, mordu par une araignée, qui traverse une transformation. Il réalise qu'il doit devenir un héros, ce qu'il refuse d'abord, et finalement, il trouve une solution . C'est un peu le schéma de tous les films. On en fait une version, en fait. Bref, j'étais en route pour un événement et j'ai dû échanger de voiture avec ma femme. Je me suis rendu compte que j'avais laissé tout mon matériel dans sa voiture. J'avais 90 minutes d'animation, et

heureusement, j'avais mon téléphone et mon costume dans la mienne. J'étais à l'autre bout de la ville, en route, quand soudain, j'ai eu une sorte de révélation : « Oh mon Dieu ! » ( Je ne vais pas jurer, mais j'ai quand même dit un gros mot.) Je me suis dit : « Oh mon Dieu, qu'est-ce que je vais faire ? » Je me suis dit : « Soit j'arrive avec une heure de retard, soit j'improvise. » C'était genre : « OK André, tu peux le faire. » Tu as improvisé ? Je pense que oui. Qu'en penses-tu ? Euh, non, je suis arrivé et j'ai vraiment dû réfléchir : « OK, comment je vais faire pour ces jeux ? » Oui. Pas de serpentins, pas de ballons, pas de musique, pas de cadeau. On a fait un cadeau à l'enfant ? La seule chose que j'avais, c'étaient des

cartes de visite, que je garde dans la boîte à gants. OK. Évidemment, on ne peut pas faire grand-chose avec ça. Bref, je suis arrivé à l'événement et j'ai complètement improvisé. Heureusement, les parents avaient une chaîne hi-fi . Et ils étaient très gentils. Ils participaient volontiers, ce qui est toujours utile, surtout avec les enfants. Ça les met plus à l'aise si les parents sont impliqués. Oui. Et donc, oui, j'ai réussi et je me souviens être sorti de la fête en me disant : « Tu sais quoi, André, c'est pas mal . Waouh. Je suis assez content. » Parce que j'ai réussi. Pour que l'événement se déroule au mieux et qu'il se passe bien, malgré ce genre de

problème. Et il y en a un autre qui est assez similaire : je crois qu'il y avait une vingtaine d'enfants. Bon. Je suis arrivé à cet événement, genre en sautant par-dessus la barrière comme un super-héros. Salut ! Me voilà ! Oui. Et il y avait peut-être une vingtaine d'enfants et en trois minutes environ, une vingtaine d'entre eux pleuraient. Oh, parce que j'y suis allé un peu fort, vous savez. Bon. Du coup, ils avaient un peu peur. Oui. Des enfants de trois ou quatre ans. Oh oui. Parfois, on a des enfants qui sont du genre : « Ouais, allons-y ! » Et d'autres fois, on a des enfants assez timides. Et ceux-là étaient vraiment timides. Ils pleuraient tous. Et j'ai juste regardé la maman. J'ai dit : « Je suis vraiment désolé. » Le garçon dont c'était l'anniversaire pleurait, mais

il y avait deux enfants, deux enfants qui disaient : « Ouais, c'est cool. » Et donc… Je viens de travailler avec ces deux enfants. Allez, on y va ! Et au fil de l'heure, un par un, les 17 ou 18 enfants présents se sont joints à nous. Et euh, pendant les 10 dernières minutes, je les avais tous. Oui. Euh, la maman est venue me voir après et m'a juste dit : « Vous avez vraiment bien travaillé. » Waouh ! Et… eh bien, j'ai dû m'excuser de les avoir effrayés au départ. Oui. Euh, mais je me suis dit : « OK, je vais m'améliorer. » Je vais glisser quelques petites blagues et, vous savez, les sortir une par une, un peu comme à la pêche, pour savoir qui aime telle ou telle blague. D'accord, j'en ai deux

autres. D'accord. Et qui aime les ballons ? D'accord. Encore deux ou trois. Oui. Vous savez, faites-les entrer. Euh, et je veux dire, au final, je préférerais qu'ils soient tous vraiment heureux tout le temps, mais ce sont les moments, d'un point de vue divertissement, où vous vous dites : « D'accord, je gère. » Ne paniquez pas. Les enfants vont pleurer. Il y a toujours un enfant qui pleure. C'est vrai. Il y a toujours un enfant qui n'est pas intéressé. Il y a toujours un enfant qui préfère jouer avec sa chaussure. Oui . Peu importe . Peu importe ce que c'est. Il y a toujours cet enfant là-bas, je me dis que je peux l' amener et faire une blague ou un ballon ou je peux,

