Le Grand Témoin : Christophe Cuvillier (Unibail-Rodamco)

[Musique] bonjour à tous j'ai fait plaisir aujourd'hui recevoir christophe cuvillier bonjour bonjour vous êtes le pdg d'unibail-rodamco une grande frontière française côté vous avez réuni hier aux actionnaires en assemblée générale qui ont approuvé une opération de croissance absolument majeur qu'a réalisé unibail rodamco avec l'acquisition de wes fil pour 21 milliards d'euros si je ne me trompe quel est le sens de cette opération qui a été approuvé par vos actionnaires unibail rodamco qui est leader du monde de l'immobilier commercial en europe continentale rachète effectivement ouest fils qui est une entreprise située aux états unis et en angleterre une entreprise qui est essentiellement dans le monde des centres commerciaux des très grands centres commerciaux avec deux centres majeurs à l'ong qui sont les deux plus grands centres européens et puis des centres aux états unis dans les principales villes américaines et c'est une société qui a la même stratégie qu'unibail-rodamco c'est à dire se concentrer dans quelques très grands centres qui sont des lieux de vie des lieux d'expérience là où les marques veulent venir et là où les clients sont nombreux ces traits contre centres commerciaux que vous achetez au travers de westfield je veux dire qu'ils sont pas touchés par la crise dont on entend beaucoup parler du commerce et en particulier du commerce américain dont on a vu qu'il y avait à la fois des centres qui fermait des surfaces qui ferment des enseignes très connus qui sont en attrition voir en faillite et vous vous allez donc sur ce marché américain racheté son perso ça peut paraître un peu paradoxal le portefeuille de wade fils aux états unis est composée de très grands centres dans les meilleures zones de chalandise on parle du centre de san francisco 200 chez citic est un un centre commercial en plein coeur de beverly hills qui vient d'être fait qui est absolument magnifique faut il faut se garder des moyennes les moyens sont toujours très dangereuse et nous on est plutôt une entreprise qui vise l'exception l'exception par un nombre très faible de centres commerciaux mais de très grande taille encore une fois c'est là où les marques veulent être et on parle beaucoup plus des enseignes qui souffrent mais très peu des enseignes qui se développe et il ya beaucoup d'anciens qu'ils développent ya des nouveaux secteurs qui se développent comme par exemple l'automobile qui n'étaient pas présents dans les centres commerciaux et qui est aujourd'hui présente avec des marques cela ou la cosmétique qui se développe beaucoup et c'est donc non globalement les grands centres commerciaux se développe très bien la croissance de nos ventes l'an dernier en europe continentale était de +3 17% largement au dessus des indices nationaux donc quand on vise l'exceptionnel avec une gestion très active des centres commerciaux les choses se passent plutôt pas mal quelles sont les activités et les marques qui aujourd'hui sont les moteurs de vos centres commerciaux alors nous avons bien sûr la grande distribution qui est toujours très présente on a aussi dit beaucoup de choses sur sur l'hyper discussions sur l'alimentaire garage voilà sur la famine bien marché c'est pas du tout le cas leur l'hypermarché doit se réinventer bien entendu mais les l'alimentaire quand il est bien fait avec des produits frais avec des produits bio se développe se développe beaucoup la cosmétique se développe bien et puis des grandes enseignes comme comme marin par exemple se porte très bien pourquoi parce qu'ils ont à la fois investi beaucoup dans la rénovation de leur magasin leurs magasins sont à chaque instant au goût du jour bien sûr leurs collections sont intéressantes et renouveler en permanence mais aussi parce que ce sont des enseignes qui en parallèle de leur réseau magasins ont investi sur internet et le futur du commerce et le commerce connecté à la fois encore en magasin et sur internet ça veut dire que vos centres commerciaux j'allais dire votre alternative c'est soit d'être rattrapé finalement par le e-commerce dont peut-être moins vite que les centres commerciaux qui aujourd'hui souffrent ou est-ce que ça résistera à l'essor du e-commerce qui est quand même le mode de commerce qui a le plus la plus forte croissance aujourd'hui le je lisais le commerce de demain c'est le commerce connecté c'est à dire l'alliance du physique et du de l'internet et la plupart de nos enseignes aujourd'hui ils sont sur internet et nous les encourageons à aller plus loin les marques en fait les grandes marques auront besoin d'un réseau de magasins de très grande qualité où il procure une expérience physique une expérience réelle à leurs clients et bien sûr également parallèle du de l'efficacité d'internet mais c'est l'alliance des deux et on observe d'ailleurs un phénomène très très intéressant c'est que les enseignes qui n'était présente que sur internet jusqu'à une date récente ouvre des magasins ça a été le cas d'un certain nombre d'enseignants comme spartoo ça a été le cas d'amazon même qui a ouverte d'abord des magasins pour vendre ses kindle ces appareils connectés et qui aujourd'hui ouvre des librairies bas n'importe où dans les très grands centres commerciaux comme ceux de westfield aux états unis vous parliez d'amazon amazon domine absolument l'actualité du du commerce en général aujourd'hui la distribution à la fois en captant la moitié du marché du e-commerce par exemple aux états unis avec l'acquisition d'une enseigne qui est