vous savez, essayer d'attirer son attention et dire : « OK, ça va ? On peut être amis maintenant ? » Cool. Oui. Et ce sont ces choses-là qui restent gravées dans la mémoire . On se dit : « OK, je peux le faire. » Et donc maintenant, euh, eh bien, évidemment, au prochain événement que j'organiserai, quelque chose va mal tourner. C'est comme ça . Mais je pense que lorsque j'arrive à un événement, je suis calme. Je suis prêt à encaisser les coups durs. Euh, je m'assure que le client se sente vraiment à l' aise tout en s'amusant . Vous savez, si je m'amuse, les enfants s'amusent, si les enfants s'amusent Si c'est amusant, alors je m'amuse . Waouh ! Euh, on dirait presque qu'il faut improviser, vous savez, parce que chaque personne est différente. Euh, et je pense que

la question suivante est : y a-t-il eu des difficultés que vous avez dû surmonter, des leçons difficiles ? Euh, oui, des leçons difficiles, et comment les avez-vous surmontées ? Comment avez-vous fait ? Eh bien, euh, oui, il y a des leçons personnelles et des leçons professionnelles. Personnellement, je n'ai jamais été ponctuel . Je n'ai jamais été organisé. Oui. Euh , mes parents, mes professeurs, ma femme actuelle pourraient vous le confirmer. Euh, professionnellement ou personnellement, j'ai dû me mettre en mode automatique . Euh, j'ai remarqué que j'étais bien plus en avance que vous aujourd'hui.

Eh bien, vous êtes arrivé en avance aujourd'hui, ce qui est formidable. Ce qui est formidable. Oui. J'essaie d'être à l'heure , organisé, d'anticiper. Euh, vous savez… On se fait une sorte de projection mentale : on visualise ce qui est nécessaire, les choses à faire, mais aussi les éventuels problèmes. Il faut donc s'assurer d'arriver en avance . Comme on dit, si on arrive 14 minutes en avance, on est en retard d'une minute. Je vois. On garde toujours cet état d'esprit. Oui. On essaie toujours d'être au moins 15 minutes en avance pour que tout soit prêt. Oui. Euh, donc, professionnellement, oui. On a essayé tellement de choses. J'ai essayé tellement de choses. Mhm. Euh, et finalement, en tant qu'entrepreneur, il

faut toujours… enfin, en fait, comment dit-on chez Facebook ? « Avancer vite et casser des choses ». C'est ça ? Oui. Quelque chose comme ça. Oui. Donc, maintenant, on n'essaie pas d'éviter de casser des choses . Mais ce qu'on essaie de faire, c'est d'essayer de nouvelles choses et d' être toujours prêts pour la suite. Toujours chercher à s'améliorer. Euh, c'est un peu indispensable. Et finalement, la plupart des gens qui se lancent comme entrepreneurs… Ou alors, vous savez, en tant qu'indépendants, ils se lancent parce qu'ils excellent dans un domaine précis . Par exemple, je suis très doué en pâtisserie. Je vais devenir pâtissier. Je suis très doué pour organiser des fêtes d'anniversaire. Alors, je vais devenir Batman, ou quelque chose du genre.

Mais finalement, on se rend compte que ce n'est pas ça le plus important. Le plus important, c'est tout ce qui entoure ça. Ce sont les gens. Il faut s'entourer de bonnes personnes. Il faut savoir les diriger. Il faut être financièrement avisé, du point de vue des ventes et du marketing. Il faut comprendre ce qui amène les gens à vous connaître, à vous considérer, à engager la

conversation et à dire : « Oui, je veux travailler avec vous. » Et ce n'est que la moitié du chemin. Ensuite, il faut leur fournir le produit, quel qu'il soit, ou le service dans notre cas. Les accompagner tout au long du processus , s'assurer de leur satisfaction et, de l' autre côté… Pourriez-vous me confirmer si vous étiez satisfait de notre produit ? Si oui, n'hésitez pas à me le faire savoir. Dans le cas contraire, parlons-en. Si vous l'étiez satisfait, parlez-en à vos amis et devenez un témoignage. Vous comprenez donc bien le processus. Concernant notre produit de divertissement, je consacre environ 10 % de mon temps à

cela. Les 90 % restants sont consacrés aux finances, aux processus de vente, à la gestion des équipes et au développement, tant personnel que pour l'entreprise. J'en oublie certainement, mais il est essentiel d'avoir une vision d'ensemble, car c'est cela, une entreprise. Tout à fait. Faire un gâteau, par exemple, ne suffit pas à faire une entreprise. C'est exact. Il est donc important de comprendre tous ces éléments. Ce sont les défis qui se présentent, car c'est ce qui vous frappe de plein fouet lorsque vous… « Oh là là, je pensais que comme je suis douée en comptabilité, je deviendrais comptable. » C'est… enfin, oui, mais pour le reste… oui, c'est

le métier. Donc, il faut toujours se perfectionner, toujours apprendre. Et je pense que ma prochaine question est la suivante : c'est un véritable parcours. Cela fait plus de 20 ans. Qu'est-ce qui vous motive ? Eh bien… je mentirais, et je mentirais vraiment beaucoup si je disais que je n'ai pas rencontré de difficultés, etc. Il y a un super mème sur le fait d'être entrepreneur : 9 h : je peux le faire. 10 h : mais à quoi je pense ? 11 h : c'est génial !

12 h : je fais faillite. 13 h : vous savez… Voilà, c'est ce qui se passe tous les jours. On va et vient, c'est tout . Ce qui me motive, ce n'est pas tant

le produit en lui-même, comme je l'ai dit, mais plutôt tout ce qui l' entoure. J'aime vraiment les rouages ​​du monde des affaires, la mise en place des processus de vente et de marketing, la création des systèmes internes. Je ne le savais pas à mes débuts, mais je suis un peu un geek des systèmes. J'adore ça. Et veiller à ce que les choses soient simples, c'est essentiel. On est une entreprise qui fonctionne avec des personnages. Oui. Et le personnage qui dirige le bureau, c'est le Capitaine Évidence. C'est une blague, mais en même temps c'est vrai. On doit essayer de rendre tout aussi facile,

évident et simple que possible. On passe de 1 à 2 à 3 à 4 à 5. Tout est documenté. Il y a des vidéos pour tout, aussi bien pour nos… Pour le personnel d'animation, pour nos employés de bureau, pour nos clients, voici comment réserver. Voici comment réserver un événement. Si vous êtes un employé de bureau, voici ce dont nous avons besoin pour réserver un événement. Si vous êtes un client, si vous cherchez à comprendre ce que nous faisons en tant qu'entreprise, alors allez ici. Comme le dit le capitaine Évidence, il faut simplifier les choses. Et ce sont des choses qui me passionnent vraiment . J'ai donc transformé

cette passion en un second rôle, ou un nouveau rôle, appelez ça comme vous voulez : je fais du conseil aux petites entreprises. Plus précisément, c'est axé sur ces sujets. Bien sûr , cela concerne l'ensemble de l' entreprise : les personnes, les processus, les finances. Mais personnellement, je suis passionnée par les systèmes, les processus, les ventes et le marketing. Ce sont des choses qui me passionnent. Je sais, ça a l'air d'une intello, mais non, vous êtes étonnamment passionnée. C'est une question, pardon, j'ai dit que tu es très intelligent, ce qui

est vrai. Et je pense que tu sais, André, tu as toujours été quelqu'un que j'admire. La question suivante est… mais tu es très petit et je suis très grand. C'est vrai, André est très grand. Je grandis encore, même si tu as dit l'autre jour que tu mesurais 1,63 m . D'accord, c'est mignon. Alors, en ai-je trop dit ? C'est bon. 1,63 m. C'est bon. C'est trop grand. D'accord. Mais, euh, pour revenir à la question de la taille idéale… Je dirai à tout le monde que tu mesures 1,63 m, c'est bien. 1,52 m. D'accord. Oui. Euh, je pense que pour revenir à… tu sais, parce que je… je pense vraiment que… Merci. Je pense vraiment que tu es une source d'inspiration. Et je pense que beaucoup de personnes qui se lancent en

affaires voudront savoir comment gérer le burn-out. Est-ce le moment… oui, le burn-out… Et euh, vous savez, la peur, la critique, ce genre de choses . Je suis probablement la mauvaise personne à qui en parler, parce que ma femme me dit que je prends tout à cœur, et c'est vrai. Je pense que quand il s'agit de sa propre entreprise, on prend forcément les choses à cœur, et c'est à la fois une force et une faiblesse. Quand on prend les choses à cœur, on est motivé à améliorer les choses plus vite et plus efficacement. Parce que, pour