dans l'alimentaire ou au foot est ce que votre concurrent aujourd'hui c'est amazon et personne d'autre non nous n'avons pas de concurrent en particulier je pense que demain et comme aujourd'hui d'ailleurs les clients font ce qu'ils veulent les clients sont à la fois des clients qui vont faire leur shopping en semaine le samedi ou le dimanche maintenant et mais aussi des gens qui par souci de praticité parce qu'ils n'ont pas toujours le temps commande sur amazon sur doute sitcoms comme fnac.com ou autre donc c'est l'alliance des deux qui est importante et il s'agit pas d'être contre mais il s'agit d'être avec nous avons été les premiers par exemple introduire les amazones lockers dans nos centres commerciaux en france pourquoi parce que si les clients commencent sur amazon s'est pas complètement inutile de leur permettre de retirer leurs achats dans nos centres et ensuite de profiter de nos enseignes et des marques qui sont pas toutes sur amazon on oublie souvent que la plupart des grandes marques ne sont pas sur amazon elles ne sont que dans leur propre réseau de magasins et sur leur propre site internet donc nous offrons le meilleur de l'internet et du physique avec des expériences qui sont pas réplicable sur internet et je crois que le meilleur exemple de ça c'est le cinéma le cinéma s'est réinventée en investissant dans des salles en investissant dans des nouvelles technologies et malgré le développement de netflix malgré le développement de toutes ces chaînes de télévision dont pour la plupart ils appelent wa plupart sont gratuites le cinéma s'est jamais aussi bien portée à partir du moment où la création est là et la création pour le cinéma ce sont les marques pour nous et les lieux physiques ont été réinventée et pour nous ce sont nos centres de shopping cela dit comme acteur de ce marché est ce que vous jugez utile d'avoir une régulation plus forte à l'égard des géants du numérique d'amazon en particulier c'est pas de nous en particulier qui divise ont 7 7 simplification cette harmonisation je pense qu'il est important aujourd'hui que tout le monde puisse se battre à armes égales il n'est pas question de freiner le développement d'internet qui correspond à un besoin client et qui permet l'accessibilité à de nombreux produits y compris des produits étrangers c'était très difficile d'acheter des livres dans les langues étrangères avant quand on était français ou en france ou en espagne en espagne aujourd'hui c'est possible et c'est facile et ça permet une diffusion plus large par exemple des produits culturels mais il s'agit tout le monde puisse se battre à armes égales c'est à dire que les fiscs édité soient harmonisées que les horaires d'ouverture soient harmonisées c'est pour ça je me suis beaucoup battu à l'époque pour l'ouverture des commerces le dimanche amazon est ouvert comme tous les sites internet 7 jours sur 7 24 heures sur 24 donc ça fait partie parti je crois de l'évolution de la société les gens sont hyper connectés hyper informés on doit pouvoir faire ses courses en magasin aussi facilement qu on fait ses courses sur internet et puis quand on voit que certains sites internet bénéficient de facilités et de subventions pour s'installer quelque part et quand même temps on augmente la fiscalité sur les grandes surfaces je pense qu'il ya un peu d'harmonisation à faire encore là dessus une dernière question vous évoquez les efforts que vous faites sur vos centres commerciaux d'innovation de renouvellement d'expérience cela dit quand on va aux quatre temps à la défense quand on va parler d'eux quand on va à confluence à lyon on sait pas qu'on est chez unibail rodamco est ce que cette marque que vous avez il faudrait pas qu'elle devienne une marque plus grand public unibail rodamco est une marque professionnelle qui est très reconnue par les investisseurs de par les actionnaires d'unibail bien sûr c'est la première foncière cotée en europe la deuxième au monde et puis elle est reconnue des enseignes avec lesquelles nous avons des relations évidemment très poussée je crois qu unibail rodamco est aussi connu pour sa façon dont elle gère les centres commerciaux nous investissons en permanent de nos sentent pour les moderniser les rendre plus agréables améliorer leur accessibilité améliorer la qualité de service que nous offrons aux clients on a inventé ce qu'on appelait le shopping 4 étoiles c'est à dire un référentiel de service un engagement de service mais ça c'est un engagement 'b to b' un engagement professionnel chacune des marques de nos centres commerciaux est une marque à part entière mais quatre temps par lee de rosny 2 vélizy 2 on acquiert ouest fils qui est la marque de centres commerciaux la plus réputée au monde c'est la première qui est né en australie puis ensuite états unis nouvelle zélande angleterre et donc il ya certainement des choses à faire pour que la marque l'ouest fils puisse être progressivement déployée en europe sur nos principaux centres commerciaux en parallèle bien sûr de lormont historique mais ça une vraie valeur pour les enseignes et ça aura demain une vraie valeur pour les clients aussi qui voyagent de plus en plus et qu'ils verront ce que oui s'il fait à londres deux centres fantastique ce qu'il fait à new york wall trade center ce qui fait à los angeles et ce qu'il fera demain à paris à madrid ou à hambourg donc les français vont bientôt on va apprendre à connaître la marque voit ce film est bien entendu très bien merci beaucoup que ça pue versée très bonne journée à vous merci au revoir [Musique]