ma part, à tort ou à raison, j'ai longtemps vécu comme si ma personnalité était intimement liée à mon entreprise. Et comme le dirait un psychologue ou un psychiatre, ce n'est pas la bonne chose à faire. Il faut faire la part des choses. Mais le point positif, c'est que quand on prend les choses à cœur, on s'investit pleinement dans son entreprise. Et quand on s'investit pleinement, corps et âme, et argent, on essaie de faire en sorte que ce soit le

mieux possible. Les avantages sont considérables, car cela signifie qu'il y a de la passion et que vous êtes motivé à faire de votre mieux . Le revers de la médaille, c'est que, comme tout le monde reçoit des critiques, des plaintes, c'est vrai. Et quand on prend ça à cœur, ça peut vraiment faire mal. Oui. Je me souviens encore des plaintes qu'on a reçues il y a 15 ou 20 ans. Waouh ! Ça me revient sans cesse en tête. Et vous savez, pour certaines, je me dis : « Ouais, d'accord , pourquoi pas. » Pour d'autres, je trouve ça complètement irréaliste. Ce que j'ai compris,

c'est que Jamma, vous me connaissez, j'adore mes analogies avec les restaurants, mes métaphores. Alors, vous pouvez aller dans le meilleur restaurant du monde, et vous serez dix. Neuf d'entre vous repartiront en disant que c'était le meilleur repas de leur vie. Et une personne dira : « Oh, je n'ai pas vraiment aimé la façon dont ils ont préparé le plat, la sauce ou… » Peu importe. Mhm. H et c'est le meilleur restaurant du monde, vous savez. Euh, donc il y a une part de goût personnel . Et pour une entreprise comme la nôtre, où nous proposons des spectacles et, pour ceux qui ne le savent pas, nous

faisons généralement du divertissement pour des événements. Oui. Euh, le lieu est choisi par le client. Oui. Ils amènent évidemment leurs propres enfants pour l'événement. Euh, oui, je n'ai pas encore réglé ce problème. Mais c'est comme ça que ça se passe. Oui. Ouais. Mais qu'est-ce qu'un lieu que vous ne connaissez peut-être pas très bien et vous avez affaire à un groupe de personnes que vous ne connaissez pas très bien ? Et aussi parce que nous travaillons avec des enfants, il y a beaucoup plus... euh, en fait, j'allais dire qu'il y a beaucoup plus d'émotions impliquées, mais c'est peut-être juste que les adultes sont meilleurs pour le cacher, donc... euh... ou le masquer. Donc, pour les enfants, s'il y a un enfant... euh... et vous pourriez faire le

meilleur spectacle du monde et, comme je l'ai dit, il y a toujours quelqu'un qui veut jouer avec sa chaussure... euh... et euh... pour les plus jeunes... Il se peut qu'ils n'aient pas bien dormi la nuit précédente, tellement ils sont excités par leur fête d'anniversaire, ou qu'ils aient trop mangé de sucre, ou autre chose. Du coup, même si vous arrivez sur place, vous pourriez faire un spectacle incroyable, mais si l'enfant n'est pas intéressé, le client risque de vous le reprocher. Je le sais par expérience : il m'est arrivé de faire un spectacle formidable et le parent m'a dit : « Mon fils ne s'est pas bien amusé . » Et je lui ai répondu : « Mais si, votre fils s'est bien amusé ! » Cependant, vous m'avez dit au début de l'émission qu'il était de mauvaise humeur, et c'est

exact. Vous savez, c'est tellement long pour un enfant de quatre ans. La journée est très longue. Ils sont pleins de sucre. Ils se sont levés tôt le matin. Ouais. Et parce que c'est mon anniversaire, n'est-ce pas ? Et puis on n'arrive pas avant 14h ou 15h, et à ce moment-là, ils sont épuisés. Cela ne nous concerne pas. Cependant, le client ne le voit pas ainsi car il considère que vous avez été engagé pour faire passer un excellent moment à mon fils. Le fait que mon fils n'ait pas passé un bon moment n'a rien à voir avec vous. Mais pour eux, c'est tout . Ouais. Il faut donc parfois prendre ça avec des pincettes. Nous avons reçu une plainte incroyable l'autre jour et je vais devoir vous retrouver l'e-mail, mais c'était le client qui disait euh... et toutes mes

excuses si c'est le client, mais vous savez qui vous êtes. Euh, il a dit ton gars, ton ton ton, peu importe, c'était un super-héros. Oui. J'en ai donné six à mon fils, ça devait être cinq ou six ballons. D'accord . Et il continuait à les faire éclater. D'accord. Ouais. Et il ne lui a pas donné le dernier ballon parce qu'il devait partir. D'accord . J'aurais préféré que votre animateur offre le sixième ballon à mon fils. Et j'ai lu ça et je me suis dit : « Bon, combien de ballons faut-il donner à cet enfant qui, comme l'a dit le parent, les fait toujours éclater ? » C'est exact. Et il y a 20 autres enfants là-bas. C'est comme si on disait : « On ne peut pas se contenter de ballons. »

Bien sûr. Ouais. Alors, euh, d'accord . Je suis désolé de ne pas vous avoir donné un million de ballons, mais nous n'avons plus eu le temps. Et si on vous a déjà donné cinq ou six ballons, vous savez, que pouvons-nous faire de plus ? Donc, voilà, c'est comme ça que sont les gens, vous savez, c'est comme ça que sont les gens. Il faut donc savoir accepter le bon comme le mauvais. Et comme je l'ai dit précédemment, nous nous rendons dans un lieu choisi par quelqu'un et nous disons que nous allons adopter tel format. Si la salle ou le groupe d' enfants qu'ils nous proposent ne conviennent pas à ce projet en particulier, il arrive parfois que des gens nous disent : « Eh bien, je croyais que vous alliez faire ceci. » Eh bien, je pensais que vous alliez

nous fournir un lieu où nous pourrions le faire , mais cela ne s'est pas produit. Voilà . Tout est une question de communication. Donc, euh, pour répondre à votre euh, question initiale, et désolé de parler autant. Non, c'est bon. Mais pour répondre à votre question, oui, prendre les choses à cœur peut être très difficile et le burn-out existe bel et bien, et je l'ai vécu moi-même, où, vous savez, finalement, le... comment dit-on déjà ? La goutte d'eau qui fait déborder le vase. C'est un peu comme si , vous savez, vous vous disiez juste : « Tiens, qu'est-ce que je dois faire ? » Vous savez, que devons-nous faire pour que les gens pensent que nous sommes bons ? Que devons-nous faire ? Ouais. Et la réponse est qu'il faut toujours en faire plus, parce que, vous savez, comme les gens

avant vous . Ces gens-là vous trouvaient excellent, mais ce ne sont pas eux qui vous engagent. Ces personnes le sont. Donc euh, il faut prévoir des mesures de protection pour gérer ça. Je ne suis pas la personne la mieux placée pour donner des conseils là-dessus, car la situation a en quelque sorte évolué. Cela a eu des conséquences néfastes. Absolument. Et euh, j'aime à penser que quel que soit le secteur d' activité dans lequel je me lancerai ensuite, oui. Ce ne sera pas quelque chose qui vous répondra, qui ne sera pas du genre à pleurer, à manger trop de bonbons ou à courir se cacher, euh, si, euh, ils n'aiment pas votre masque ou quoi que ce soit d'autre. Alors euh oui,

je pense euh non, enfin quelque chose avec moins de pièces mobiles peut-être. Oui. Euh, vous savez, je trouve que c'est une réponse tellement brute et honnête, et je pense que c'est tout l'intérêt de cette émission, parce qu'on n'a pas de réponses à tout, mais j'apprécie vraiment votre grande ouverture d'esprit. Et je tiens à préciser que si vous tapez « Superhero Inc. » sur Google maintenant, vous verrez qu'il y a des millions de résultats en bas de la page, n'est-ce pas ? Oui. Il y a des millions de commentaires positifs sur cette entreprise et comme vous pouvez le constater, oui. Et comme vous pouvez l'entendre, André, tu te soucies

vraiment des autres, et je pense que c'est ce qui caractérise les entrepreneurs passionnés et prospères : leur véritable implication. Et je pense que c'est tellement important. Euh, et pour continuer sur cette lancée, je vais passer à la question suivante, à laquelle vous pouvez répondre comme vous le souhaitez. Euh, c'est : que signifie le succès pour vous ? Euh, c'est une bonne question. Eh bien, le succès comporte de nombreux aspects et, vous savez, au final, il y a d'abord le succès financier.

Comme je l'ai dit précédemment, je suis aussi conseiller en affaires, et on ne peut rien faire d'autre sans revenus, sans bénéfices. D'accord . Tu ne peux pas, tu ne peux pas. C'est exact. Donc, peu importe à quel point vous êtes fantastique, si l'argent ne rentre pas, vous êtes en difficulté. Donc, c'est comme si vous vouliez l'envisager selon la hiérarchie de Maslo. Euh, excusez-moi, mon professeur de comportement du consommateur, parce que je vais complètement massacrer ça. Mais, vous savez, la hiérarchie de Maslo , si on l'applique au monde des affaires, implique forcément un succès financier à la base. sinon vous ne pouvez rien faire d'autre. Ce qui

est vraiment agréable, c'est de savoir qu'on a rendu les gens heureux. Évidemment, cela se traduit par des sourires, mais aussi par le fait de leur faciliter la vie, ou, si vous êtes peintre, par la satisfaction d'avoir fait du bon travail. Quel que soit votre métier, si vous éprouvez une grande satisfaction à l'idée de bien faire votre travail, de savoir que vous êtes entouré de bonnes personnes et que vous avez travaillé avec beaucoup de monde, c'est formidable. Euh, et je pense qu'au fil des ans, nous avons travaillé avec des centaines de personnes . Je ne saurais même pas vous le dire. J'ai un peu exagéré, mais il doit s'agir de centaines d'artistes avec lesquels nous avons travaillé au fil des ans. Et je

compte encore beaucoup d'entre eux parmi mes amis proches, y compris… Eh bien, tu y arrives. Euh , d'accord . Non, nous sommes nous sommes nous sommes je pense si proches. Si près. Ouais. Euh, mais euh, mais mais mais oui, vous savez, vous avez travaillé avec des gens charmants et euh, j'aime à penser que je veux dire, je ne vais pas me faire d'illusions et penser : « Oh, c'est un héritage qui sera là pendant 100 ans », vous savez ? Non. Mais en même temps, nous nous sommes bien amusés et, espérons-le, nous avons construit quelque chose que les gens ont

apprécié et dont ils ont tiré des enseignements. Et il y a beaucoup de gens, vous savez, beaucoup de gens qui travaillent avec nous sont des acteurs. Ouais. euh ou des étudiants, et ils ont pu travailler avec nous et s'amuser le week-end tout en apprenant ou, vous savez, en cherchant du travail s'ils sont acteurs ou quoi que ce soit d'autre . C'est exact. Et le fait de pouvoir travailler avec nous a été la base de leur succès financier au cours de toutes ces années. Et c'est vraiment bien. Euh, et vous savez quoi d'autre ? Vous savez, euh, je suppose que le simple fait de pouvoir regarder ça, c'est agréable. Je veux dire, évidemment,

il faut tenir compte de cet aspect financier . Euh, et si c'était à refaire, je n'entrerais peut-être pas dans ce débat . Eh bien, vous savez, le rendement par rapport à l' effort fourni n'est pas aussi important que dans d' autres domaines. Euh, mais comme je l'ai dit, c'est ma première entreprise. Que faire ensuite ? Oui. À suivre . C'est exact. Ça va être énorme. C'est exact. Et vous feriez tous mieux de l'acheter. Euh, peu importe ce que c'est. Donc, euh, oui, ce sont des choses plutôt agréables, je trouve. D'accord . En fait, il y a quelques années seulement, nous avons embauché pour la première fois une

personne que nous avions divertie lorsqu'elle était enfant. Oh. Oh wow. Ouah. Alors Callum, euh, et il a fini par travailler avec nous pendant environ 3 ou 4 ans. Oui. Oui. Il devait être 4h05. Nous avons organisé sa fête quand il avait environ quatre ou cinq ans, mais il est venu travailler avec nous vers l'âge de 20 ans. Sa mère a d'ailleurs conservé sa carte de visite. Ouah. Ouais. Donc pendant une quinzaine d'années. C'est incroyable ! C'est puissant. Ça en dit long sur le secteur, vous savez, et ça vous donne un coup de vieux. Non, tu es encore jeune. C'est très bien. Passons maintenant à la prochaine manche, la manche éclair, où je vais vous poser cinq questions rapides. Je crois qu'il y en a

cinq ou six. Et euh oui, vous allez me donner des réponses courtes et précises et nous allons passer ce tour de force. Euh, c'est très excitant. Je ne suis pas très douée pour les réponses courtes, alors n'hésitez pas à me taper sur la tête si je parle trop longtemps. Non, ça me va. Alors, allons-y. La première question, verte, non. Première question : un livre ou un podcast d'affaires qui a changé votre façon de penser. Vous m'avez posé la question. Euh, zut alors. Euh, je crois que ça s'appelle la montée en puissance. Euh, il y en a quelques-uns en fait. Passage à l'échelle supérieure. Euh, et j'ai fait partie d'un groupe appelé EO pendant longtemps, et c'est sur cette base que le groupe existe. Je pense donc que ça prend de l'ampleur. Le

manifeste de la liste de contrôle était fantastique. Euh, et d'accord, c'est le meilleur conseil que vous ayez jamais reçu. Oh mon Dieu. Euh, en fait, euh, c'est super évident. Il y a quelques petits mantras qui me guident au quotidien . Premièrement, si cela doit se faire, c'est à moi d'en décider. Euh, je ne sais pas si c'est une bonne ou une mauvaise chose, mais quelqu'un a dit : « Ne souhaitez pas que la vie soit plus facile. Souhaitez être meilleur. » Euh… un ami publicitaire vient de me dire : « Quoi que tu veuilles faire, si tu veux réussir en affaires, découvre ce que fait la concurrence et fais-le mieux. » D'accord .

C'est sacrément évident. Qu'est-ce que vous auriez aimé faire différemment ? Ce podcast compte-t-il comme une réponse ou quoi ? Désolé. On garde ça ? Nous supprimerons ça plus tard. Euh, des choses que j'aurais aimé faire différemment. Euh, Bitcoin. D'accord . D'accord. Laissons les choses en l'état. Laissez-le tel quel. D'accord . Si vous perdiez tout, quel serait votre premier réflexe ? euh, je dois appeler pour trouver le numéro de téléphone de ma femme. C'est tout ? Voilà ma réponse. Oui, c'est ça. C'est ça. C'est bien. Je t'aime

, Claire. Tu veux dire un petit coucou à Cla ? Oui, euh, chérie. Dernière question. Quel est le mythe sur l'entrepreneuriat que vous aimeriez déconstruire ? Oh mon Dieu. D'accord, c'est le plus facile de tous. Il y a énormément de monde , et je sais que je vais paraître très vieux en disant ça, mais il y a tellement de monde, et comme je l'ai dit précédemment, je suis bon dans un domaine , donc ce sera mon métier. Hum hum . Hum hum. Puis-je le jurer ? Je ne jurerai pas. Je dirai simplement que c'est absurde. Vous pouvez le renforcer. Bip. C'est ça. C'est ça. Oui. Et euh, tous ceux qui pensent que c'est super facile, euh, que je vais devenir le prochain Zuckerberg grâce à cette seule idée, c'est des

conneries. C'est du travail acharné, des nuits blanches, de la détermination, et il faut renoncer à des dîners et des week-ends, etc. Euh, une chose que je dirais, c'est que quoi que vous vouliez faire, euh… et c'est que je ne l'ai pas fait. Euh, c'est vraiment évident. Allez travailler pour quelqu'un qui le fait déjà. Mhm. Et si vous comptez travailler pour nous, ne faites pas ça, car nous ne voulons pas que vous commettiez des erreurs avec notre argent. Mais c'est ce que vous faites. Si vous voulez gérer un café, allez travailler dans un café. Faire des erreurs avec leur argent. Et je ne parle pas de faire des erreurs délibérément. C'est exact. Bien sûr. Je veux simplement dire apprendre. Apprenez grâce à leur argent.

Soyez un excellent employé. Comprenez ce que signifie gérer un café, puis gérez votre propre café, puis faites ces choses-là. Vous apprendrez énormément plus en le faisant vous-même . Et puis il y a des gens comme moi qui n'ont jamais écouté personne, jamais pris de conseils, vous savez, comme si j'étais l'exemple même des décisions stupides. Euh, mais certaines personnes n'apprennent qu'en faisant, et en faisant des erreurs. C'est moi. Mais pour tous les autres, c'est un peu comme apprendre aux dépens des autres. Et pour finir, je dirais qu'il y a beaucoup de gens qui ont peur de le faire . Oui. Et puis, vous savez, j'ai beaucoup d'amis qui travaillent dans le monde de l'entreprise et qui disent : «

Je ne pourrais jamais faire ça. » C'est exact. Je pense que ce n'est pas facile, mais ce n'est pas si difficile non plus. C'est juste désolé, ce n'est pas difficile, c'est juste compliqué. Il y a une différence. Donc, il suffit d'y consacrer du temps. Mais si vous le pouvez, ces mêmes personnes diront alors : « Oh, eh bien, je travaille dans le monde de l'entreprise, j'y suis toute la journée et nous avons ces réunions stupides et toutes ces choses. » Et je pense que vous pourriez, si vous le vouliez, vous lancer dans l'entrepreneuriat. Tout le monde ne le souhaite pas, pas pour tout le monde. C'est exact. Ouais. Il faut donc donner suite à cela. Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui débute ? Écoutez, apprenez, participez à autant d'

événements de réseautage que possible. Euh, ne vous inscrivez pas. En fait, évitez d'aller à ces événements gratuits où ils essaient de vous vendre quelque chose. N'achetez pas ça. D'accord . Une partie, voire la majeure partie, est composée de déchets. D'accord . D'accord. Désolé. Je suis impoli(e) envers ces personnes. Ce ne sont pas des ordures. Cependant, ce n'est pas toujours fait pour vous. C'est exact. Ouais. Alors, essayez de comprendre. J'espère qu'on ne va pas me jeter des ordures dessus maintenant. Euh, et je dis ça en tant que consultant, en tant que conseiller, tout est une question de temps et de lieu. Si ce n'est pas le bon moment pour vous, vous n'en tirerez aucun avantage . Si le moment est venu et que vous êtes prêt à y investir du

temps, de l'argent et des efforts, et que vous êtes mentalement motivé, alors vous atteindrez des sommets . Mais il faut que tous ces éléments soient liés . Mhm. Alors, euh, ma prochaine question pour toi, André, c'est : quels sont tes projets ensuite ? Quels sont les objectifs futurs de Superhero Inc. et les vôtres ? Euh, d'accord. Euh… la domination mondiale, c'est une réponse trop courte ? Non. Donc, euh, je ne sais pas. Comme je l'ai dit précédemment, j'aime ce que je fais, mais en même temps, vous savez, 20 ans dans n'importe quel secteur d'activité, désolé, c'est long. Euh, alors j'ai des

idées. Euh, je veux dire, enfin, j'apprécie vraiment le travail de conseil que je fais, en tant que consultant. Il s'agit de travailler avec de nombreuses entreprises différentes, de recueillir leurs témoignages et de voir comment les autres entreprises procèdent. D'accord . Et j'espère que cela leur sera utile . Oui, c'est vraiment bien. Euh… et j’essaie vraiment de réfléchir à la suite, et pour le moment je n’en ai aucune idée . D'accord . J'adorerais pouvoir dire : « Voilà le produit que je vais vendre ensuite et nous allons bâtir une entreprise autour de ce produit », mais je ne sais pas encore de quoi il s'agit. D'accord . Euh, et je suis toujours en train de chercher ça. Alors, restez à l'écoute . Oui. Maintenant, comment les téléspectateurs, comment les gens qui regardent, peuvent-

ils vous contacter ? Euh, et comment suivent-ils l' entreprise ? Tu veux… Oh, d'accord. Bon, euh, on va ajouter quelques slogans en bas de page. D'accord . Oui. Euh, donc oui, superheroes.com.au est le site web. Euh, Instagram c'est superheroes_inc. Euh, d'accord . Sinon, oui. Euh, il y a tout un tas de comptes sur les réseaux sociaux, etc., alors on va les ajouter pour vous. Ouais. Euh, oui, nous sommes le leader du divertissement pour enfants à Sydney. Appelez-nous. C'est exact. Et on peut aussi tout simplement faire une recherche sur Google. Nous ferons en sorte que votre fête soit fantastique. Oui. Merveilleux. Eh bien, je voulais simplement vous remercier. Merci beaucoup d'être venu

à l'émission aujourd'hui. Euh, vous savez, euh, j'ai vraiment l'impression qu'on a tout repris à zéro. Ça a été émouvant. Donc, c'est vraiment bien. J'ai besoin d'une douche. Je voulais juste te remercier, j'apprécie vraiment ton temps et, blague à part, tu es quelqu'un que j'admire beaucoup et j'apprécie vraiment notre amitié, et puis, tu sais, juste qui tu es. Alors merci beaucoup d'être venu . Ce fut un plaisir, les gars. Merci beaucoup d'avoir regardé « De zéro à succès ». Je m'appelle JMA et à la prochaine, prenez soin de vous. Au revoir. Au revoir.